年々従業員の態度が悪くなってる店舗ガラケー時代から利用してましたが、iPhone8に機種変した後の対応がかなり上から目線で嫌な感じでした。保護シートのガラスが割れたので新しいの買いに行った時も、このｄカードは名義人が違うからポイントは付けないとか意味不明な事も言われた。貼り直した保護シートも適当に貼られて自分で貼り直す事に。もう2度と行きたくない。XperiaZ4の時はメッチャ対応良くて気に入ってただけに残念。

来店予約するのがオススメです。突然行っても予約の方優先なので　難しいです。簡単なことなら　受付の方が教えてくれます。機種変更などは機種をリサーチしておいて、決めてから来店された方がスムーズですね。制服が変わったのかな。。淡い茶色でサコッシュバックもみんなお揃いで　なかなかイイナって思いました。機種も店頭で試したり出来ます。店員さんみなさん親切ですよ。

店員さんの対応がとても良いです

説明も分かりやすく、丁寧でした。接客態度も良かったです。

ネパールからいらしたネパリさんに対応していただきました。とても親切で、話を良く聞いてくれました。他の方々も対応が親切で優しかったです。

自分の分からない事や出来なかった事を全てやっていただき、担当者の方の優しさにも癒されました。いつ行っても、感じの良い会社様です。

丁寧でわかりやすかった‼️

しっかりとコロナ対策をしつつとても親切な対応をして頂きました。説明もとても判りやすかった。

広くて良いと思います。

予約をしていたこともあり、スムーズに進んだ気がします。新人研修のためかも知れませんが、担当者が３人変わったのは気になった。しかし問題は解決、感謝。

いつも思いますが、説明が懇切丁寧です。小さな事でも分かりやすく教えてくれます。

丁寧な対応ありがとうございました！

近隣のかたは悪質な押し付け商法に引っ掛からぬよう、くれぐれもご注意下さい。遠方で暮らす高齢の父がフィーチャーホンを無くしてしまい、一人でこちらの店舗に来てスマホ購入をしたようです。その半年後にたまたま帰省したおりに請求書を見てびっくり。スマホは触ったことがないどころか、インターネットすら使わない父に、データ通信付きのタブレットを付帯して契約を交わしていました。交わさせていたと言っても、過言ではないと思われます。父は、タブレットの契約はおろか、タブレットが何なのかさえ分からないような状態です。一言二言話せば誰でもそんなものを使うような客でないことはわかる程度にもうろくしています。もちろん、即刻契約店舗に赴いて、解約手数料はかかるとはいえ支払い額合計でまだましだったので即時解約。端末の分割払いだけにしました。ほかにも、オプション商法でアレもコレも付けられていたので必要なもの以外は解約手続きを実施しました。あらゆる店員がそのような押し付けがましい売り方をするわけではないだろうと、店舗としてどう捉えているのか回答を求めたところ、後日連絡があり、店舗として何も落ち度はないとのことでした。こちらは直営ではなく代理店とのことです。このあと、ドコモとしての見解は別途お客様センターの様なところに投げるつもりですので、どのような回答が返るのか、追って投稿します。

3年程前迄、10年以上DOCOMOユーザーだった+車で数分の所に住んでたので外出帰りに立ち寄る事も多かったが、サービスがイマイチなのと基本料金が高いので、止めてしまった。その後SoftBank→Y!mobileと転々としているが、DOCOMOに戻る気は全く無い。店舗は何回か改装をしているので、綺麗だけど混雑もしてるので予約してから行くのが賢明だと思う。

時間帯のせいか、空いてて良かったです。

明るくて、清潔感を感じる、残念なことに商品が数少ないのが残念だ、

機種変更で行きましたが、二度と行きたくないです。本来は正規店できちんと変更したい性格ですが、兎に角待ち時間が長い。2時間待ちはざら。予約しても30分は余裕で待ちます。あと対応が悪い。要領も悪い。簡単な事(データを調べなくてもいい事)を聞きたくても待たされる。他のドコモの店舗にも何件か行ったことありますが1番最低です。あと、年齢層に合わせて言葉をわかり易く説明する事は出来ないんですかね？高齢者に、早口でカタカナの横文字並べてベラベラ喋って、分からないと言われてまた同じ事を繰り返して時間かかっている事が本当に多い。それを変えるだけでも少しは回転が早くなると思いますけど出来ないみたいなので行きません。

親切な対応してくれるけどねぇ～‼️

自分の生活ｴﾘｱは飯能・日高なんだけどﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟはここ❗理由!?行けば解るわ👍分からなければ…他と比べてみ‼️1対1の顧客対応ﾚﾍﾞﾙは…国の職員(国家公務員)じゃないよ(NTTDOCOMO←NTT←電電公社)👌行き慣れるとわかるけど…他に行けなくなるから👅

最近何曜日でも、空いてはいるが何故か待たされる予約をしても少し待つ！朝イチの予約がおすすめ店内は綺麗で、子供用の遊び場あり無料の飲み物あり丁寧な接客…機種変に四時間近くかかりました。

親切な店員さんが居ました。ドコモとしてのサービスは他の携帯電話会社よりサービスが悪い。ドコモのワイハイなんかドコモショップ以外、使った事がない。全然繋がらないのか、ドコモワイハイの存在すら、怪しい。通信料を稼ぐ為に。ドコモワイハイは殆ど繋がらないのかと、思います、契約会社は検討中です。

接客対応が素晴らしい👏👏👏

できた頃は非常に親切で良かったが、以前スマホを買って家で開けたら充電器の箱が空で、店に告げたら本当に入っていませんでしたか？とまるでこちらの責任のように疑われてしまった。その時の従業員の質の悪さに嫌気が差して、結局docomoを止めて他社に乗り換えた。

対応してくれた店員さんの接客がとても良かった。

店員さんが丁寧に説明してくれました。

携帯ショップってユーザーの味方では無いんだなぁ～と、思いました。判らない事や疑問点は徹底的に質問して納得してからの契約等をオススメ致します！

ドコモに限らず大抵どのキャリアショップに行ってもハードの知識が無いにもかかわらず知ったかぶりの、にわか知識で接客している。素人だったらショップの店員が云う事なら、と鵜呑みにして信じてしまうだろうね。でも実はハードのトラブルに関しては、まるっきりの素人集団だ。

人によって対応がかなり差があります。良い方に当たれば、気分良く帰れますが、何回説明してもわかっていただけない方もいます。先日の電話応対は、部品の名前がわからず（変換コネクターと後でわかりましたが）２度も同じ説明をしたあげくまあげく、専門用語を並べられ、小さな声でわかりづらく最悪でした。

店内が改装されて、見やすくなりました。店員さんの対応もGood❗あとは駐車スペースが増えると嬉しいです。

店内は広く、キッズスペースも広くて滑り台付きジャングルジムやボール等もあり待ってる間子どもも飽きずに遊ばせておけるのでとてもいいです(^^)

親切、丁寧、予約時間通り、うれしかったです。こんな年寄りにも！

今日、iPadを買ったが、全然開けないから相談に行ったが、自分でアップルに電話して確認する様に云われた。

丁寧ですが、土日に行くなら予約した方がスムーズです。平日は痒いところに手の届く対応ですが、土日祝日は必要最低限の対応という印象。

英語のみの案内になります

親切な対応でした。

親切丁寧でとても良かったです

予約をして行きました。スムーズに対応していただきました。

スタッフの対応が悪すぎる、1時間弱待ち結果口頭説明のみで終了。さすがに有り得ない、簡単な説明のみになってしまっても、もう少し言い方があると思います。

川越の和菓子の老舗で値段は安くないが和菓子の種類は豊富。川越は小江戸だが、和菓子は京都に匹敵するくらい豊富。

スタッフの対応、とてもいいです❗️

待ち時間は長いが対応は良く出来てます

担当、K上さん丁寧に対応してくれました！

対応がいまいち優しくない😢 待っている人が少ないにも関わらず自分が確認したいことのみ話す。其れもかなり冷たくあしらうという感じ。あまり行きたくないところです。

対応が良かった‼️

順番待ちが長過ぎ 用が足りない

３台購入しましたが男性店員の人が早口で説明内容が良く分からなかった。

親切丁寧に対応して下さいました。

大体丁寧に対応してくれます。

今日が最悪だったのか総合案内をしていた男性の態度や案内の仕方が横柄で機種変更に行ったのですが気分が悪く止めて帰ってきました。

ちゃんと分かる人が仕事して欲しい。無駄に時間がかかる。

近隣のドコモショップよりは混んでない事が多いです

チョイと混んでいるが、スキルはあると感じる

スタッフの対応が丁寧で分かりやすかった

平日でもものすごく混んでいます。予約しても30分以上待たされる事もあります。対応はしっかりしています。

携帯設定してもらいました

店員の態度が最悪、名義変更の時にメールアドレスが消えるって言われたのにメールアドレスは無事でdアカウントが消えました、店員の言ってることが違うもう二度とdocomoでスマホは買いません

待たせ過ぎ従業員少し増やして頂きたい修理する人と契約する人で窓口分けください

変利な場所にあるマイショップ

予約しても対応が遅れるのはどこも同じ

良かった

対応が良かった

店内がとてもキレイ

自宅に近い、対応が比較的に早い。

対応よいお店

待ち時間、１時間。

すごく良いところです❤❤❤❤❤❤❤❤❤

対応良し