Gotoキャンペーンのせいか平日の昼間で１時間以上待ちました。前から店員が少なくていつも混んでます。入り口で番号カードを取るのですが、日帰りや宿泊、支払いなど4つくらい分かれていて、日帰りのグループが一番多いと、後から来た宿泊を選択した人のほうが先に呼ばれます。行先や旅行工程関係なく先着順にして欲しいです。

先週くらいに国内旅行、宿泊と新幹線のプランを相談、予約しに行きました。（ネットだと出来ないプランだったので）12:30くらいに到着し、窓口までの案内はそこそこ早かったのですが、そこから予約完了まで1時間半以上かかりました。新幹線往復は1名と、宿泊のみ2名（現地で友人と合流するため）の予約を相談したところ、最初に、少し嫌な顔されました。本人はそのつもりが無くても少なくとも私にはそう思えました。たどたどしく、聞いてて不快な案内でした。そして、ホテルの予約で30分以上待たされ、新幹線の時間を確認して発券したところで、その予約が間違えてたことに他の方が気づきそこからまたやり直し。そこから担当の方が変わりました。その後大事な用事もありましたが、キャンセルして、ここで予約しなければJR東海ツアーズの店舗が近場にないので我慢して予約しました。もう二度と行きたくないと思いました。仕方ないことかもしれませんが、最初に担当した人からの謝罪はなく一切姿も見せず、最悪な気持ちでした。ホテルの予約が上手くいかなかった、すいません。ということでしたが、最初に案内した人が間違えてたんでしょう。しっかり謝って欲しかったです。星1すらつけたくありませんが星をつけなきゃ評価できないので仕方なく評価します。前回の旅行の予約では30分で終らせていただいたので、担当者によって違うのだと思いました。

Go to のため、開店15分前に並び、整理券を取ってから40分待ち、ようやく窓口に。待合場所はバーかカフェにした方が良い。

店員の態度がすごく悪かったです。

いつ行っても、最低でも20～30分は待たされる‼️‼️‼️気がつくとカウンター内は5人で対応。気がつくと１人になっている。併せて年配の店員同士が、ずっと話し込んでる。とにかく待たせ過ぎ‼️

割り込んできた方がいてそちらの方優先になり後で呼ぶと言われまたされました。申し送り等がなく次の番号を他のスタッフ?さんが呼んでいく…後で呼ぶと言われた方も新しい番号を呼びはじめてしまった為、しばらくしてアンケートを持って現れた方に事情を説明して対応していただきました。……たまたまかもだし割り込んできた方がブラックリストの方だったかもだけど整理券の意味が無いなと感じてしまったのと仕事の方と仲が悪いのか分かりませんが連携出来てないなと感じてしまいました。

新幹線＋宿泊で利用します。ネットで探すよりも短時間で済みます。助かります。時間帯によって混み具合が違います。待つときは30分以上。時間の余裕をもって行くようにしています。

スタッフの応対がとてもいいです

毎回、気持ち良く対応してもらってます(^ ^)

いつも、丁寧に対応してもらえます

少々面倒臭い複雑な旅程の作成をお願いしたのですが、丁寧かつ親身に相談に乗って下さり助かりました。ただ、店内が少し狭いため時間帯によってはかなり混雑して待ち時間が長くなる事があります。

対応が早く気持ち良い‼️

親切、的確なアドバイス。

始まるの遅すぎるんだけど悠々朝礼やらないでください

サービス：おとなしですが非常に親切。すごく便利なところ！

静岡駅の駅ビル構内にあって非常に親切！

出張の時にいつもお世話になっています！

とても親切分かりやすかった

通り過ぎたかな

静岡駅構内にあるJR東海の旅行代理店。