1日無駄にしたので星マイナス。行かなきゃよかった。前もってチャットで希望した部屋は当日入居中で見れず。何のための事前アポだったのか。当日2、3部屋を無理やり見つけ歩き回った挙句（この会社は駅待合せの徒歩案内）しかも地理不慣れで迷いまくり。Googleマップで行くだけならオレ1人でいいんだけど。肝心の1番希望は見れず、これ以上物件ありません。どこいっても同じですと。後日予算の半分ですぐ見つかりました。1日付き合った時間を返して下さい。いい評価がつくわけがないんですけど？

契約までのサービスは素晴らしいです。チャットも丁寧かつ迅速に対応いただけたので満足しています。ただ契約の際に伺った池袋のビルが余りにも古い雑居ビルという趣でしたので−1とさせていただきました。家プラさんはスマホ簡潔で拠点を構える必要が余りないかとはお察ししますが、より綺麗なオフィス構えであればいいなと感じました。

いくつかの仲介業者さんを利用していたのですが、あまり対応が良くなくどうしようか悩んでいた時に、家AGENTさんを見つけお世話になりました。問い合わせに対する返信がとても早く大変満足しています。チャットで記録を残しながらやりとりが出来るのがとても便利なのですが、返信がこれまで利用した他の仲介業者さんと比較してダントツで早かったです！！また、ご担当の方も、私の要望をきちんと理解した上で、物件の提案をして下さりました。様々な観点からのアドバイス等も頂け、大変満足しております。おかげさまで納得の行く物件探しをすることが出来ました。友人が近々引っ越しを考えているとの事だったので、自信をもって、家AGENTさんをおすすめしようと思います。

初めての一人暮らしで利用させて頂きました。物件や初期費用などの相談にも丁寧にご対応して頂き、内覧もスムーズで、設備の使用方法や家具配置などのアドバイスも下さり、生活のイメージをすることが出来ました。また、遅くまで仕事をしていた時もチャットで深夜0時までやり取りができるので時間を気にせず気軽に連絡ができ、とても便利で助かりました。お世話になりました。ありがとうございます。

初めての一人暮らしで不安も多々ありましたが、担当者の方が大変親切で、間取り提案時に置きたい家具などを踏まえて、部屋の形や収納を含めた説明をしてくださりました。レスポンスも早く満足です。内見の時も採寸をしてくださり、とてもイメージわきましたし、気になる物件を1日に2回見に行くこともありましたが、そこも快く対応してくださりました。ありがとうございました！

実際に不動産屋に行かずに物件探しをできるのはありがたいいい物件にも出会えたので満足です😊

仕事を終えてから相談ができるところが良かったです。実際に内見に行くときも、最初に家探しをする時のポイントやコツを教えてくださりわかりやすかったです。困ったときの電話もすぐに繋がり、対応にも安心感がありました。ただ、チャットと内見に付き添って下さった方が別部署だからか、連絡の行き違いがあったり、管理会社とイエプラさんでちょっと違うことを言っており、不必要な書類をお金をかけて揃えてしまったところは少し残念でした。そこが⭐マイナス1のポイントですかね…。仕事で忙しくて中々ゆっくり不動産屋さんに行けない方にはオススメです！

仕事が忙しかったので、実際に不動産屋へ行かなくともLINEで対応して下さるのがとてもありがたかったです。初めての一人暮らしで分からない事もたくさんありましたが、全て丁寧に説明してくださいました。個人的には、良い部屋が見つかった時に一緒に「やったー」と喜んで下さった人柄に惹かれました。笑ありがとうございました。

連絡が迅速に取れて、スムーズに契約が進んだので非常に安心しました。相談やトラブルにも柔軟に対応いただき、また次引っ越しをする際にはまたぜひお願いしたいなと思いました。

様々な相談にもタイムリーに乗っていただき、不安なく賃貸探しをすることができました。どんな時も丁寧でした。

アプリ内チャットで気軽にやり取りできてとても良かったです！返答がとても早いのも助かりました。

契約するまでの段階を電話で対応をしていただきました。大切なことはお電話で顔が見えないからこそ丁寧な対応を心がけているのが伝わってきました。今まで方の対応よりもかなり親切でこの会社に頼んでよかったです！！ありがとうございました😊

LINEで物件検索~内見予約まで出来たのは有難かったです！LINE登録~内見まで4日、その間来店不要だったのでコロナ禍でも安心にお手続き出来ました。チャット機能で不明点もすぐ確認出来るのも良かったです。契約のみ来店が必要だったのですが、事前予約制で人数も限られていたので密にもならず、事務所も綺麗でした。LINEのオペレーターさん、内見の担当者さん、契約時の担当者さん共にみなさん丁寧な対応をしていただきました。ただ、内見後の諸々な説明文が定型文だったので、内見担当者の言っていたこととチャットの文章が異なる部分があり、混乱したところがあったのでマイナス1です。他は特に不満な点は無かったです。

返答もスムーズで、問題なく契約することができました。担当者の対応も良かったです。オススメの仲介業者だと思います。

最低の会社でした。営業の方の清潔感もなく、対応も最低です。ここまでひどい会社に出会ったのは初めてです。こちらは内見を急いでいないのに半ば無理矢理内見に行く日を決めさせられたのに「当日に見に行ける部屋がない」という始末。仕事が出来なすぎます。人からお金をもらって商売をするという基礎が理解できていないようでした。二度と使いませんし、誰にもオススメしません。どうか、みなさま、他の不動産会社に行ってください。

自分は間取りや設備、内装にこだわりが多かったが担当の方がよく調べて下さり助かりました。最終的には希望の物件で金額も予算内でしたので頼んでよかったです。

引っ越し時期が約2週間とタイトでしたが、素早い返答で段取り良く進めることができました。大阪から東京への引っ越しで不安でしたが、親切に部屋探しをしていただき、良い物件に住むことができ満足しています。ただ、担当の方が休みの時は、連絡が遅く感じることがありました。

チャットも電話対応もとても早く丁寧な対応で良かったです。案内担当の小向さんは丁寧なのはもちろん、とても親身に話を聞いてくださりいろんな問題点に対しても真摯に対応していただきました。本当にありがとうございました。

もし部屋探しをするので有れば店舗のある不動産に行くことをお勧めします。まず、営業の方の覇気がなく、どことなくどんよりしていて清潔感があまりありませんでした。アプリで何件か内見する物件をキープしていましたが、今から空いているか確認しますと言われて、空いてるから紹介してくれたんじゃないの？？と思い確認して頂きました。7つくらいあったのに2件しかないですね、、、。と言われ信頼度が一気にガタ落ちした。カフェでの打ち合わせなので、周りの方に内容を聞かれてしまうのが私は気になりました。しかも徒歩での紹介になるので夏や体調が良くない人はお勧めしません。他の不動産に聞いたら無いと言われていた物件まだ残ってますよと言われました。信頼を築いていくお仕事なのに、任せられるかもという気持ちにはなりませんでした。結局内見をお断りして地元に強い不動産で良い物件を見つけました。

チャットで物件を探してもらうのは最初は少し抵抗がありましたが、実際に利用してみると、前の不動産屋より親切で、対応も良く、たいへん満足しております。もっと早く知っていたら、前回もお願いしたのに…と後悔するくらいサービスも良くて、お部屋も無事に決まって良かったです。

連絡に対するレスポンスが大変速いかつ親切丁寧で、タイトなスケジュールにもご対応頂けて助かりました。不動産さんが苦手な方にもオススメです！

対応は丁寧で早く、お優しかったです。ありがとうございます。

内見時に物件のメリットとデメリットをわかりやすく説明してくださり、立地の良い物件を見つけることができた。

息子が仕事の都合で引っ越しをしなければならなくなり、急遽部屋探し。ネットで調べた良さそうな物件見つけ、取り扱っている不動産屋へ4/25引っ越し希望として………引っ越しの日程を無理な依頼をしたのはこっちの都合だけど、ガス屋水道、電気の対応は、自分でやってもらうことになる！　　と………不動産やの仕事内容をよく知らないけど、仲介手数料を取っているのにセルフかよ！

お店に直接行くのではなく、希望のエリアの最寄駅に待ち合わせをして、カフェで物件の紹介をしてもらうスタイルはとても斬新でした。なかなか時間が合わず対面の契約をオンラインでの契約に切り替えていただくなど、丁寧な対応感謝します。

引っ越しを考えている方は別の会社に依頼することをお勧めします。・初手で内見移動が自腹かつカフェでの相談を推奨する。・内見希望日を伝えて折り返しを待ったが10日強レスが無い。結局管理会社に虚偽の報告をこちらに連絡なしで進行する。・内見の際にスリッパを持参し忘れる。・自身の営業ノルマのために月内での仲介手数料の支払いを求める。かつカード支払いが出来るのは月内のみという支離滅裂なセールストーク。その際支払い手数料を割引きますといわれましたが、そもそもカード支払いの手数料は加盟店持ちが義務付けられていますよね？意味がわかりません。物件決めの際も提案力も交渉力も感じられませんでしたし、こちらに手数料1ヶ月分も払う意味はありません。GoogleMapで高評価の他の会社を探しましょう。

チャットでのやり取りもスピーディーで実際にお会いした時も、無知な私に懇切丁寧に何度でも説明をしてくださいました。

チャット、現地共に丁寧に対応していただきました機会があればまたお願いしたいと思いました

カフェに集合。移動に関しては自腹。勧める物件がないと言われる。失礼ですが、営業の方の清潔感がない。客のことを卑下して見下してくる。家でサイトを見ているのとほぼ変わらなく時間を無駄にすることしかありませんでした。全く提案力もなく、お時間割く意味がありません。検討している方はやめた方がいいと思います。

現代のお部屋探しはスムーズで効率が良過ぎですね。

説明や対応が良かったです。

ご丁寧に対応していただきました。

ありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします。

他の方も書いている通り、チャットの内容の共有のなさ、担当者間の連携のなさが目立ちます。チャットの対応や紹介される物件の中身はいいですし、営業担当は雰囲気のいい人でとてもがんばってくれます。が、契約を決めた後がてんでダメです。管理会社側との確認漏れ、調整漏れが多いですし、一度言ったことを普通に忘れるので、こちらが混乱します。管理会社の間に立ってくれるようなことを言ったかと思いきや、管理会社から送られてきた書類に対してわかりませんなどと平気で言うので、窓口が二つに増えて手間が増えただけでした。間に立つんだったらちゃんとやってほしい。鍵の引き渡しも内見したその場で確認したはずなのに、あとから無理だといわれ、引越し会社にも迷惑をかけてしまうことになりました。チャット機能以外本当にお勧めしません。もう二度と頼みません。

引っ越し先地域近隣の仲介会社で探してもらった方がいいのでは情報量がウリというHP見たけど、利用してみたら別にそんなことなかったと思いました

もう二度とこの会社を利用しないと決めました。契約書の書類が夕方送られてきたのですが、返送に指定された期日がその翌日必着でした。どうやっても間に合うわけがありません。また、高くて評判の悪い電力会社のまるっとでんきを勧めてきて契約させられそうになりました。

二度と利用しません。こちらの問い合わせに対し、説明不足の為・会社の認識間違いの為、ムダなやり取りを何度もしました。またチャットで伝えていることも再度聞かれたりと、連携がきちんとされていないようにも思えます。女性だからなめてるのでしょうか？イエプラのチャットは良くても、その後はダメです。また契約時アンケートを書かされますが、その場で書かされるので良いことしか書けない空気ですのでお店に貼ってあるアンケートを信用しない方がいいです。また担当者が場所を問わずフリスクの様なものを堂々と食べている姿を何度も見ました。普通なのでしょうか？追記こちらでお世話になった物件を退去しましたが、最悪な管理会社でした。当時の担当者は管理会社と知り合いと言っていたのを覚えています。グルでしょうか？仲介業者、管理会社はしっかり選んだ方がいいです。

問い合わせ物件が決まっていたので、問い合わせから契約までスムーズでした。内見を通さなければすごい早く契約まで持っていけると思います。内見担当の方はわかりませんが、契約担当の方の仕事は早く、連絡もしっかりいただけます。また、問い合わせもメールで済ませられるので日頃仕事で忙しい私に取ってはすごく良かったです。物件探しもこれから、内見もこれからという方にとってはあまりおすすめできないかもしれません。口コミ通りかと思います。空室かどうかはすぐに調べていただけるので利用する価値はあるかと思います。

おとり物件もなく居住可能な物件のみ紹介して頂き、各種質問へのチャットでの対応もよかったです。

山本という社員が話にならない。初めは色々物件紹介してくれていいなと思ったが、契約に移行すると別の担当になり(要するに逃げ)必ずこの日に入居できると言ったのに、部屋のクリーニングが業者の都合で終わらないから無理だ～となり引っ越しをずらして数万円が吹き飛んだ。そのことに関する謝罪の連絡もなく引き継いだ社員もそこまで誠意のある謝りも無かった。対応のよい社員さんもいただけに残念。まあ二度と使わない。

わかりやすい対応。

待ち合わせ場所がカフェや駅、移動手段が公共交通機関など、利用者側が若干不便ではある。 ただし営業形態の関係上、一般的な不動産屋がよくやる汚い手口（”オトリ物件”など）がないため、比較的健全な部屋探しが可能。 問題点は 家AGENT さんの情報検索力が絶望的に弱いこと。したがって、こちらが希望する物件をある程度自分で探したうえで、家AGENT に”オトリ物件”でないかなどを調べさせ、そのまま管理会社に連絡をとってもらって契約までもっていくのが 家AGENT さんの正しい利用のしかたかと思われる。やや手間ではあるが、こうすればかなりスムーズに手続きが進む。

昨年末にイエプラを利用させていただきました。結論から言うと、インターネット等で自分でかなり調べることができる時代にあったとても良いサービスと感じました。もともと私自身の物件の条件がかなりピンポイントだったため、結局は自分で探した物件にすることにしたのですが、家エージェントの担当者さんも他に条件マッチする物件がないかかなり一生懸命に探してくださいました。普通の不動産屋さんだとあちらに不利になることは教えてくれなかったり、不動産屋が借りてほしい物件(不動産屋の収入が多い物件)に誘導されることが多い印象ですが、家エージェントさんでは全くそんなことはありませんでした。不動産屋しか見れないデータベースへのアクセスももらえますし、物件の管理会社への問い合わせ等もしてもらえますので、不動産屋が売りたい物件に誘導されることなく自分の希望に沿って物件を探したい人は最適なサービスだと感じました。次回も利用しようと思っています。今後もこういったサービスが拡大していくことを期待しています。私が利用した感じだと、以下の流れで利用するのがいいと思いました。1. Homes の地図等の検索から物件の目星をつける2. 気になってる物件とその条件をイエプラへ伝えて空き状況や他に物件がないか聞く3. 不動産屋しか見れないデータベースへのアクセスをもらったあとは新着物件をメインに条件にマッチするものがないか確認する4. マッチするものがあれば物件を内見し契約へ逆に条件があまり決まっていない場合や、ある程度不動産屋に好きにしてもらいつつおまかせで決めたい時は通常の不動産屋に頼るのが良いかと思います。

普通に最悪の会社です。イエプラというチャット対応不動産をうたっている割に、連絡の仕方はプラットフォームはほぼボットのような対応のみで、「担当者に連絡させる」とメールや電話に移行。その後、連絡方法に一貫性がなく、情報がアプリの方に反映されないため、情報が集約できない。そのことを指摘すると、チャットと不動産会社は別会社だからしょうがないとのこと。実際は二つの会社で連携性がないんだったら、一緒に見せかけるのやめてほしい。

物件の内見予約が店の都合でできておらず、二時間近く待たされた。担当も物件のことをわかってない人間が来るのでかなり頼りなく、 態度も悪いですし、関わらない方が賢明です。事務所じゃなく、カフェ・駅集合の時点で怪しいと気づくべきでした。

色々と要望は聞いてくれたが、内見は電車がいいだろうと、不動産屋から自腹でついて行ったけど、人混みの中後をついていく、物件探し主を気にすることもなくどんどん行ってしまい、あまり細かい説明もなく終わった。結局、契約する気にはなれなくてやめた。

とにかく契約させようと急ぎすぎ内見で電車と徒歩の移動なんて初めてでした他の不動産屋をおすすめしますぶっちゃけ情報量に大差なんてない