初めて婚約指輪買いました！小汚い格好で入ったのですが、彼女にプレゼントされた服なので堂々と入店しました！どうしても、ダイヤじゃ無いカラーストーンが良かったのですが、お店はダイヤの名店なのにもかかわらず、必死に良いものを持ってきてくれました！アフターサービスもスムーズで、おそらく記念年のプレゼントもこちらで購入させて貰いたいと思います！カード一括で払いたかったけど、上限が300までしか設定できないカードなので、現金とカードで分けて買うこともできました！銀行振込もできるのですが、引渡しが後になってしまうので、現金あるとすぐその場で買えて持ち帰れます！

銀座のブランドショップの多い一角の交差点の分かりやすい場所にあります。さすがに立派なビルにあり、中も綺麗に展示されています。2階はブレスレット、ネックレス中心で人気のロゴ入りなど様々な商品があり、どれかは好みのものがあるでしょう。ブランドショップの常として、とりあえず下見で入るには勇気が要りますが、いつかは買いたい気持ちがあるならやはり現物を見るのが一番ですね。

一番有名なブランドということもあって、結婚指輪を見に初めてお邪魔しました。が、とても残念な気持ちで帰ってきました。冷やかしも多いのでしょうから、店員さんが顧客を値踏みするような態度になるのもよくよくわかるのですが、それなら一定年収、予算以上の方しか入店できないように工夫されれば、こちらもお邪魔しませんし、常連の方も気持ちよくお買い物できるでしょうに、と思います。好みのデザインを告げると「そのデザインは壊れやすい」を連呼され、それならなぜそのデザインをマリッジリングにラインナップされているんだろうと。結婚前のカップルに向ける言葉ではなかったので、大変嫌な気持ちでした。私も不勉強でしたが、色々と質問するこちらに、なぜそんなことも知らずに来たんだと言わんばかりのご対応だったので、ずいぶん分不相応な場所に来てしまったんだと居心地悪く感じました。最後に、平均的に皆さんが購入される価格帯をお聞きして、こちらの予算内だったねという会話をしていたら、店員の方の愛想が突然よくなられて…最初から予算を伝えていたら、こんな嫌な気持ちにならなかったのでしょうか。特に聞かれもしませんでしたが。商品は確かにダイヤのカットや輝きは素敵だったのですが、店員さんの印象が悪すぎて候補からは除くことにします。ファンの方には大変申し訳ないのですが、あまりに悲しい思いをしたので素直なコメントを残します。

予約して来店。対応してくれた男性スタッフは対応がよかったものの、年増のおばさんスタッフが鏡越しにずーっと真顔で見てきてたのが印象的でした。予約したときに選んでいたもの2点、その日のうちに即決、来店から退店まで30分ほどだったかと思います。何が不満かわかりませんが、ずっとそのおばさんが真顔で見てきました。非常に不快でした。スタッフ数は少ないですが、ミッドタウン店のほうがずっと対応がよかったのでこのおばさんがいる店舗にはもう行きません。

400万くらいの指輪を買ってもらいました。冷やかしが多いのか店員さんはそっけないですがご購入の確信がつけばちゃんと接客してくれます。笑ピアスが欲しかったのでそのあとショッパー片手に宝飾店を巡りましたが、他店の店員さんはそのショッパー見た途端塩対応になります。ハリーで買い物した後来るなんてどうせ冷やかし、ぐらいに思うのかもしれません。たしかにハリーの後に他店を巡ると安くもないのに安い感覚に陥る…

婚約指輪を見に行きました。ご担当の方は可もなく、不可もなく、他のブランドに比べて特に洗練された印象はありませんでした。一度に3点しか見せていただけないのはすごく不便です。しかも写真撮影も禁止。ハワイやニューヨークの店舗では個数制限もなく、写真も「どうぞ、どうぞ」と撮らせていただけましたが。そして店員さんがクレジットカードの限度額を上げる方法をお客さんにレクチャーしている声が聞こえてきたり、写真撮影禁止と仰りながらも、周りから撮影音が聞こえてきたりと大変居心地悪かったです。結局、指輪はグランサンクのブランドで購入しました。どうしてもハリーが良い方はアメリカで購入されるのをおすすめ致します。

パートナーと婚約指輪を探しに予約して来ました。担当の方が機嫌悪かったのか、あまり協力的ではない感じでした。カラット数が足りなかったので、費用ギリギリまで上げる事を試みるも、「一度に3個しかない」とか「縁起が悪い」などと拒否。今後、このような人達と接したく無いと思い、結局Graffで購入。そっちは質もサービスも最高。

以前、婚約指輪•結婚指輪を見に行った時のことです。ほかのブランドと同じように予約なしで行ってしまいましたが対応いただきました。ただ冷やかしと思われたのか、接客中女性店員の方に商品を説明される際「お客様はご覧になったこともないでしょうが…」と言われました。そんな明らかな嫌味言うくらいなら接客自体断ってほしかったです。非常に嫌な思いをしました。結婚指輪は結局ブシュロンにしました。今後こちらにお世話になることはないでしょう。

結婚するにあたりハリー・ウィンストンみたい！ということで見に行きました！コロナなので予約しなきゃ下見すらダメということで予約して再度、来店！普通といえば普通の接客。あと人もとても多いのでサクサクやる感じで特に『ありがとうございます』みたいな感じは受けませんでした。数百万でもバンバン買う人がいるので100万くらいの客は雑魚客～のような感じは時々、受けました。本当にコロナで入店制限してるのかい？というくらいの密ぶりです。そして1ヶ月くらいして出来上がりの品を取りに行きました。この時は塩対応、塩対応(笑)もう購入後は営業かけてもポイントとかにならないかかな？今までティファニーとかブルガリとかでは、もう少し良い対応してもらっていただけにビックリ！そしてアフターサービスてして挙式前にもクリーニングをと思い、お値打ちするとコロナなので予約できないけど予約客が多い時は、お断りします。とのこと。もう当分、買わない客は知りません！というスタンスのようです。外資系はそういうものなのかなぁ。そして指輪のダイヤも外で見ても光らず普通に使用している5分の1以下のティファニーのダイヤのネックロックの方がよほど光輝いています。ハリー・ウィンストンのダイヤはキレイに違いない！と思い購入しましたが接客もダイヤもイマイチでした。次、夫におねだりする指輪にハリー・ウィンストンの名はありません。

いつもお世話になっています。高級感がありデザイン良いけど値段だけ高いです。好きな人でないと購入してもメリットを感じないと思います。

2020年に結婚指輪を買わせていただきました。担当の方は男性の方で何度も連絡をやりとりし、親身になって相談にのっていただき、本当に助かりました。素晴らしい接客と対応です。さすがハリーウィンストンでした。

婚約指輪を購入しました。口コミの良くないことは全くされませんでしたし、彼女がかなり迷っていても店員さんは付き合ってくれて好感もてました。

接客が良く、初めてでも安心して選ぶことができました。

まだ、数回しか利用していない者ですが、訪れるごとに 来訪の喜びを感じられる店かも知れません。スタッフの連携は素晴らしく、対応スタッフ不在日に、来店しても 会話した内容は 適切に伝達されており、後日 訪問時には、その話題を基に 話が続けられます。予約していけば、名前を告げる前に、担当スタッフが 進み出てくれます。こちらの 簡易なリクエストなら、いつでも 迅速に対応してくれます。顧客の嗜好を 大切にしながら、接客しようとする姿勢が とても良いと思います。個人的には、モルトンブラウンのヘビーユーザーなので、化粧室に モルトンブラウンのハンドクリームが置かれている感性が 好きです。

前回訪問した時は、あまり感じが良くなく残念に思っていました。今回もあまり買う雰囲気は醸し出しませんでしたが、丁寧に接客してくれました。お陰で気持ち良く購入することができました。記念日に購入したい品です。また、こちらの店舗で購入したいです。

支払うときは、特に会話もなく、さっとPOS機を出して、早くカード通して！って急かされた感じ。一般人にとっては、相当高価な買い物なのに、店員さんが「小粒のダイヤしか買えない人は相手にしない」という雰囲気だった。

店員さんによって対応の差が大きいです。おばちゃんで偉そうな人に対応して頂いた事が多くあり、かなり偉そうな喋り方してきます。。。私はこの人からは買いませんでしたが、クリーニングにお伺いする際に対応して頂いた時不快な思いしました。600万円以上買うんだから、接客を統一して見直した方が良いです

ハリーウィストンで品揃えがいいのは間違いなくココです！リリークラスターが大好きすぎてハマったのがきっかけです！指輪もネックレスもブレスレットも最高です！全周にちりばめられた指輪のダイヤが好みすぎてもー一目惚れです！時計が唯一私がつけるとおもちゃっぽい感じになってしまうのが残念でした。笑時計以外はめちゃくちゃ好み！商品は全て税込価格で見やすいです^ ^

いつもお世話になっております

２０１９クリスマスシーズン。銀座中央通りに面した、フラッグシップショップ。ニューヨーク五番街本店の建築スタイルやデザインがふんだんに用いられ、ガラス張りの壁と大理石のエントランスが異世界への入り口のようです。赤とゴールドを基調としたオーセンティックなクリスマスオーナメントが素敵✨

美容院の帰りに立ち寄ったのですがジャージみたいなラフな格好でも女性スタッフさんは丁寧に接客をしてくれました。ミッドタウンでは予約してないと言って入店さえできなかったのに。

又来店出来る様になりたいのですが中々。

ハリーもクリスマス仕様🎄

電話での予約時も来店時もラウンドカットにするかペアシェイプカットにするか迷った時も親身になって相談に乗っていただきとてもエクセレントでした！外観も内装もゴージャス！とてもエスペシャリーな気分に浸れます！

高いです。いわゆる高級宝石店です。結婚指輪を見に行きましたが、一本30万以上ですので高額所得者向きのお店という印象。対応はまずまず。デザインはゴツいものや細すぎるもの、宝石いっぱいのもので好みのものはありませんでした。インターネットには良さそうなものもあったのですが。いずれにしても、初めから購入できる値段ではなかったので、高級ブランド店がどんなものか見てみたいだけ、というのが身なりでバレてしまったのかも知れません（笑）

品数が思ったより少なかった。ベテランぽい店員さんがめっちゃお高そうな感じ…質問はしづらかった。

接客に難有り。S.Rさんだったら帰りましょう！笑こちらの身なりや年齢から、Sさんは予算の目星をつけられています。その想像予算から、上の金額の物の試着をお願いすると、すごく嫌な顔をされます。どうせ買えないだろう、と言ったすごい目つき。マスクの上からでも分かりました。試着してワクワクする妻を横目に、買っていいよ、と言えなかった私が虚しいです。ごめんね。煌びやかに輝く宝石を身に纏いたいと憧れる女性も少なくないと思います。せめて試着だけでも、その夢を叶えさせてあげられませんか？たった数秒です。その試着の末、喜ぶ姿を見たパートナーが更に仕事を頑張り、予算を増やす事もあるでしょう。その日の売上にしか興味がないような冷たい接客は正しいのでしょうか？オモテナシを尊ぶ日本人として残念な気持ちになりました。

一人でエタニティの下見に行った時、びっくりする程見下された感。買わない客には冷めている。試着したいと言っても、快く出してさえ貰えなかった。今着けている指輪とぶつからないように、重ね着けは5mmあけてください。と言われるのはいいが、本当に嫌そうな感情が顔に出ていて不快だった。その後2人で来店した時には別のスタッフだったが、とても丁寧に対応してくれた。他の方もコメントしてますが、接客は人によってかなり差がある。最初の印象が強すぎて残念だった。

担当に差がある様ですが一流の担当は一流のカスタマー、即ち客を選んでます。一流の接客を求めるのであれば一流の客になる事を心掛けると良い。評価はそのあと。磨きに出してもいつも丁寧な包装で嬉しい。

店員により、接客レベルに天と地ほどの差がある。素晴らしい店員さんもいらっしゃれば、終始無言で目の前につったってるだけの店員もいます。親友も、銀座本店で最悪な接客をされ、表参道店に移動して指輪を購入したそうです。本店なのに残念！私は、こちらで婚約指輪と結婚指輪を購入。2度、予約して訪問した際、1度目はベテランの綺麗な女性が担当してくださりました。「さすが、ハリーウィンストン！！」という素晴らしい接客。自身もサービス業(ファーストクラス)での接客経験があるので、接客されるときはよく観察します。2度目の訪問時は、Kさんという、中年の男性でした。ショーケースで指輪選びの時もテーブルに座って指輪の試着をして迷っている時も終始無言。アドバイスも何も無し。「ここハリーなんで、黙ってても売れますからね〜」というような、高飛車な態度で頭にきたので、担当者を変えてもらい、以前接客していただいた方を呼んでもらい、購入しました。

好きなデザインのものがあったので行きましたが、店員の方のレベルが低くとても驚きました。担当してくれた方は運良くとても素敵な方でしたが、その方以外はあまり接客に慣れていない人ばかりでした。ほとんどアルバイトなのでしょうか？？デザインは素敵なのに、とても残念です。

とても対応がしっかりしており、きちんと一人一人に丁寧に説明してくれる。

先日指輪を買いに行きました。店員の方が丁寧で感じが良かったです。騒がしくなく、落ち着いて選ぶことができました。

超一流のジュエラー。ダイヤモンドがオススメだが、大分値上がりした印象。今はなきホテル西洋銀座の中にショップがあった頃のほうが独特の雰囲気があった。

お高い宝石屋さん。お店の前でウロウロしてるとドアマンの人に「しっし、あっち行け」されちゃいます。

基本的には、人ありきですが、担当者さんがとても新設。媚を売ってくる感じではなく、真摯に向き合って頂ける感じが大好きです。ブランド自体も好きですが、そこで働かれている方々がとても好きです！いつもありがとうございます^_^

以前に比べてみるとスタッフの教育がなっておらず、ハリー・ウィンストンのブランドイメージが……がっかりしました。理由は御客様から預かる時計を手袋もせず、素手で取り扱いしていました。そもそも1000万以上する御客様の時計を素手で取り扱いする……がっかりしました。

いつも入口にお店の人が立っている有名なお店。

店員の質がたかい

エンゲージリングを購入した場所です。魅せられ、アクセサリーはここのものを愛用しています！

数年前、結婚指輪と婚約指輪を購入。またいつでもクリーニングいらしてください、と言われ、いつしか時が過ぎ。指輪が燻んできたので、ショッピングがてら来店。クリーニングだけお願いしたら、まさかの塩対応に吃驚…

世界最高峰のダイヤモンド。庶民なのでなかなか普段使いはできませんが、女性に贈るには最高。

輝かしいダイヤモンドの数々。指輪、ネックレス、時計など。品質も最高ですが価格も最高です。

やはり、一流のジュエリーショップでした。入店した時から担当の方について頂き適度な距離で店内を案内して頂きました。

結婚指輪はココが間違いないですね。

当然なのか、客しか相手にしません。警備のため、よほどのことがないと、ケースから商品をだしません。「いくらですか？」と聞いたら、値段をケース越しに見て教えてくれました。

予約なしでも商品を見せて頂けましたし、購入も出来ました。しかし、100万以上の買い物をしてるのにお茶の1杯も出さないんですね。

ダイヤの磨きとついでに電池交換たまたま熊本出身の可愛い子が接客してくれたから星５つ🤩

ドアマンがいて重厚、ちょっと近寄り難いですが案内役の方も気さくで応対最高です。ゆっくり買い物ができました🎵ありがとうございました🎵

エンゲージリングのサイズ直しに伺ったのですが、私が大事にしているリングに手袋をつけずに取り扱い、かつ何より悲しかったのは音がするほどぞんざいにデスクに放られたことです😢😢一生ものだから大事にしているのに〜😣高額な商品ですから、という言葉とは裏腹な扱いです💦 購入時担当してくださった方はとても素敵な方でしたが、昨日対応してくださった男性はせっかちで悲しい対応でした💔

ダイヤモンドに定評のあるジュエリー店。ベルというシリーズの指輪、ピアス、ネックレスが他にないデザインで気に入っています。お店に入るのに顧客登録をしなくちゃいけないのは面倒ですが、まあ、仕方ないですね。

男性のスタッフ、下手すぎる海外で買う方が良い。

リングを購入に足を運びましたが、店員の態度が悪過ぎて購入をやめました。名前に胡座をかいているのでしょうか？タメ口でぞんざいな扱いは初めです。名刺にはシニア〜〜と付いていますが、不愉快極まりなかったです。二度と足を運びません。

ホテル西洋銀座内から路面店に変わり　高級感↓↓１階で受付　商品陳列は２階ですジュエリーの造りは一流アポ取らなくても　混んで無ければ　自分の名前＆担当さん名を言えば入れます接客は悪い母も一緒のお買い物の時に　電話で裏のエレベーターで２階に上がれるとのことでアポを取ったのに　階段でした

入りづらい。とても高級でよいですが、、

ダイヤモンド屋さんだね。キレイだけど高いんだよね（笑）

ザ ジュエリーなのでアクセサリー選び感覚で来ているカップルさんがブランドのイメージを壊している 年々酷いです入店させるお客を選んでもいいと思う

担当制度をとったプロの接客&素晴らしいジュエリー

お店の雰囲気抜群ですね

品揃えが沢山在ってすばらしい。

話してる内に気が抜けたのか、タメ口で話す定員さんがいる。買う気無くして退店

子供に親切。

一流の接客でした

素晴らしい接客ですね😆✨

サービス良いですよ

最高のダイヤモンドがそこにはある

高級感予約あり

一生に一度

夢のブランド店

ダイヤモンド好きなら

接客が？？最低？

🕰🚭🛍💎時間制貸切りに⏲