すごく対応が速くてとてもスムーズに契約ができました。

親切に説明してくれました！

支払い方法をカードでの引き落としにしている。有効期限がきて、カードが更新となった。当然、有効期限以外の登録はなにも変わらない。しかし、ドコモのwebをみると、登録変更してくれといった内容の記述があるため、webから変更しようとしたが、一部、支払い方法変更の手続きをできなくしているとの内容の記述。支払い方法変更ではなく、有効期限を変更のするだけなのだが、この手続きも、どうやらできない。なにがなんでも、口座引き落としに変更にさせられる。繋がらないのを覚悟電話してみる。いつもの通り１時間待っても、繋がらない。諦めて、後日のドコモショップの予約を入れ、仕事を定時で切り上げ、ドコモショップにいく。カード有効期限更新の旨を告げる。このショップは客全員に営業をかけようとするので、無駄に時間がかかる。いちいち契約内容を確かめ、営業ネタを探すのに、時間がかかっている。しばらくして、カードをスキャンさせてくれとか言い出し、有効期限しか変わらないのになぜと聞くと、私どものデータ照合やらなんやら訳の分からないことを言い出したので、訝しくみていると、有効期限だけなら、なにも、必要ないと思いますっていいだした。はあ、スキャンしてなにするつもりだったの。そもそも、客を大切にするといったあたりまえの企業体質を持っている会社であれば、電話確認の５分で終わっている話今年２度目のドコモ地獄もう、ドコモは見切ります。

行って良かったです😆🎵🎵これからも来ます。よろしく😉👍🎶

慇懃無礼までは、行かないが！お手前だけの接客サービス。多分、店の上位社員の黙っていても客は来るという思いが態度に出がち。

もう行きたくない

いつもスマホでわからないことがあると、嫌な顔をすることなく、親切丁寧に教えてくれてありがたい場所です‼️

スタッフにもよりますが、おおむね良心的なスタッフさんが多いです。毎月10日にプレゼント貰えたりするので、機種変などは10日に来店予約して行くことをオススメします。キッズコーナーの周りをもう少し掃除してもらえたら満点。

以前の対応はとても丁寧で親切でフレンドリーでとても居心地が良かったのに、最近訪ねたら、スタッフが代わっていて、言葉は丁寧なのにとても威圧感を覚える対応でした。そのスタッフが他のお客様を対応しているときも、自分はわかっているからか、お客様が説明途中で話を被せてきたり、今対応する人ではないと思っているのか切り捨てるような態度がにじみ出ていて嫌な気分になりました。幸いdocomoSHOPでこれからはできるのでいかなくていいので良かったです。もう少しお客様目線で対応してほしいものです‼️

月曜日、12時頃、予約せずに行きましたが、すぐに対応してもらえた。アンケートを書いているときに、飲み物を運んできてもらえた。言葉使いもよく、無駄もなく、時間がかからなくて、すごく良かった！

親切で、丁寧でした。

☆ゼロでも良いかと思ってます。

最近のドコモショップは、このタイプになったのかな。フロアの椅子に座った状態でスタッフさんが対応してくれますが、これだと個人情報駄々漏れになりません？ 足元にしゃがまれると、見下ろすみたいで居心地悪いんですけど・・。ま、スタッフの対応はよかったので★4つですー

親切さが無かった。のりかえ考える。３０年利用しているのに、残念ですが

普通のショップ 対応窓口は少なめ。予約しての来店が早いです。

お店のスタッフさんが とても丁寧で迅速に対応して下さいました。自宅の近くにも別のDOCOMOショップがありますが 今後も極楽店さんで 色々とお願いしたいと思います🙂

スマホのちょっとした不具合があったんだけど、親切に調べてくれました、再起動したらいっぺんに解決しました。

説明をもっと判りやすくしてほしかった。

すぐに応対してくださいました。色々と聞きながら調べて下さいます。

店員の態度が悪い。説明不足。他社に乗り換えました。

ドコモらしくサービスは良いのですが、非常に混んでいるので予約なしではとんでもなく待たされます。ここに訪れるときは予約必須です。

スタッフがとてもいい。最近は完全予約だから、スムースです。

以前はスタッフが最低、従って応対最低でした久し振りに嫌々行くことになって、驚き!!応対は満足出来るものでした。余りの変化に星4個！

対応は丁寧ですが、予約は必須。行くなら10日で。

スタッフがてきぱきしていて気持ちよく利用させてもらいました

親切丁寧に対応してくれました。

ちょっとしたことでも、丁寧な応対に、いつも、感謝しています。

いつも、親切に、して、もらってます🎵初心者ですので、対応も、速く、些細な事も、丁寧に、して、貰っています。ありがとー😉👍️🎶

以前より待ち時間の長さが緩和されたから。

店員さんの対応が良いですね✨

スタッフさんの対応が良かった

ドコモ光出来便利。

店員さんが凄く親切です❗

いつも、親切な対応に感謝しています。ありがとう！

ごく普通のドコモショップです。

いつもの店

待ち時間は長い。