IQOSのアクセサリーを購入しました。店員さんは接客も丁寧で、購入後にはヒートスティック2本とお茶か水のサービスがあります。2Fのラウンジではコーヒーと一緒にタバコをたのしめて一服したい時には最高の店です。

2020.12.1よくお世話になってるiQOSラウンジ✨無料でのデバイス掃除！無料でのドリンクサービス！無料での軽食サービス！こんなステキなラウンジでしかもスタッフ対応が一流すぎて心地よさが抜群✨iQOSアプリをいれてる方のプライベート空間！iQOSを使ってる方でまだ行った事ない人は是非、銀座店に行ってみてください😉気づいたら常連になってしまってますよ✨

梅田店のおもでなし度に感動したので銀座店にも立ち寄りましたが、こちらはフツーでした（笑）でも、とても気を使っていただいてＩＱＯＳのメンテをしてもらいました。1階はネット販売でしか手に入らない単品パーツやアクセサリーの販売。ＩＱＯＳアプリもしくはライン登録しているとラウンジに入れます。2階はラウンジになっていて飲み物の提供もしてもらえますが、このラウンジ人気があって使用するのに待ち時間が必要な場合があります。ＩＱＯＳを喫煙するだけならスタッフに声をかければ基本どこでもショップの中では吸うことができます。灰皿持ってきてもらえます。銀座。路上での喫煙がほぼ不可能。iQOSユーザーは場所を知っていると重宝します。

入口でソーシャルディスタンスを取れるよう調整があります。たくさん陳列しているので楽しい。展示品を触ると、その後そっと一つずつ消毒しているところが好感度高かったです。スタッフさんも感じ良かったです。新しいiQOS tabacoのお試しもできるようでした。

Duoの故障で来店しました！アフターケアから新商品の案内まで幅広く親切丁寧に説明をして頂きました。(店員も多く配置され早い対応です。)その場で点検や検査を行って頂き、修理可能で有れば30分程度で完了。(私の場合は充電故障)とても良かったです！

初めてお邪魔しました。現在は予約しないと入店出来ません。店員さん方も非常に丁寧な対応で、好感が持てました。非常に混雑していましたが、感染対策もしっかりなされていました。また機会があれば行ってみたいと思えました。とてもお勧めです。

コロナ対策もしっかりしてるし、ネットで買えないアクセサリーも買えました。店員の対応はホテル並みです。気持ちがいいから遠くから足を運んでしまいます。

この度初めて🚬ＩＱＯＳの電子タバコを購入し会員登録して利用しました。凄く良かったです🚬

めちゃめちゃ高級感あって試し吸いもできていい体験でした。ネットで買わずここに来る価値あると思います。

8/20 iQOSイルマプライム購入のため訪問。コロナ感染対策もしっかりしており、店内もオシャレでサービスで天然水も頂きました。スタッフの対応もとても丁寧でした。

接客がとてもよかった。納得いくまで解決方法を考えてくれた。とてもいい場所

スタッフが丁寧でゆっくり商品を選べ、試して吸える(新商品購入で１箱頂きました)サービスのミネラルウォーターもありました。新しいoikosをカスタマイズしたり、購入できる。

予約20分前に入ったけど待たされずに席に通されて良かったかな。

来店予約しなくても、アクセサリの購入で入れてもらえました。また、イルマプライムのアクセサリはネットでは売り切れ出ましたが、店頭にはあり満足しています。

客の人数より店員の人数が多くて、至れり尽くせりだった。対応も非常にていねい。

現在事前申し込みが必要なので混雑はありません。スタッフの方は多く、タブレットで呼べるので流れはスムーズでした。

アイテムの購入は公式サイトかLINEで予約を。一服するだけなら直接行って入口で言えばok

半年前からのトラブル全て解決!素晴らしい対応は一流ホテルのコンシェルジュ並み。コーヒーも大変美味しかった!大満足でした。

丁寧な対応でした。コロナ対策もしっかりされていて、好感が持てました。

アイコスの登録していると、2階のフロアで、ゆったり、試飲できる。ドリンクも一杯、無料で、、18時以降、アルコールも提供されていておつまみもあり。清潔感溢れる店内と、、、最高！！21時まで営業しており、近くにあったら毎日でも行きたい！！そんな場所！！

さすがフラッグシップのストアーなので 懇切丁寧な接客でした。

色々な商品を見ることができ、相談に適切に回答頂けました。また、併設のラウンジでiQOSを吸うことが出来ますが、一時休止するようで、とても残念です。

マスクが汚れて来店しました、スタッフから『こちらをお使いください』とさりげなくマスクが、気配りの対応ありがとうございました。

最初アイコスショップに行ったけど、あまり接客態度というか今一つだったので、ストアに移動。用途や使用シーンを考えてくれて、提案もして頂き、納得して購入する事ができました。接客対応も素晴らしい。

待ち時間さえ少なければ、あとはとても対応がいい。数ヶ月前に立ち寄った時は、予約がないと1時間待ちとのことだったが、午前中かつ雨だったからか10分ぐらいの待ちですみました。店員さんの対応もとてもよかったです。店内でiQOS吸えるのもありがたい。しかも、修理中は代替え機も貸してくれて、かつタバコ自体ももらえます。至れり尽くせり。待ち時間はスマホやPCで仕事してればいいしね。店内に飲み物の自動販売機でもあるとさらにありがたいけどね（笑）対応してくれた女性のスタッフさんに感謝。

近くに行くとラウンジ使わせてもらってます！いつも綺麗で気持ちのよい行き届いた接客が素晴らしいと思います！

Iqosの会員であれば、ドリンクがいただけますし、一服できますので、銀座訪問の際は外せません。

とても綺麗な店舗で原宿より広い。スタッフの対応も素晴らしく気持ちよく買い物ができる。内装もくつろげ、ソフアもあり快適です。

接客&応対で不快になった事はありません。補償期間内のデバイスで不具合が出た場合すぐに交換対応してくれます。

コーヒーのセミナーに参加しました。プロのバリスタから美味しいコーヒーの淹れ方を直接伝授して頂いて、とてもためになりました。(*^o^*)

店員さんの神対応で気分良しですｗ

新型アイコスを買うとタバコ一箱サービスでもらえます。割引はデバイスの会員登録によるランクによるもののみです

大阪心斎橋のiQOSショップに比べると対応がイマイチかな。

会員登録してれば素敵なドリンクサービスあるし、アイコス無料で吸い放題‼️

親切丁寧な対応で何時もリラックス出来ます。

21/09/072Fラウンジ 閉鎖してて、ひと休み出来ません。薬が切れて苦しくて辛く、iQOSならお水もらえるとよったのですが…2ヶ月閉鎖って入口の女性が言ってました。

とにかくキレイ。2階にドリンクを1杯飲めるスペースがあります。真ん中のカウンターにはヒートスティックを自由に選べます。くつろげるソファーもありました。

使えない。待たして、説明もろくに出来ないスタッフ対応で、さらに待たせようとして…まったくレベルが低い。

すごくきれいでお店の人がすごく親切でした☺️また行ってみたいと思います👍

ホスピタリティ最高でした。困っていたので救われた。

キレイな内装とインテリアと照明、素晴らしい接客のスタッフさん、サービス業として素晴らしいと感じました。

コロナ禍にあってソーシャルディスタンスとおもてなしの心を両立したお店でした。

最近充電しても１本しか吸えなくなっていて無償期間もそろそろだったので予約無しでしたが立ち寄ってみました。結局新しい物に交換してもらえたし、他の方も書かれていますが２階のカフェで美味しいアイスラテも頂き更にポイントが貯まっていたのでクリーニングスティックも頂き大満足でした。スタッフの対応も◎でした。

試し吸いが出来るので、新フレーバーが出た時は便利に使わせて頂いています。二階では、コーヒーを飲みながら一服出来ます。

修理を待っている間コーヒーの無料サービスがあり良かった。

丁寧な対応毎回気持ちが良いです。

ちょっとアイコス吸いたい時に便利です。2階でドリンクや限定のタバコも吸えました。

会員であれば2階のラウンジが利用できる。スタッフの対応もいいです。

スタッフの親切対応に感謝を‼️試し吸いが出来る。専門店の強み❗2階のカフェコーナーもしっかりとしていて良かったです。

心地良くゆったりとした空間ソーシャルディスタンスも確保され洗練された接客待ち時間のサービスドリンクも上質である試飲も出来てクリーニングも短時間でしてもらえる申し分ない滞在であった

洗練したお店の雰囲気とサービスをいただける場所です。IQOSメンバー登録を忘れずに！

IQOSストア銀座の2FにはIQOSカフェIQOS愛用者登録者とお友達1名まで無料私は吸わないので主人の連れで入りました銀座らしいラグジュアリーな空間いろんなIQOSのタバコを好きなだけお試しできるので愛用者にはとても嬉しいと思います飲み物を無料で1杯いただくこともできましたカプチーノをいただきましたがとっても美味しかったですラグジュアリーな空間でゆったりしましたが、途中で下げられてしまい少し悲しかったです最後の甘苦いとこで〆るの楽しみにしてましたので…IQOSだけの建物ですしサービスもなかなか良いと思います銀座の素晴らしい場所で無料とは凄すぎます

対応が丁寧で、好感が持てましたよ！

銀座ストア行くのは初めてでしたこのご時世の中で年末の最終営業日に来店してみましたコンシェルジュの対応も的確で親切な対応で、目的のアクセサリーの購入しました二階はカフェラウンジになっており アイコスフィアの会員だと無料でフレーバーに合わせたコーヒーを楽しめる実際にブラックメンソールとそれにあったコーヒーと味わってみたそれはまさに奇跡的相性（マリアージュ)な味で本当に美味しかったまた、銀座に行くことがあればまたいこうと思います

店員さんの感じがとても良かったです。ゆっくり買い物ができました。

開店前からちょい並びます。修理とクリーニングで利用させていただきました。2階に行くとiQOS吸い放題です。コーヒーも一杯無料でとても美味しい。二階の接客はとても良いが、一階はお客さんが多いせいかもしれないが二階と比べると、、、基本的にオンラインショップと堂々の品揃えで、オンラインショップで売り切れのものはここに来ても売り切れていた。レジにいるスタッフの接客は悪い。ホントそれが勿体無い。という事で☆4つにします。

何回も電話してんのに、全然でないんですけど

店員さんが、優しくって、コーヒー飲みました。

IQOSユーザーが有楽町に来て時間があるならば、ぜひ訪れたい場所。店員さんも親切です。

綺麗な喫煙所として優秀！

アイコスの掃除だけ伺いました。お連れ様にもドリンクが無料で提供してくれてアイコスは吸い放題なので銀座のど真ん中では最高な場所です。

親切丁寧でした‼️

喫煙者の楽園です。WiFi、無料ドリンク（グラス入り）、無料ヒートスティック（新作のお試しもあり）と喫煙者が優遇される楽園です。入店にはアイコスアカウトが必須です。

スタッフが非常に親切に教えてくれて思わず購入してしまいました。

対応も良くて居心地良かったです。

とてもキレイです。お目当てのiQOS3は予約者限定で、更に追加予約もまだ受け付けてませんでした。iQOS3を試すことはできました。

サービス期間なら、壊れたらパーツはすぐ交換してくれます飲み物もおしゃれです

夜はラウンジでアルコール飲めます

落ち着いた雰囲気、明るく綺麗な店内、自然で丁寧な接客、全てにおいて満足なショップ。iQOSユーザーなら、２階のカフェで喫煙しなごら無料でドリンクをいただける。特にiQOSのフレーバーに合わせたコーヒーは逸品。コーヒー専門店で出るコーヒーに勝るとも劣らない。各コーヒーの説明も丁寧で、自分のiQOSに合ったコーヒーのみならず、他のフレーバーについても丁寧に説明してくれる。iQOSユーザーなら、いつでも無料で利用可能。しかも同伴者１名まで可能。銀座の一等地にありながら、喫煙出来る喫茶としても魅力的なショップ。

スタッフの方の対応がとても丁寧で、気持ちが良かったです。

IQOSがかなりヘタってきたようなので、新しいものを買おうかなと、立ち寄りました。まだ一年経ってないのを確実して、交換対応してくれました。（そのまま新品売ってしまっても良かったのでは。。。？）店員さんの対応が、とても丁寧でしたし、入店時の検温、消毒も徹底していて、素晴らしいと思いました。

ジーパンとかのラフな服装で行ったら、スタッフ目もくれず‼️翌日、スーツで行ったら‼️速攻で対応。この違いは？呆れた。ﾌﾟﾙｰﾑとグローのお店は、こんなことは、ありませんでした。ｱｲｺｽ買うつもりは無いですけど‼️

店内はとても綺麗でお洒落ですね。IQOSの清掃と待っている間にドリンクを頂きました。もちろん無料です。

ネットの対応は最低レベルですが、店舗の対応は素晴らしいです。

ものすごく丁寧で親切な店です。即座に対応してくれ満足です。

行くなら平日が良いです。故障して持って行きましたが、対応はドコモショップ並みで２階に案内されて珈琲をご馳走になり試飲のアイコス２本も頂きました。製品を登録してあったので新品と交換して頂き更に１年の保証も付けて頂きました。車はショップの前にある路上の３００円パーキングに止められます並木通りの出口付近です。

親切丁寧、二階ではドリンクサービス、六種類のスティックが吸い放題又行きたい。

とにかく綺麗で快適。2階のラウンジもコーヒー頂けるし、全種類お試し出来るのも良いですね。

今回初めて訪問しました。アイコスを買うのに色々迷ってましたが、親切丁寧に話を聞いてくれて、サービスも良かったです。

夫のアイコスのメンテナンスについていきました。私にもドリンクとおやつをいただけました。ドリンクが各種凝っていて見ているだけでも楽しいです。待機スペース(ドリンク飲むところ)ではもちろんアイコスが吸えます。アイコスなので臭いはそこまで気になりません。とてもおしゃれなので、吸わない方でもついていって損はないと思いました。外でブラブラしてるくらいなら入店してみてもいいかもしれません。

対応は非常に素晴らしい物で中にも入りやすい雰囲気も良かったです。

スペースは、高級感があり最高です。スタッフさんも親切な方ばかりでいいです。毎日通いたくなります。

有る程度空いてるとラウンジの時間制限は無いですが平日・週末と混んでる日が多いので寛ぐには厳しい。店の1階が工事中でした。20/12/14現在

アイコスユーザー、アイコスユーザー候補生にとって、聖地的？ストア。ウェブで会員登録し、来店予約が取れれば本体キットの定価購入が出来ます。本体キット以外のアクセサリやクリーニングスティック等は予約無しでも購入可能。通販よりもカラーバリエーションは豊富で、見ていても楽しいです。2階は会員制のラウンジになっていて、無料で利用出来ます。ソフトドリンクの無料サービスが有ります。季節の限定ドリンクがあり、何度行っても楽しめます。本当に近所の方は毎日行ってるかも。ラウンジではヒートスティックの無料サービスもあり、味比べが出来ます。つまり、飲み放題&吸い放題です。喫煙を促すストアでは有りません。非喫煙者と未成年は入店出来ません。

心地良いゆったりとした空間があり、休憩するには最高です。

親切・丁寧な接客!サービスも良い!

予約したので、スムーズに対応してもらいました。接客も丁寧でした。

親切でした

店員の対応が丁寧で説明もわかりやすい。2階でラウンジがあるのでゆっくりも出来ます。

親切、丁寧素晴らしい。店内も凄くキレイです。

IQOSをクリーニングしてもらいました。

スタッフの対応非常に良かったです。サービスも充実してました。

まさに都会のIQOSオアシス。どの駅からもそこまで遠くなく、近くに寄ったら夜まではカフェが無料で、夕方からビールも加わります。無論IQOSの会員登録は済ませないといけませんが、バリスタもいて、ラウンジもあって、IQOSのヒートスティックが思う存分試し吸いできて、時々インストアイベントや限定デバイスがあったりと、他の過熱系タバコ店舗と一線を画す存在です。最近できた無印良品のホテルやロフトが近くにあります。アップル銀座店からも徒歩5分圏内で一度見つけると意外と立ち寄りたくなりますよ。

過去に訪れて、お試しした事があり、今回は新しい機種と新しい味の、お試しをしたくなり立ち寄った。前より好みの味もあり、次回の購入を検討した。店員も親切で 、口直しの水か、お茶が選べて頂ける、ありがたい

銀座に来て歩き疲れた時に、いつもお世話になっております。

二階にメンバー用のラウンジがあり、デバイス登録者は無料のワンドリンクとヒートテック試し放題が付いています。修理やクリーニングをそこで待つことも出来、居心地良いです

飲み比べやってました

昼にiQOS吸いたいがために入りましたが、すぐ店員さんから声かけてくださってweb会員か聞かれました。会員だと伝えると2Fに案内してくれて、ゆったりとしたソファーに案内してくださり、ドリンクメニューを渡してもらい「飲み物何かお飲みになりますか？」と聞いてくれてメニューには値段がなく無料で飲めました。iQOSもクリーニング(20分)してくれて。1回外で買い物した後もう一度iQOS吸いに入ると、ペットボトルのお茶をくださいました。外は雨が降っており、少し服が濡れていたのでハンカチで拭いていたら乾いたおしぼりをくれました。帰りは「気をつけてお帰りくださいませ」と心配そうに見送ってくださいました。5名のスタッフの方に対応していただきましたが、どなたも親切で丁寧でした。

店内は綺麗。応対もよい。

五星級サービス