バッテリー交換で伺いました。ひどいクチコミが多くて行くのが怖かったですが、物腰柔らかな店員さんが親切に対応してくださりました。待ち時間含め、受付から受取まで45分位だったかな。ボタンも液晶もしっかり反応します。行ってみてよかったです。

IPhoneの不具合で対応いただきました。とてもおすすめです。とある部品を交換することになったのですが、こちらの負担が減るように調べてくださいました。正規サービスプロバイダだと高額な料金を取られると思い込んでいたのですが、外部サービスよりも結果安く済みました。ほかに頼まなくて本当によかったです。また、予約は必要です。コロナ禍で予約なしでの来店で「待たされた」と悪い口コミをしてる方もいますが、予約すれば混んでいてもすぐにお声がけいただけます。ただし、受付の女性は笑顔ができるようになった方が良いと思います。

何故こんなにも評価が低いのかわかりました。他の人はどうだかわかりませんが、自分が担当した女性の方頭文字TTTさんはどうも日本語がよくわかっていないのか、全く会話になりません。自分が聞きたいことを質問しても、「お客様の言ってることがわからない。」「お客様最悪です。買い替えが必要です。」など、原因など説明されずにとにかく買い替えてもらおうという気持ちの悪い感じが伝わってきました。もうこの店を利用することはないでしょうけど、次にこの店を利用するときは、まともな日本語を喋れる日本人の方が対応してくれることを願います。

ここに何度も尋ねてますが、ここだけはマジでやめたほうがいいです。特に受付の女の人の対応がとてつもなく悪いです。また、秋葉原だからか常に混んでいて待たされますが、東京駅のクイックガレージは空いてるし、対応も素晴らしく良いのでそちらに行きましょう。山手線で2駅隣なのですぐ行けます。とりあえずほかのところへいきましょう。

みやたにさんというスタッフさんがとても親切丁寧に迅速に対応してくださいました。まだ修理に出す前ですが、安心して出せそうです。

IPhone12のマイクが壊れ伺いました。故障原因の特定には至りませんでしたが、端末の取り替えで対応していただきました。とても丁寧な接客でこちらの待ち時間も気にかけていただき、ストレスなく待つことができました。

先日は、夫婦での予約が時間が違うのに、2台同時にバッテリー交換をやっていたたき、ありがとうございました。1台は非純正で、交換出来ないかもと言われて不安でしたが、問題なく交換していただき、その場合の対応に対しても、丁寧に説明していただき、とても気持ちのいい店員さんでした。子供のスマホの事を質問して、バッテリー交換がすぐだとわかり、保証も切れていたので、その場での交換可能と教えていただき、子供は予約してませんでしたが、その場でお願いをして子供の分もバッテリー交換を快く引き受けていただき、ありがとうございました。帰宅して調べたら、口コミが良くないのが不思議に思えました。とても丁寧で気持ちの良い所で、家族で大満足です。また、何かありましたらよろしくお願い致します。

とても丁寧で、好感の持てる、感じの良い対応をしていただきました。困っていたことも、途中経過を伝えてくださり、待ち時間が気にならないうちにおわりました。終了時には良かったですね、と些細な一言かもしれませんが、私にはとても嬉しかったです。あまり来ることがない方が良いですが、また是非こちらでお願いしたいと思います。予約できますよ。

購入したてのMacBookが動かなくなり、サポートセンターへ連絡。サポートセンターでは、「購入店で返品してみては」、「送るリンクから修繕を試みて」など、「はぁ？」というアドバイスをもらい、現物を見てもらおうと、クイックガレージへ。担当してくださった方は、〝クイックガレージでできる限界など〟をお話しいただき、可能な限りのテストをしてくださいました。まだMacBookは動きませんが、ここまで（お金がかからない範囲で）対応していただいて、大変感謝しております。

他の人も書いてるけどおかしな従業員がいるよね。テキパキ動いてすごく気配りができてるように見えるけど待たせてる客をほったらかし。それとも待たせてる事を忘れちゃってるのか。感情が全くなくロボットと話してるみたいだった。

先日バッテリー交換して頂きました。交換時の対応、他の方はいいと感じてる口コミも多いのですが自分は頓珍漢な返答をされたと感じる所もあり帰る時にはあまりいい気分ではありませんでした。細かい所はうろ覚えですが例えば。何かの規定でバッテリーはiPhoneの買った時と同じ種類のものは使えない、少し容量の低い物を使う…のような事を言っていたのでバッテリーは交換前の今のよりも劣化するのですか？と聞きました。それの返答が、いえ、最初に買った時と比べ劣っていると感じるだけですと。今のバッテリーよりも劣化してるバッテリーを交換したくないので今の自分の容量の低いバッテリーとの比較を聞いていたのですが新品のバッテリーとの比較の話にずっとなっていました。今よりは良いです、今と変わらないかもしれないですのような一言が私は聞きたかったのですが。最終的に自分の聞きたい事がわからなくなりiPhone買ったばかりの時のバッテリーと同じなんですよね？とはっきり言いました。そしたらそうです。と明らかに最初と違う事を言いました。その時点でもう疲れていたのでそれで交換してしまいました。しばらく使っていて交換前とバッテリーの持ちが変わらないと感じそこから不信感が高まっています。今まで非公式の安い店ばかりを使っていて、負い目を感じこれからは公式の店を使いたいと思ったからと行ったのですが、良いと感じたところが全くなく最悪でした。非公式の店の方が良いと感じたってなんなんでしょうか。勉強料と思い今後以降はいきません。後悔しています。

MacBookProの修理（バッテリー交換）をお願いしました。Appleに直接持ち込むより多少高いですが、かなり早く対応してもらいました。appleストアの予約がすごい取りにくい事を考えると、正規サービスプロバイダで対応は有だとおもいます。あと、データ残ったのが幸せです。

ひどいです。バッテリー交換をお願いして「作業によって絶対に耐水性が悪くなることはあり得ません」と言われて交換したら翌日故障。作業後に耐水性の確認もしていなかったとのことで、何故自信を持ってそう言えたのか謎です。謝罪も保証なく4万円の機体交換を提案されました。正規店ですがサービスと作業は低練でそれに対する保証はなく料金は高いということが今回分かりました。このお店というよりAppleからの指示のレベルが低いということだと思います。次回からこのお店にはお願いしないです。

アップル製品が初めてで不安でしたが、親切丁寧で、わかりやすく速かったです。今どきの対策も、しっかりなさっていて安心して来られる場所でした。また何かあったら、ここに来ようと思います

AppleCareが切れるのでその前にバッテリー交換したくて行きました。予約して行ったらAppleが定める基準(バッテリ状態80%以下など)に適さないためAppleCareでの修理は出来ないと断られました。予約確認のメールで「バッテリーの在庫があるか気になる方は事前に確認してください。」と記載がありましたが、こんなことより書く事があるんじゃないですか？不親切極まりない。

バッテリーが貯まらない状態になりアップルサポートから予約して、電源が切れた状態で持ち込み。自宅や会社では何をしても全く動かなかったと伝えて預けたところ、20分程裏に持っていかれて戻ってきたと思ったら、充電されたと。充電されているしバッテリーも問題なさそうなんで、うちでできるのはここまでですね～と帰された。生活に支障が出るからわざわざコロナの中行っているのにそんな対応しかできないのでしょうか、、、隣のテーブルでは客相手にかなり圧のある話し方で対応しているスタッフもいて、引きました。なぜここが正規代理店なのか理解できない。2/2追記＞帰宅後、自宅でも充電されない状態が続いたため数日後サポートに再度連絡し、Apple Storeへ持ち込み。基盤に問題があり、本体交換対応となった。やはりクイックガレージでの対応は納得できないものであった。

修理が完了したとメッセージが来たため、店舗に訪れたら30分待たされた挙句、商品がないと言われた。簡易的な謝罪で終了です。対応がありません。また時間とお金をかけて他県から来いということですよね…かなりガッカリです。

バッテリー交換を依頼し、こちらは問題無く対応いただけました。バッテリー交換する際は、画面保護フィルムを剥がさなければなりません。バッテリー交換のあとに画面保護フィルムの純正を当店舗で購入することを薦められ、それに従いましたが、オススメできません。実際に交換後に貼られていたフィルムはサイズが合っておらず（iphone8）、数日後には3D-touchを使うと傷が入りました。（今まで3D-touch使ってこのようなことはありませんでした。）この店舗によりませんが、画面保護フィルムは自身でサイズを確認し、自身で選んで購入することをオススメいたします。こういうところでは、バッテリー交換といった最低限の修理だけ依頼し、付属品などは別店舗で購入されることが間違いないと思います。

スムーズに的確に対応してもらえました。

丁寧な対応でとても満足です。でもiPhoneって修理代高いですね。

うーむ、ちょっとないですね、、、待たされた挙句、、、修理できません。

以前、電池の交換のため、利用させていただきました。受付の方が、異常なほど不機嫌で、その日一日とてもいやな気持になりました。結局ただの電池交換に3時間半待たされました。このお店に来たのは、正規の修理屋さんということで、docomoの店員さんに勧められお伺いしましたが、電池や液晶等のパーツ交換でしたら、秋葉原にはすぐ対応してくれて親切丁寧なお店がたくさんありますので、今後はそちらに伺おうと思います。取り敢えず、こちらのお店には2度と伺いません。

Iphoneを予約した時間より早く、正確にすぐなおしてくれました。ありがとうございます。アップルのウエブ予約修理システムはなかなかの優れものですが、それはこういった誠意あるショップに支えられているのだとおもいます。

最悪！カード払いにすると黙ってカード持って店の奥に行きます。（5分近く戻りません）店内で電池交換が出来ず、代機を持って帰り自分のiPhoneの電池交換が出来た時点でもう一度来店してくれと言われた。駐車場のサービス券は発行できないとの事。全て了解して店側が持って来た代機は64G、私のは256G。これでは必要なデータが復元出来ない、どうしたら良いですか？と尋ねたらしどろもどろ。仕事で必要なデータがアプリに入っていますので困るんですと言ったら、なんだかんだと待たされて結局、新品交換になった。（通常なら4万近くかかるんですが...的な事言われましたwww）あ、保護フィルムとか保証外ですよ。コロナで選択肢がなくてお願いしたが２度と使わない。イロイロおかしい。

Googleマップでの評価が悪く、しかし日程的に他の選択肢もなかったため戦々恐々として訪問しましたが、対応良かったです。20歳代くらいの若い店員さんばかりで、人によっては悪いのでしょうか？私を応対した女性2人と男性1人は、物腰も柔らかく対応良かったです。トラブルは、アップデートの際にフリーズしてしまう問題でしたが、無事回復してもらえましたので良かったです。

とても女性のしっかりした店員さんでした。

対応最低ですね、店員の態度、ひどすぎますね。コロナだから来るなっ。て感じの対応です。そもそもこっちは困っているから来ているのに追い返すような対応、、あまりにもひどすぎる。そもそも評価が悪いこと、納得いきました。二度と利用しないですね。

部品が来ないと言われて3週間ほど待たされた。公式にストアに行けば良かった。さらに受け取るだけでも店頭で30分程待たされた。酷い。

待ち時間が無く従業員さんも丁寧でかなり助かりました。親切で丁寧な所が最高です。

対応が悪いだけなら許せたが修理も下手ではどうしようも無い。バッテリー交換後に液晶とボタンのタッチ不良が発生、問い合わせたが対応不可、というかこちらの使い方が悪いのではと疑われた。ここの口コミを見てから修理依頼を掛ければよかった、本当に後悔している。

秋葉原駅すぐ近くのヨドバシカメラ７Fにあるお店。iPhone8の電源がつかなくなり、訪れたが在庫がないので交換できず。結局東京駅近くのApple丸の内にいきました。iPhoneの電源がつかないとAppleIDでログインできないため、事前予約ができないにもかかわらず事前予約でないと在庫が足りず対応できないと言われたので、もう少しUXをApple社はどうにかしてほしいなと感じました。店舗の店員さんの対応は丁寧だっただけに残念です。

迅速で丁寧な応対でした。

【バッテリー交換を考えている方は必ず読んで下さい】こちらの店でバッテリー交換をすると耐水性が失われます。バッテリー交換をした後、水の中に１度入れただけで浸水しました。2年間使っていて何度も水の中へ落としたことがありましたが、中まで浸水することは一度もありませんでした。店へ行きましたがウチは基準通りやっているとの一点張りで全く取り合ってくれませんでした。行く前はクチコミを読んでおらず、後になって似たような境遇の方がいることを知り、とてもショックを受けました。悪いことは言わないので多少時間が掛かっても直営店での修理を強くお勧めします。6000円近く払って愛用していたiPhone8を壊された悲しみはこの先一生消える事はありません。この店が一刻も早く倒産することを心から願っています。

ここまで酷いお店は初めて見ました。星を1つでも付けたくはありません。iPhoneのバッテリー交換をお願いしたところ、ディスプレイを完全に割られ、3Dタッチの一部が動かなくなっていました。更にディスプレイの一部が白く変色してしまうというおまけ付きです。ディスプレイの端が軽く欠けていた為、もしかしたらヒビが入るかもしれないという説明を頂いていたこともあり、ディスプレイを割られたことに関しては許容します。ただ3Dタッチも効かなくなり、ディスプレイも変色していたことに関しては、「前からこうだった。作業を終えた後の検査では問題なかった」と言われ、「交換した部品以外の故障は補償対象外」とのことで、修理は有料とのことでした。ただのミスではないかと思い、問い合わせをしましたが、「バッテリーが新しくなったことによる電圧の問題で、補償はしない」と意味の分からない言い訳をされました。納得はいきませんでしたが、店員さんの態度は完全に開き直っており、契約書を盾にする気満々だったので、諦めました。いくら契約書に書いてあるからとはいえ、人の所有物を壊しておいて、申し訳なさもなしに開き直られたら溜息も出ます。完全に呆れました。星2.7のお店だったので、心配はしていたのですが、自分がここまで酷いものを引くとは思っておらず、衝撃を受けました。今後はgoogleのレビューを参考にお店選びをしていきたいと思います。※2019-11-15 追記本件のその後について、書いた方が良いと思ったので追記します。結局、修理は別の店舗でお願いしました。原因はやはり、ディスプレイ起因でバッテリーではないとのこと。ただ、それだけなら良かったのですが、その後に店員さんから衝撃発言が。「このiPhone、もう防水が機能してません。バッテリー交換の影響だと思われます」もう愕然としました。正規店であれば防水性能は保証されると聞いていましたが、そんなことはなく、無事にバッテリー交換が終わっていたとしても、防水機能を失っていた訳です。もしかしたらこのお店は、Appleの正規店ではないのかもしれませんね（笑）

丁寧親身に対応して頂きました。

このお店は全店舗含めて本当に使わない方がいいです。昨日iPhoneの画面のヒビ割れでお店に行きました。お店に掲示されたのは①画面のみ修理＝AppleCareに加入してるため3400円②本体交換＝12700円 しかしスマートパスに入っているなら10000円キャッシュバックされるからこっちの方が実質お得こういう説明をされました。当然スマートパスに加入しているため②を選び本体交換をし、12700円を支払いました。翌日、キャッシュバック申請をするためauに電話したところ、「こちらはiPhone購入時に加入していないと補償対象外となります」とのこと。クイックガレージにこの趣旨をいうと、そちらは認識がなかっただの、auからはそんな説明されていなかったから分からなかったの一点張り。なんならきちんと同意書にサインしたのだからそれが全てとのこと。お客様がきちんと確認するところと言われても、auスマートパスに入っていれば保証効くと言われているのでその説明通りやった結果。本部にも問い合わせてこの結果でしたので金輪際このお店、系列店は利用しませんし、皆様にもオススメできません。客の満足度など一切考慮していないことがよく分かりました。Appleの正規店で修理するのが一番いいと改めて感じました。宜しければご参考になれば幸いです。

ディスプレイ破損で修理してもらった後電源が入らなくなり、再度持ち込んだところ本体交換しなければならないと言われた。二重で料金を取られることになったのでもう二度と行かない

以前、docomoではiPhoneの画面割れだけでも全損扱いになり正規店へ行ったら無料で交換してくれるとのことだったので利用させていただきました。男性店員に対応してもらったのですが、その男性店員は画面割れだけで全損扱いにならないと思っていたらしく、「そんなに全損扱いにしたいなら自分で踏みつけるなり水没させるなりすればいいじゃないですか」と小馬鹿にされたような感じでキレられました...。結局別の正規店で無料交換していただいたのですが、まさか店員さんにこのような対応されるとは思わなかったです。二度と利用したくありません。

IPhoneのバッテリー交換の為に来店。ゆったりとしたスペース、予約の予定通りのタイムスケジュールでの接客はとても良かった。受付スタッフ、接客スタッフ共に丁寧、安心して端末を預けられる気持ちでした。バッテリー交換の待ち時間は1時間とのことで外出をしてしまったが、約束の10分前に戻るとすでに完了しており、受け取りもスムーズでした。極めてスムーズ、丁寧、ユーザーの気持ちを考えて行動してくれていると感じました。ただひとつ残念なのは、バッテリーを交換してもらったのはよいのですが、起動してすぐにバッテリー残量が10%を切っていたので、注意してください等の案内が無かったのが残念です。車での来店でしたので、車内ですぐに充電できたので事なきを得ました。このお店に限らずですが、バッテリー交換後にすぐ使いたい人はモバイルバッテリー等の準備をオススメします。こちらの店舗はヨドバシアキバ内ですが駐車券の割引などは受けることが出来ませんのでご注意下さい。また利用したいと思う良いショップでした。

スタッフの方の対応がとても良かった！リーズナブルな選択肢を提案してもらえた。

予約時間より遅れてしまうとコールセンターに電話し、OKを確認してから入店しました。待ちますと返事をしてから数十分。電池交換は無事に済みました。丁寧な対応で明朗会計でした。ありがとう。待ち席にもよりますが、待っている間にコンセント使えます。ノートパソコンを持ち込んで作業しながら待つ人も多かったです。

予約をしていけばほぼ待ち時間なしで対応してくれます店員さんの対応が優しくておすすめです

ボロクソ書き下ろしているクチコミが多くて心配でした。受付、担当、作業完了後のiPhoneを引き渡すそれぞれ別の店員と接しましたが、みなさん親切丁寧でしたよ。画面割れによる修理でしたが、仕上がりも問題ありませんでした。

店員さんを誤解しましたので、本当に申し訳ございません。店内で頂いたのはsimフリーのiphoneで、自分のせいでsimロックのバーションで間違いました。本当にご迷惑をおかけいたしました。ご対応ありがとうございました。

2019/03/04 iphoneSEバッテリー交換をしてもらいました。バッテリー交換は画面をはずす作業があるようで、それに起因したのか2019/04/10 液晶漏れ発生。2019/04/13タッチ不具合が発生。90日間の保証内だが「バッテリーに対してのみ保証」のため別料金とのこと。シロアリ駆除といってシロアリ植えつける悪徳業者みたいだなと思いました。ここで修理するとさらに壊れやすくする何かを仕込まれるかもしれません。ご参考までに。

2019.9月にバッテリー交換。そのときの対応していただいた方はとても良かったのですが2020.2月引き取られたiPhoneからアマゾンで購入がかってになされていることが判明しました。悪質な社員さんがいるのかもしれませんし、そうではないのかもしれません。みなさん、気をつけましょう。個人情報やパスワードがどこまで抜かれてしまったのかが心配なところです。

事前に予約をして12:00 PMにバッテリー交換のために来店。40分程度待たされたあと20分の作業で終了。バッテリー交換の翌日ホームボタンが効かなくなり、こちらに電話をしましたが横柄な態度で泣き寝入り状態。アップル正規店に対し信用がなくなったため、アップル非正規店の修理屋に持ち込んだところ(従業員は以前アップル正規店で働いていた方です)、基盤がやられてる。直せないこともないけど、高くなるから買い直したほうがいいと言われました。バッテリー交換で約6,000円を払いiPhoneを壊されるなんておもってもみませんでした。二度と利用しません。

Apple正規サービスプロバイダしかしバッテリーの質はかなり酷いものに当たった僅か300サイクル(1年半)でバッテリー最大容量65%以下に買った時iphone7は700サイクル(2年)で86%程度だったのに…

アキバのヨドバシの7階。評価が散々の店のようだが、さっさと電池交換したかったので、ある程度覚悟を決めて来店。前評判が悪すぎたせいか、意外と対応は良かった。担当者によって当たり外れが激しいのかもしれない。平日19時すぎに伺い、１時間強で問題なく引き渡された。待っている間はヨドバシの中をウロウロしていれば時間は潰せる。

まじで一番最悪の対応。

ヨドバシakiba内にあるので行きやすい。事前予約して少し早めに来店したら、待たずに対応して貰えたので〇応対も親切丁寧で〇

IPhoneのバッテリー交換で利用させていただきました。予約していったので、待ち時間、検証時間、バッテリー交換、各種手続きもろもろ含めて40分くらいでした。店員さんに丁寧に案内してもらえてとてもよかったです。どこの店舗でもそうですが、iPhoneの修理は基本予約必須と思ったほうが良いと思います。

バイクからiPhoneXが落下し壊れてしまい訪問致しました。前回の不具合の時は銀座のアップルストアでしたが、今回は通勤経路のこちらを利用しました。平日の昼間の予約をした後にGoogleの評価を見たら散々だったので予約を消そうか悩みましたが、早く修理をしたかったのでそのまま向かいました。ほぼ時間通りに受付に付き原因、症状を伝えて整理券を渡され10分ほど待つと担当者に案内され内容を伝えると、画面の修理をしそれから本体交換の手続きを進めます。とのことで結局新品と交換になりました。担当のSさんも色々と対応を考えてくれ時間はかかりましたが親切に対応していただき満足しました。AppleCare利用で3400円でその日のうちに使えましたので良かったです。

今まで日本に経験しなかった最悪の対応。態度を変えて欲しい。対応した店員を考えると腹立つ。星は１でもつけたくない。Worst place in Japan I have ever visited. Worst customer support. I dont recommend this place

アップルに電話して、遠隔操作でバッテリー異常確認、修理対象になるとのこと。いつもは銀座に行くのですが、今回は秋葉原へ初めて利用してみました。まず、受付の男性の方から接客対応くそ悪い。上から目線。親切さ、親身さ、まったくありません。聞いてるのか聞いてないのか。こちらの事情を話してる最中、受付の男性は、顔半分ピクピクして、バカにされてる気分。そして、カウンター(女性)では、バッテリーには問題見られないですね。と、こちらの確認なしに設定を勝手に変えられました。翌日銀座行って再度見てもらったら、異常ありでバッテリー交換してもらいました。あの時間返せと言いたいくらい。本当にバッテリーに異常なしだったのなら、ただの接客悪いお店だけで済んだのに、、iPhoneに対しても適当なのかな？星１つもつけたくないです。

たいして説明もないまま、交換だと言われた。トラブルシューティングもせずに引き取られると納得がいかない。なぜ故障したのか、分解せずにはわからないかもしれないが、こんなケースがあるなど、今後のためにも、わざわざ故障の相談に来た客にはせめて説明すべきではないでしょうか。非常に不満が残りました。

最悪の対応でした。以前、iphoneのバッテリー交換を、こちらで行いました。その後、他のお店で、再度のバッテリー交換を依頼したところ、バッテリー交換で外されるネジの大半が装着されていないことが判明。少なくとも、オススメはできないお店です。

予約と内容について電話をしただけですがオカダさんという男性スタッフの対応が最悪でした。こちらが故障内容をまだ話している途中でかぶせるように｢アップルストアに電話してください｣と言われたり、アップルストアにはすでに電話連絡しても解決しなかったことを伝えると｢それはどの番号におかけになったんですか？笑｣等。あとは突然｢こちらは全て初期化するのでデータが消去されますがよろしいですか？｣とも言われ、、、もっとほかの言い方があるのでは？何様のつもりなんですかね。皆様のクチコミを見て納得しました。電話であの対応だと店舗に行ったあとの対応も大方予想できてしまい、予約はしませんでした。少し時間がかかっても、アップルストアでの修理をおすすめします。

IPhoneの修理に訪問。カード決済できない、勝手に無断で初期設定する、など、対応最悪。空いていたのが唯一の良ところだけど、人気ないから空くのでしょう。二度と使いたくない。

Appleサポートアプリから事前に予約してバッテリー交換に行きました。機種はiPhoneSE。丁寧な対応と1時間という早さで終了。満足です。ただ、待ち時間の間に座る椅子を増やして欲しいかなと思った。待ちと全然関係ない人(大抵外国の方)が寝てたり座ってたりする。しかも３人掛けソファだから気まずい。背もたれなしでも一脚掛けのを３つ並べた方が良いのでは？

ガラス交換でお店に行きましたが、本体交換しかできないと言われた。本体の擦り傷を陥没と言われ。ガラス交換はアップルストアーの銀座、表参道へ直接持ち込み交渉してください。ガラス交換ができるのはそこしかありません。とか言われ、２時間待たされ、携帯も手に取ってよく見たわけでもなく、４万とられ。ガラス交換できないなら、書いとけよ！って感じでした。ガラス交換なら、行かないほうがいいですよ。

[日時] 2019/01/02 昼頃[目的] IPhoneのバッテリー交換今回は、IPhoneのバッテリー交換のために利用させていただきました。僕はあらかじめIPhoneのAppleサポートアプリから時間帯予約をしていたので、現地ではほとんど待つこともなく、快適でした。当日現地受付だと１時間は待たされそうでしたので、予約がおすすめです。受付・修理時の定員さんの対応は、とても丁寧で親切だったと思います。※注意事項バッテリー交換の際は、スマホ表面のフィルムを外さなければいけません（店員さんからお話があります）。なので、バッテリー交換前に新しいフィルムを準備しておくと、フィルムがない状態でスマホを使用して、割る心配が減ると思われます。店舗でもガラスフィルムの販売・設置サービスはありましたが、結構高かったですね笑（ガラスフィルム単体で2700円、貼り付けサービス込みで3200円ほど）

時間の無駄なので行かないでAppleに電話するかチャットしたほうがいいと思います。予約なしでマックの充電器の交換をしてもらうために9：30に行きました。1時間程度待つと言われたのでそれくらいならと思い待つことにしました。結局、待たされたのは2時間半。ようやく呼ばれて少し話したあとこちらでは出来ませんと。笑受付の時にヒアリングをしておいてこのざまってなんなんでしょうかね。

2018年9月某日。こちらの口コミ情報を見て恐る恐る伺いましたが、とても機転と気配りのきくスタッフさん（30〜40代男性）に担当していただきました。やっぱり行ってみないと分からないですね。マイナス1は、受付の方の対応から。やっぱり人によりますね。これは仕方のないことなので、お店にお願いしたいのは、「コミュニケーション力の高いスタッフさんをマニュアルで縛らないで欲しい」という事です。担当してくださったスタッフさん、ありがとうございました。

最低！アップルのコールセンターに相談してから勧められ行ったものの、アップルで受けられるサビースとここは全く違う！スタッフさんにも”ここはアップルではないので、アップルさんに言われたとしてもここではその対応はできません！と言われました。しかも行く前に電話して内容をちゃんと言ったのにも関わらず、流され、結局時間を無駄にする事になりました。二度とも行きません！

とても親切でした。ただ、予約してから行った方がいいです。

IPhone6 Plusの電池交換を予約して行きました。ここでのレビューがあまり良くないため、行こうか迷いましたが担当者の対応は良かったです。その時の担当者によるところが大きいと思います。また、予約無しの方の場合は、受付のところで結構待つ必要があるようでしたので、注意したほうが良いと感じました。

営業時間内に行ったにもかかわらず、受付終了しているのでと、別の日の予約対応も拒否されました。営業時間の意味はないと思った方がいいです。レビューを読んでから行かなかった私も悪いですが。携帯に電源が入らないと言っているのに、ボードを指さされてQRコードを読むか電話をして、予約を取って下さいと言われました。仕方がないのかもしれないですが、違う日の予約サポートくらいはしてくれないかなと思ってしまいました。人がいるけどリペセンターに携帯送ったほうが手間がかからないです。There were people but unfortunately they dont have a concept of customer services.I recommend just ship your iPhone to a repair center. Thats the earliest way.

Apple公認のサポートショップと聞いて伺いました。到着すると、客２人？(くらい)に店員３人で、受付の優秀な女の店員さんは客の友達だか何だか分からんじじいと世間話みたいな長話。(イライラ)待つこと10分以上…痺れをきらして他の店員呼ぼうと店内に一歩踏み出したら速攻「受付はこちらでして下さい(半ギレ)」優秀な受付の店員さんに怒られちゃいました。笑受付待ってんの気づいてたんですね(驚愕)さすが優秀な店員さん。笑てっきり目かア〇マが悪くて気づいてないのかと。笑だったら受付増やすか、客きちんと捌いて下さいよ。貴方は優秀な店員さんなんだから。笑その後、更に立ちっぱで店の前で待たされた挙句、肝心の対応も客(この地では最下層民の事を言う)目線じゃなくて、有難いことにショップ？(優秀な店員さん？)の都合で要望を却下されてしまう始末。さすがApple様。の下請け？の会社の優秀な店員さん。笑あなたの意見を聞きに来たのではなく、私はただ、iPhoneの不具合を診て貰いたかっただけなんですけどね。でも、まぁ凡人のお客ごときが、高貴で優秀なApple下請け会社の店員様に意見できる程親切なショップではないわけでそのまま帰還。サービスの質が異常に高すぎ？て、凡人の私には理解不能で不快に感じるのでしょうけど、Appleはこの常人に理解不能で極めて不快なクオリティを許容してるのだから、私は凡人としてApple製品を諦めざるを得ないと悟りました。これからは凡人として、アフターサービスの質が親身でまともな、Apple以外のキャリアスマホか、或いは以前使用して親身に対応して頂いたHuaweiのSIMフリースマホにでもしします。あらゆるサービスが行き届いている現代において、身をもって、客とは何か？アフターサービスとは何か？を問いかけるような猛烈な仕事っぷりで、無事に目を覚まさせて頂き感謝。感謝。笑今後もこの調子で頑張って下さいね！私はもう今後利用することは120%無いので。笑さよならApple。

受付は片手間な対応で挨拶もなく接客とは思えない対応でした。修理対応していただいた方は迅速でよかったものの受付がひどい。2回目の利用だったが他の口コミ通りで全くオススメしない。

アップルケアの補償の対象かどうかの見極めができないのがクリティカル、MacBookのケーブル破損で来たが、取り寄せで3日かかるとか、1階のアップル売場で売っているのに、お店にないから取り寄せだと。今時パソコン3日も使えない状態にしてしまうようなサービスで世の中で通用すると考えているのだろうか？1階のアップル売場では「直営店に行ってください」と言われた。この店の存在意義は何か？アップルへの不満を蓄積しているだけのような気がする。早く直営店と入れ替わってくれることを望む。

バッテリー交換の予約の仕方がわかりづらかったので寄ってみたら当日はできなかったが丁寧に教えてくれました。後日バッテリー交換をしてもらいましたが早くて丁寧でしたよ。皆さんが言うほど悪い対応ではありませんでした。改善されたんですかねぇ？ユーザーに対してappleのサービス拠点が少なすぎるのが問題ですね！！

IPhoneの修理で訪問。週末だったが訪問者でいっぱいだった。事前予約が必須だと思う。対応は丁寧です。

そんなに待たず、迅速な対応でとても助かりました！ありがとうございました。口コミがひどく心配しましたが、全く悪い印象はありませんでした。

画面が割れたので画面だけの交換。AppleCareに入ってたので3700円弱予約無しでもいけましたが予約を入れて行くのがいいでしょう。18時に受付し、預け、20時すぎにお渡しできます。19時55分には店に戻り受付に番号標を見せると店でお待ちください。20時30分頃に受付の人が何故か受付はお済みですか？いやいやいやあなたに見せましたよね。戻りましたと言いましたが、慌てた様子で裏に行き、引き継ぎがしっかりできてなくてすいません。ん？この受付の人の責任じゃないんだ？私にはわかりません。戻ってきて10分待たされたら受付に再度確認するのが良いでしょう。ボーっとしてるのか疲れてるのかわかりませんがシステムを変えた方が良いでしょう。受付の女性は新人じゃなくベテランを置くべきです。腕はわかりません。ガラスは交換されてました。イライラしない人なら大丈夫です。画面割れてくれるな！ここに来たくないから

評判通り残念なお店。電話で持ち込みの修理を対応します、と応対されたのに、行ってみたら時間が終わってると言われ、全く理解ができない。お店に限らず、アップルという会社がいかにユーザーをないがしろにする会社かよくわかった。

最悪でした。説明が足りない。もう二度と行きません。本当は星1つもつけたくないです。

Apple Store同様、的確でスピーディーなサービスが受けられます。待ち時間もテーブル席やソファーもあり、テーブル席には充電可能なケーブルも完備され、待ち時間もゆったり過ごせます。

無愛想で2度と利用したいと思わない

いつも混雑してるアップルストア行くなら、クイックガレージがオススメ。7階に移動してますが、営業は変わらずです。

予約してないのも悪かったが、並んで順番がきてから三回ほど予約の方いないですかとわざわざ…素直に受けてくれよと！あまりいい気はしないです。二度と行きたくない

近くても行かない方がいいです。本来必要無い書類を要求し、客を追い返します。別のアップルストアでは、その書類無しで対応して貰えました。

カメラ故障の確認で持ち込みました。予約して行けばスムーズかつ丁寧に対応してもらえました。

対応悪く不親切。そもそも存在意義が不明。アップルストアの方が親切で早くて安い。

遅い。修理したら調子悪くなった。

高飛車な対応でした

説明に偽りが有り、仕事に誠意が無い。

予約をしないといけませんが、アップルIDが必要です。

対応がとても良かった。

GWの連休の夕方に行きましたが、混雑していて、予約していても待たされました。

最低‼︎ 二度とも行きません

Apple認定ショップ、なる早要求に対応して貰えました。

本日バッテリー交換に行きました どの店員さんも接客対応◯ 中には騒いでる客がいたけど威嚇するような怒声、理不尽な要求してましたね 受付から正味40分でバッテリー交換終了 また何かあったらリピしたいと思いました

閉店4時間前に終了してました

電話が繋がらない。スタッフ少なすぎる。

普通の接客でした！

待たされます

店員の態度が悪すぎ