親切に相談に乗ってくれました。ありがとうございます。

職員の対応に優しさが感じられなかった。ドコモとNTT西日本との連携が全く無く、NTT西日本に掛けても、何の呼びかけもなく、ただ音楽を流しているだけで、10分以上待たされた気がしました。ボランティア活動での訪問でしたが、あのような対応の仕方では、ドンドン高齢者は逃げて行くと思いました。

故障修理の相談をしました。結果としては補償サービスを使うことにしましたが、丁寧にご対応頂きました。

顧客対応が最低。四半世紀に渡るdocomo信者の私を、店員が完全にクレーマー扱いした。お気に入り店舗を早速名古屋ビックカメラ店に変更した。

店員さんがとても親切で説明わかり易かった❢

事前の入店予約が必須だったが予約せずともすぐに案内された。スマホの使い方講座を受ける御老人が多い模様

スマホを同じ機種の新しいものに交換しに行きました。はじめの方はデータ移行などを教えてくれましたが、そのあとその店員が上司に、店がやるのではなくやり方の方法の書いてあるカタログを渡して早く帰らせるように言っていました。しかもその日は店は全然混雑しておらず、お客はほとんどいませんでした。このような親切心のない接客にがっかりしました。次回からはこの店は利用しません。

丁寧に対応して頂きました。

あまりにも 対応が 悪い 商品に 対して 理解力が低い

機種変更で予約して来店しました。やはり男性の店員さんがいい。接客にむらがない。説明も分かりやすい。女性店員は面倒くさそうに接客する。4時間も付き合っていただきました。今までで最高の対応でした。

もう10年前の話ですが、携帯が壊れてガラケーからスマホに変更する際に、クレジット支払いしかできないからと一方的にクレジットカード作らされ、分からないように不要なアプリを沢山契約させらせていました。ノルマもあったのでしょうが、残念な記憶しかありません。地元のドコモショップで使ってないアプリがいろいろあり、料金が3分の1になると説明を受け、10年以上も不要な料金を払わされていたことに腹立たしい限りでした。マイドコモショップを地元に変更しました。長い間マイドコモショップでしたが、いい対応をいただいた記憶は残念ながらありません。

料金の見直しをしてもらったまでは良かったのですが、その後にネット回線の契約をさせられました。次の予定もあり、時間も無いことを予めお伝えしていたのに、配慮して頂けなかったのが正直残念でなりませんでした。強く断れなかった私も悪いのですが…しかし、接客対応自体は丁寧だと思います。相談はしやすく、細かいことも丁寧にお話して頂けます。

この店舗の店員はこちらの質問に言葉を重ねてくるなど高圧的でありとても不快でした。iPhoneの下取りについても、する前提で説明も無いまま話を進められ、断ると嫌な顔をしながら“お好きにどうぞ“とのこと。また、購入時にしか契約できないAppleCareについても契約を担当したタカハシさんは内容を知らないようで、のちに確認すると間違った説明を自信なさげにしてくださいました。私は職業柄転勤が多く、機種変更をする店舗がころころと変わるのですが、その中でも店員の質が最も低い店舗だと感じます。今後このドコモショップの利用を考えている方は、名古屋までの電車代を出してビックカメラなどの大型店舗などで契約することをお勧めします。

対応が迅速でした

いつも混んでいる感じです。予約される事をお薦めします。また、駐車場は一方通行となっていますので、ご注意下さい。

スタッフの男性がとても親切だった

店員さんの対応も大変よくスピーディーで大変よかったと思います。

皆さん、親切(´•̥ω•̥｀)ここしか嫌ですw行くなら予約。か、朝一。

行く切っ掛けは以前SoftBank携帯でスマホ代だけで次々16000円だったそれおdocomoに乗り換えタブレット、光フレッツ加入set価格でも沢山情報観れても次々タブレット代スマホ代Wi-Fi無線LAN加入しても12300円位です、店内の待合室常時混みますが甲斐が有ります

対応が良かった

いつも混んでる。

親切に対応してくれます

割とはやく、用件を聴いてくれます。

手続きが大変でしたヽ(´o｀;

仕方がないのかもしれないがめちゃ待たされますわ

とにかくいつでも待ち時間が長いので、一度来店して整理券を受け取って外出した方がいいです。

店員の対応が悪かった

よく行く(笑)

お年寄りの憩いの場です。

とにかく対応が遅い時間がかかりすぎ

対応が良かった。

店員の応対が丁寧

品数が少ない

コロナで人数制限

対応が遅い…

時間がかかりすぎる❗

普通です