2021年7月。こちらで契約しました。納車が楽しみです。レクサス多治見と比べて、どうなのか。高輪のような事がありませんように。マネジメント層、特に経営層には、現場が働き易くなるよう力を尽くして頂きたいです。あと、設備の更改も。2021年5月。接客等、レクサスとしては当たり前かもしれませんが、素晴らしいです。ただ、設備の老朽化を感じます。内外装のデザイン変更をコロナ禍前にされていましたが、設備の多くは流用なのか、ソファやトイレに古さというか傷みが目立ちます特にトイレは、コロナ禍での非接触を重視し、自動ドア化したり、ドア無しでも中が見えないように改装する等を見かけますが、こちらでは2階トイレは手動ドアのままです。購入されるお客様が年々増えて、改装する時間が無いのかもしれませんが、設備の更新に努めて頂きたいです。

車検のため車をドックイン。まあ、流石はレクサスでした。受付からラウンジでの時間待ち、なんといっても人数かけて2時間で車検を完了できるのは素晴らしいと思います。普通のディーラーなら1泊預けか、早くて朝預けの夕方引取でしょう。お見事です。

予約がもう少し気楽に取れれば、最高ですよ。

日本一のレクサスと言われるだけありますね行くだけでも価値あるかもですね‼️

いつもお世話になっています😊2日前に担当営業さんに用事があって、車のハンズフリーで連絡をしていたのですが、終話間際に電波状況が悪くなり、私の中では用件も済んだので問題もなかったのですが、対応してくれたスタッフさんが心配して折り返しの電話をくれました。😄そんな些細なことでもユーザーとしては嬉しいことで気遣いいただいたことを超高評価をさせていただきます。現在進めさせていただいている商談も日に日に楽しみにしておりますが、星が丘店のみなさんとお話しできることも楽しみのうちの一つです。引き続きお付き合いいただきたいディーラーです。

車の登録書類持って来店しましたが、平面駐車場に止めるよう案内され止めて店内に案内され座った途端に、他の職員が駐車場がいっぱいになったので、お車のカギをお預かり出来ますか！と。前回も同じ事を言われたので毎回これ？と疑問に思い今回お断りすると、大切に乗られてるんですね。ダメですか？と…大切にしてるに決まってるのに！と苛々。こんな人に私の車乗ってもらいたくない！なぜ理由聞いても『申し訳ございません』の一点張り？申し訳ございません言えば何でもねじ伏せようとする。どんなサービス？それなら後から来たら方の車をどうにかすればいいんではないのか？次は他のレクサス店で車の契約します。

凄く親切丁寧な対応

他の店舗の方がおもてなし良かったです。日本一と言われているので一回だけ行きましたが、ドリンクが水かお茶しか選べず、私がいつもいくところはコーヒーやカフェオレ等も選べるので驚きました。

可もなく不可もなく、の対応でしたね。大層なおもてなしのイメージがありましたので少し期待はずれでした。買うのか買わないのか、わからない一見さんのお客さんには、それなりのおもてなし。そういうお客様を、いかに買いたいと思わせるかの対応をして欲しかったですね。購入希望のオーラを出して来店した方が、接客の応対は違うと思われますね!

日本一の異名をもつディーラーです。点検に出したが、数人がかりで整備を一気にやってくれたんで早くて助かりました。

さすが著名な「レクサス星ヶ丘の奇跡」、車検・点検も超一流。不具合箇所（サス？のオイル滲み）を、リフトアップで車体裏側を見せて、説明してくれた。十分に納得できた。早期発見で軽症（安価）に済んだ。整備環境も整っていて、数名で一気に掛かって整備も早い。点検結果を丁寧に説明、無駄な押し売りもなく内容の割に値段も高くない。悪名高い、どっかの輸入車販売店とは全く異なる、笑。

ここは毎日20時まで開店し、その後も24時間365日宿直対応してくれます。他のレクサスは18時や18時半で終わる店が多く、営業時間外はテープで対応、一方、ここは万一事故が起きた時は出来る限り顔馴染みの星ヶ丘の店員が対応します🤔。また、無料手洗洗車、酸素バー等のサービスもあります他の店で星ヶ丘の話をしたら「星ヶ丘は特別なので比べないでください‼️」と言われました😔そのくらいここのサービスは飛び抜けてます。静岡や岐阜のお客さまもいるようで、東京の宇崎竜童もここで購入してます。ただ、顧客が5,100組以上おり、ハード面を超え始めて以前のサービスが保てなくなってきてるので、そろそろ分店を出していただきたいものです。9年顧客になってますが、改めて凄い店だと思っています。

予約して行ったのにも関わらずとんでもない塩対応。ホントにレクサス店としての自覚があるのか甚だ疑問。有名人や地元の富裕層しか相手しないのだろうか？？確か本も出してますよね？あの本は幻想か何かか？レクサス他店購入の経験も踏まえて、今まで見たレクサスの中では最低の店舗でした。

接客姿勢が流石レクサス。購入の際はここで…でもいつのことやら。

近くを通ったので立ち寄りました😃おもてなしは良かったです😄

とても親切な対応でした☺️

1階が新車ショールーム 2階が認定中古車です。2階にゴルフ練習場あり。大型スクリーンに写し出される写真を見ながらボディカラーを選べる、1階～2階 または逆は、エスカレーターで移動。豪華な店舗です。スタッフの対応 まさに おもてなし。レクサスご検討の愛知県の方に オススメします。

レクサス売上日本一と聞いたレクサス星ヶ丘店。電話での応答も笑声で感じがよく、出迎えも2人体制でおもてなし抜群。車を駐車するときもオーライと言ってくれたり、運転席のドアを開けてくれる。既にハートをがっちりキャッチされる。最後まで満足して接客を受けていたのですが、何より驚いたのは、客のパーソナルスペースに絶対に入らないこと。こちらが動けば向こうも(さりげなく)動く。これにはかなり感動しました。日本一レクサスを売る店の評判は伊達ではありませんでした。ハイレベルの接客を受けて車を買いたい人にオススメできる店でした。

いつもお世話になっております。ここの口コミにもありますが、ミスは確かに多いです😅💦車内清掃をお願いしたのにされてなかったり、アクセサリーの注文を間違えたり、プレゼントのサプライズをネタバレされたり🤣🤣🤣しかしながら一生懸命、客に対してプラスワンサービスを心がけようとする姿勢がどなたからも伝わります。特に女性スタッフが頑張っている感が伝わります。いつも来店して気持ちよく接客して頂いてます。今後もこちらの店舗でレクサスは購入したいと思います。

星ヶ丘三越前から打越方面へ歩道を自転車で走っていた時、このディーラー駐車場から東山通へ出る車を歩道を完全に塞ぐ形でベルボーイのような出で立ちのスタッフが誘導のため停めていた。こんな場所に停めてくれるなとその場でスタッフに言ったが知らぬ存ぜぬ聞こえぬフリ。一社のヤナセのように歩道手前で停め、歩行者等がいないことを確認してから本線へ車を誘導するのが普通だと思うのだが、この辺りにも「レクサスに乗らずんば人に有らず」と言う傲慢さがごく自然に滲み出ている。星ひとつ付けるに値しないが付けないと評価できないので…

いつもお世話になっております。ここの口コミにもありますが、ミスは確かに多いです😅💦車内清掃をお願いしたのにされてなかったり、アクセサリーの注文を間違えたり、プレゼントのサプライズをネタバレされたり🤣🤣🤣しかしながら一生懸命、客に対してプラスワンサービスを心がけようとする姿勢がどなたからも伝わります。特に女性スタッフが頑張っている感が伝わります。いつも来店して気持ちよく接客して頂いてます。今後もこちらの店舗でレクサスは購入したいと思います。

店内にバリスタが有ります、用事が済むまでコーヒーでくつろげます。

新車を検討の為、伺いました。綺麗な店舗に適切な言葉使いや挨拶は、とても好感が持てました。ですが、いざ商談となると営業の方の知識・アドバイスが今一つで下取り予定車はコンディション関係なくオークション実績の幅の最低額提示。後日それなりの提案が大抵あるものですが、電話一本もありません。集客力がかなりある立地条件と建物だと拝察すると、顧客が多くて対応しきれてないのか、客を選り好みする余裕があるとしかみれません。まるで熱意が感じられなく上部の形だけで親切身を感じられなかった為、他店で購入する事にしました。

世間の評判は身内の仕業というのがよくわかる。実際買ってもまったくフォローなし（Yスタッフ）接客は女性スタッフに任せっきりな上、挨拶もしない。愛知県内には他にもたくさんレクサス店があり、このような見せかけてだけの店では買えない。

日本一のレクサス店と名高い名店。ここまでしてくれるのか、と思わせる感動を覚えます。

点検等に出した際に洗車をしてくれるのはいいが、拭き上げが雑な事が多い。予約して入庫しても何かと必要以上に長時間待たされる事が多い。しかし、細かい事にまで責任と誠意を持って対応してくれるのと、おそらくレクサス店で唯一の年中無休なのは非常にありがたい。既に対応出来るキャパを超えている印象なので、何らかの改善策を立てて欲しい。

親切でとても気持ちの良い対応をして貰いました。是非またの時は立ち寄らせて戴きたいと思います。

CTを認定中古で購入。受付スタッフは親身になって対応してくれたが、担当の横手っつう営業がミスが多過ぎて最悪でした。中古でしかもCTだから適当に扱われたのかな。日本一のディーラーと聞いていたので落差があまりにも大きかったです。

レクサスを買うなら、おすすめしますが、最近は客が多すぎて洗車や無料駐車のサービスが以前に比べている低下している。全体的ににそつのない接客。おじさん好みの女性スタッフが揃っている。

スタッフの対応が柔軟で、素晴らしいと思います。レクサス車を購入するなら、おすすめします。毎年、全国販売台数、常に上位だけのことはあります。

レクサス店のランクには、L1、L2、L3と規模などに応じてカテゴライズされていますが、こちらはL1(2F建て)のレクサス店の旗艦店となります。いち早く、和モダンテイストを取り入れた新型店舗となり、空車と満車ランプが点灯するのも人気店ならではだと思います。

礼儀正しいです。一度覗いて見ては⁉️

すばらしいレクサス。評判も高いよ。日本一だっけ？レクサスで近くを通りかかるとお辞儀してくれます。

スタッフさんの対応も良く、展示車や試乗車も多いです。

他のレクサス店も同様かと思うが、非常に満足できる接客をしていただける。

とても綺麗なショールーム。キッズスペースを作ってくれていたので助かりました。

いつも気持ち良く対応して頂いています。ここにして良かった～

普通に真摯に対応してくれる

対応の良い方、悪い方居ますが前提に此方が恥ずかしいくらい丁寧な対応です。まだ洗車等利用してませんが、やはり頼み憎いですね。

付近住民ですが、ここの星ケ丘２丁目の整備場からの騒音に悩まされております。住宅密集地にあるのでもっと防音対策をしっかりしてほしいです。本当に迷惑してます。

KING OF LEXUS　品格、対応、おもてなし　さすがです　かといって高敷居でもなく　気持ちいい空間です

洗練された最高のおもてなしディーラー☆☆☆

自動車ディーラーの中でトップクラス。従業員の態度が洗練されている。言葉も振る舞いも。

受付の方は素晴らしい応対ですが、セールスコンサルタントはかなり微妙。知識無さすぎ、応対もぶっきらぼうです。

販売員の質が下がった気がする。受け付けの方や駐車場の案内はいいままだが…

非常に親切で、処理が早かった

爽やかな笑顔とオモテナシ。一味違うディーラーさんです。

警備員さんのメガネの方のおもてなしが素晴らしい！

買う気が無いわけではないが、塩対応。萎え。

まっ、高級車やね

オールレクサスでナンバーワン❗

さすがに、鼻高いね！でも、ステータスエリアかな？

応対が素晴らしい。方がいらっしゃる。

あまり多くは語りませんが，「さすが」の一言です．

契約しましたが、とっても後悔しています。

スタッフ対応がいい

なかなか…

レクサスはここが一番