ヘルプデスクに問い合わせたところ、担当者に確認して折り返すと2度電話が切れた後、トークスクリプト棒読みの回答。埒があかず上の人と話させてもらい、前回電話で聞いた内容と違うと伝えるとそんなことは言っていないの一点張り。それ以上こちらも何も言えないため、腑に落ちないまま通話終了となった。こちらも聞き間違いがあったかもしれないし仮にヘルプデスクの言っていることが正しかったとしても、困って問い合わせをしているのだから利用者の要望に少しでも応えようとして欲しかった。金額が安いので致し方無しと思うものの、今まで利用したプロバイダーで一番粗悪な対応だった。

ここのネットが無料で導入されているマンションに引越してきましたが、初めは全く繋がらずクレームの電話したら、2日後に部屋に見に来てもらえて直してもらいました。ついでに新しい機材に取り替えてくれて、めっちゃ回線速い！！クレームでひどい言い方をしてしまって反省します。

23区内の賃貸マンションで使用しています。昼間は20M以上出ますが、夕方以降は5Mも出ない。夜は1M以下はザラで、接続できないほど遅いこともあります。回線に商品価値もない、企業の意味もない会社。ここの回線を使うマンションは入居しないほうがいいです。

ヘルプデスクはまず話が通じない。本社電話したら、あんまりにも乱暴な回答をもらった。まぁ、全くダメな会社

マンションで使用していますが、不満しかないです。昼間は150Mbps程度ですが、21時～24時からは180Kbps程度です。早期の改善を求めて問い合わせをしましたが、「調査の結果、テレワークなどの影響のため、仕方がない」と返答され、優先的に回線を使用できるオプションプランを提案されました。上記のように、速度だけでなく問い合わせの対応に関しても不満しかないため☆１とします。

☆1→☆3ダイアルアップ接続以下の回線速度の時が多いプロバイダでしたが、最近回線の切り替えを実施し、速くなりましたので評価し直しました。新しい回線はそこそこ速いです。