東急田園都市線市ヶ尾駅から歩いて７〜８分のところにあります。１階のロビーは広々としていて、パンフレットコーナーが充実しています。売店や軽食コーナーがあり、区民の方が昼食を摂っていました。行きは下りですが帰りは坂を登る必要があります。青葉区民の方は横浜市でも所得の高い人たちなので、自家用車で来庁しているようです。建物自体も綺麗でした。

ケースワーカーが適当で嘘つきで最悪です。話もちゃんと聞いてくれませんし、訳の分からない事を言ってきます。病気で外に出る事が大変な事や通常の生活が送れない、物事を進めるのに時間が掛かると話しても、対応は病気でない一般の方と一緒。明日、明後日市役所に来い、電話に出ろ、早く病院を見つけろ、早く引越ししろなど。連絡も寄越しません。連絡が来たと思ったら、早朝や営業時間ギリギリ。すぐに折り返したら、受付の方の愛想も悪く本人はもう帰ってると言われました。すぐに帰るなら電話するなよと思いました。クレームを入れたら担当が変わりましたが、その方も何を言ってるのか意味不明で話が通じない事が多いです。弁護士に確認しながら話をするか、自分でちゃんと調べてからでないと酷い目にあいます。窓口の受付の方は親切で丁寧に案内してくださいます。

一階ロビーに読書コーナーがあり、雨の日のバス待ち時間のお子さま連れでも退屈させることはなさそうです。各種手続きを行なう時も案内担当者が窓口、必要書類など適切な案内をしてくれる。

転入手続きをしに行ったら凄い密。2時間40分も待たされてビックリ。対応は悪くないけど待たせすぎ。暇そうにぼーっとしてる人は手続き出来ないのかな？だったら目につかないところにいて欲しい。そんなに待たせるなら駐車場の無料を3時間位に伸ばして欲しい。

どの科でも職員さんに対応されて今まで嫌な気持ちになった事ありません。無難というか丁寧というか。。生活支援や患っている病気の事についてよく相談に行くのですが、担当の方が不在の時でも対応はちゃんとしてくれるし真面目な職員さんが居てくれて安心出来ます。今はコロナか何か分からないけど、エレベーターが使えなくなっていて、エントランスもエレベーター込みで仕切られてるからいつもに比べたらちょっと暗いけど、カフェ的なお店でお食事や、パンやクッキーでお茶とかもできます。たまにエントランス内で出張販売もしてます、先日はシフォンケーキのお店とシュタッドシンケンでした( ˶˙ᵕ˙˶ )

マイナンバーカードを受け取りに行きました。仕事できるかを置いといて、無駄な指示が多いかも置いといて、職員さんたちはオモテですごく親切でした。「がんばって儲かったお金をこんな人間に払うなんて」と思いながら嫌な気分になることはありませんでした。

今日ワクチン接種を１回目打ちました。案内は完璧で迷うことなく案内に従うだけで終了します。

期日前投票で行きました。当日は密になるとの事だったので、近辺には警備員が数人でて誘導してくれて、投票所も密にならず丁寧な対応で筆記用具も一回づつ使って消毒しやすいプラスチック製でした。

本日は集団接種で！普段はバスケなどで利用させてもらっています！駐車場が高いイメージです👍笑

感じいいですよね。落ち着きと活気両方あるね。

心なしか、品の良さが伺えます😃

駐車場の料金が高いです。役所を利用した場合１時間までは無料ですが１時間を超えると３０分２００円。混雑していたことや数種の手続きをしたので2時間を超えました。精算で６００円。これまで利用していた都内の区役所は２時間まで無料なのでまず金を払うことはありませんし払っても数百円。横浜市は財源不足で駐車場代も貴重なのかもしれませんが手続きに長い時間がかかって結果駐車場代を負担するのは気分が良いことではありません。受益者負担だとか公共交通機関を利用している人との平等だとかの理由を挙げていますが、公的機関でありまた他の施設では手続きできないことが多いので通常の利用では無料になるのが公的サービスの一部だと思います。

マイナンバーカードを受け取りにいったのですが、対応してくれた男性の職員がとても親切&丁寧でちょっと感動。以前の無愛想なイメージが払拭しました。

マイナンバーカードの件で行きました❗混んでいて３時間位待たされました。密もいいとこです。口コミに入れ様と写真を撮ろうとしたら、女性の職員の方に凄く怒られました。殺気だった雰囲気でした❗受付等、ひまな部署の方は親切でした。

1階の休憩スペースがあるのが便利です。売店やパン屋さんがあるのもいいです。職員さんたちもみんな親切です。

ワクチン接種の流れもスムーズで9時50分に到着して順調にいけば10時40分には出られそうです！

共用でボールペンやタッチペンを使う所にアルコール設置なし、マイナンバーカードのパスワード設定時、デスクトップ画面が待ち合い席に向いてる。(視力のいい人なら読み取れそう)カウンターの向こう側のスタッフは密状態(５～６人集まって教えあってる)かなり違和感がありました。

このご時世においてマスクせずに利用してもとやかく言われないのが素晴らしいです。

四階に交流ラウンジが出来ました。前は食堂があって外の景色を見ながら定食等を食べてましたが、今は無くなってしまって残念です。今は反対側が工事が終わったのか一階の館内は明るいです。早く上下のエスカレーターが使えるようにしてほしい。

以前住んでいた市役所は印象が悪かったが、青葉区という土地柄なのか、横柄な態度をとる人は見たことがない。

無事一回目のコロナワクチン注射終了しました。

転入届を出しに行きましたが、証明書発行の手数料を電子マネーで支払えるのが素晴らしい。券売機で手間取ってるときも職員の方が来てくれて丁寧に対応いていただきました。

駐車場は入り口は裏手と表通りに第二駐車場があります。窓口に出せば一時間無料。青葉スポーツセンターと隣接しており横に長いので少々歩きます。

住民票のコピー受取の際に、券発行機械の側に居た方の態度があまり良くなかったです。マイナンバーを確認したいと言ったら、用紙に記入してから来るように言われ、書いてから持ってきたら、ここじゃ対応できない、そこに並んでと言われました。説明が足らなすぎて、戸惑いました。また、高圧的な態度で辛い気持ちになりました。もう少し丁寧に対応していただきたかったです。受け取り窓口の方などは、とても良い対応でした。

綺麗で広いが、まずわかりにくい駐車場の場所は、結局わからずもっとちゃんと立て札を出して欲しい

マイナンバーカードを取りに行きました。早く言ったのでそれ程待たずに手続き終わりました。

駐車場は平日でも混んでますが、窓口は親切な対応でした

知らん顔するスタッフもいるが気付いて奥から出て来てくれるスタッフもいる。働き者とそうでない者？このご時世混雑していて暑くてびっくり、これだけ暖かいなら換気してほしい。人沢山いるし、横ですごい咳をしている人がいて、、、これってコロナ？って咳だし。

混雑回避は個人の判断だと思うが、当然自己責任が伴うことを忘れがち。「都合の良い結論」を役所にまで行って気が付きました。混雑してた😭

比較的新しく一階ロビーは憩いの場になってます。

マイナンバーカードの受け取りに行きました。一応はがきに担当の課は書いてあったのですが、大きくマイナンバー関連の窓口が有り、窓口以外でも困った時に聞ける職員さんが居てスムーズに手続きまでいけました。手続き〜受け取りまでは流石に順番なので小一時間くらいはかかりましたが、殆ど役所に行かない自分でも不安にならずに用件を済ませられるくらい分かりやすいし親切でした。

区役所でマイナポイントの申し込み支援を受けられる。私は支援を受けながら予約までできたが、もうひとつの段階でストップし、申し込みはできなかった。支援してくれる人は親切。マイナポイントの設計が悪い。

マイナンバーカードの事で行きました。感染対策を徹底しており、親切に対応して頂きました。ただ混んでいて90分待ちでした。帰りにマイナポイントコーナーも有り、手続きも出来ました。

市が尾駅から徒歩約10分ほどの場所にあります。薄緑いろの建物で、高層ではありませんが広々とした造りでした。

駐車場の無料時間が短すぎ。利用する側の立場になって、この一時間という時間が適切なのか考えてみるといいと思います。

いつもありがとうございます＼(^o^)／

4月最初の月曜日なのだと思いますが、転入届に来ましたが、46人待ちで2時間は待つとの事です。2階は密状態。

第一印象きれいな市役所。ここの管轄に住んでる事を嬉しく思う。

休みの前後は激混みです。マイナンバーカード取りに行くだけでも90分待ちでした。2021/02/12

マイナンバーカードの受け取りに二時間弱…受け取りに行かれる方は時間に余裕をもってお出掛け下さい。

実親の代理で、減額認定証に、ついて電話問い合わせしたら、ラチがあかず、青葉区役所へ出向いた。区役所では7/17発送した！と言っている「減額認定証」が届かず、わざわざ区役所に出向き再発行してもらったが、役所の担当者は「届かないはずがない！郵便局に問い合わせたか？本当は紛失したのに、届いてないと言ってるのではないのか？ 区役所は絶対間違うことはない！！」言い張り、私を完全に疑っていた。そのうえ担当者は「これは減額認定証だから対して大切なものではない。だから普通郵便で送付してる。この場合は、紛失による再発行です！」と譲らない。自宅に届いてないのに、どうしたら紛失できるのか？聞くと。「それは窓口に来た人がウソついてるから」と…とにかくウソつきと言われた。役所職員、公務員が区民を疑うのか？減額認定証は、住所・氏名・健康保険証の番号など記載されている。これは個人情報だと思うのだけど、担当者は『絶対に個人情報ではない！！』言い張る。(私は個人情報だと確信してる)本当に窓口の担当者は最悪な対応。話をボイスレコーダーで録音していたし、区長とは知り合いだから、この音声聞かせる。が、、、その前に、区役所にメールで投書した。区役所からは、一応謝罪メールが届いたが、そのメールの内容は、減額認定証は個人情報です。と、認めたはいるが、窓口担当者を擁護し、こちらを疑っている内容。窓口最低な担当者及びメール送付した区役所の担当も、最低最悪でした。駐車場も一時間も無料にしてやってるんだから、一時間過ぎる前に出庫して再度入庫するなど頭使って、イチイチ文句言うな。言われた。←これもボイスレコーダーに録音済み。青葉区役所は、いい加減な対応が多いからいつもボイスレコーダーでろくおんしてます。何を言われるかわからないし…青葉区役所には、☆なんかつけられないが、仕方ない1だわ(怒)

親切対応ですよ。またにゴネまくってるお客様を見かけます。

近くのブロンコビリーで昼食を取りつつ番号札を待つのがオススメ

2021/3まで建物工事しているので、一部施設が使えません。動線もちよっと使いづらいです。

丁寧な説明と、さほど待たずに手際よくマイナンバーカード電子証明書の有効期限の延長をしてもらえました。駐車場が1時間無料で利用できたので良かったです。

マイナンバー関係以外はスムーズに手続き出来ました。最寄り駅が各停しか停まらないのは、ちょっと不便ですね。

混んでいるのに、窓口対応がどこも遅い。戸籍謄本とるのに9人待ちなのに、対応しているのが一人しかおらず、1時間以上待たされた。他の役所ではありえない。

現在、工事をしている関係でエスカレーターが使えないのと、一部入り口が変更になっています。

住民票のコピー受取の際、受取窓口に居た細身60代くらい黒髪長髪の女性の態度がかなり悪くて気分悪かったです。入籍し年金手帳の名義変更が必要なので、年金事務所での手続きでもし住民票必要になった際すぐに出せるよう、今回別用で役所に用事があったのでついでに住民票のコピー取りに来たと伝えたら、「年金手帳は手書きで変更できますが？」とかなり高圧的に。名義変更はもちろん手書きじゃできません笑名義変更は手書きじゃ無理なことをこちらからお伝えし、やっとご理解に。こちらが気を遣わなければならないとは…ちょっと驚きな出来事でした。

公会堂、スポーツセンターと隣接しています。

窓口にもよると思いますが待ち時間も少なく、説明も丁寧でした。今は工事中で駐車場側からは入れないようです。

月曜日の手続きはとっても混んでて大変でした！それでも職員さんたちは皆さん親切で感じ良かったです。

マイナンバーカードの件で電話をしたら引っ越しシーズンで担当窓口は忙しく20分以上待たされた挙句電話に出る事が出来ないと言われた。

微妙に駅から遠い。

ウン十年ぶりに訪れましまが庁舎が立派になっているのに驚きました。

混んでます😣駐車場、駐輪場はあります

ここの保育課は、奥にキッズスペースがあります! これは嬉しい。絵本、幼児向けおもちゃなどあって、書類待ちなんかですごく助かります。

(*´︶`*)♡マイド( ❁ᵕᴗᵕ )お世話になりました。親切な対応感謝です。

普通です駐車場が広いです

対応は良かったけど込み合っていたので予約制にしてはいかがでしょうか？

マイナンバーの申請に３時間かかるって、あり得ない‼️

鬼のように待たされた挙げ句駐車料金取られた。二時間が限度ですっていうけどそれだけ待たされたって事なんだよなあ。お粗末

転入で手続きに来たんですが特に冊子なども貰えずゴミの出し方も分からない手続きの時間もかかるし他の区よりは劣るかな

ザお役所 時間がかかってしまうことは仕方ないとしても、手続きにかかる見込み時間を来庁者に伝えないまま待たせることは大きな損失になることを理解していないのだろうか 非常に多くの人たちがここへ来て時間を無駄にしている 莫大な経済損失

いつも通りの入口が閉鎖されていたのでぐるりと回って入館出来ました

流石に手続き待たせすぎ、1時間って手際悪すぎです。

マイナンバー受け取り、混んでました。途中帰宅したので、1時間強かな?

とても親切な対応をしていただきました。

4Fの総務課によく行きますが、女性の職員がよく大声で笑いあったりして不快 仕事を何だと思ってるのですか？改めて下さい。こんな人達の給料が税金かと思うと腹立たしいです。

親の代わりに手続きに行った、どの窓口に行っていいかわからず案内の女性に聞き、ついでに手続きに必要な物をきくと◯番窓口で待つように言われたが、必要な物は私にはわからないしとにかく待つようにと。散々待たされた挙げ句、必要な物がたりなくて手続きできずに後日改めて行くことに…だいたい、色々な事がわからないなら案内役になるべきではない、仕事なんだからもっと勉強して頂きたい。

只今工事中、三月頃までエスカレーター使えず、駐車場からは正面玄関から。

マイナンバーカード受け取りに朝９時に到着、受け取ったのは二時間半後でした。めちゃめちゃ混んでました。

親切な人はたくさんいらっしゃいますが、何もしないでぶらぶらしている人が…受付番号発行場所の案内すらしない!

いつも丁寧に対応してくださいます。

駐車場はタイムズに委託なので、大概は各窓口で認証で済みます。時間かかってもPASMOで支払い可能性。役所の裏は混むので、消防署隣の駐車場も信号渡るだけ。右折入庫禁止。標識はないですがやらない方がいいと思います

改修工事中なので人によっては少し不便に思うかもです

電話の応対が日本語に拙い外国人って言う時点でダメでしょ。こちらの質問の度に理解出来てなくてその度に少々お待ちくださいって待たされる。電話代払ってんだからそこら辺はちゃんとした応対をお願いしたい。横浜市大丈夫？

区役所職員の対応は、最低。要介護認定を受けた足の不自由な人に対して[出直してこい]なんて、最低の事を平気で言う。

平日でも混んでました。

住民票とりに行きました。早い対応です。

聞きたい事があったので案内している方に声を掛けましたが感じの悪い対応でした。

最近、よくお世話になってます・・・

東京都とくらべてすみませんが、、やたら仕事遅い人ばっかりで、マジ時間がかかります、、　待ち人数少なくてもやたら時間かかるので覚悟したほうがいいです。駅の出張所行って書類取ったほうがいい。。マイペーーースで、お仕事ご苦労様！！！　何度も行きたくないトコです。

前に住んでいた兵庫県明石市のサービスがとても充実していただけに、どうしても青葉区役所のサービスがプアに感じてしまう。平日17時までしか空いておらず、待ち時間もとても長くて、いかにもお役所という感じです。

コロナ渦の中で親切に対応していただきました。

ここには、くつろげる談話スペースがあります。

丁寧に案内してくれます。住民票の取得には10分を目処に考えればおおよそ間違いないと思います。1階には小さな喫茶店があり、手作りらしいパンも販売しているので、一息つくのにもいいかもしれません。

無料コンサートや地元野菜のマルシェを開催するなど、区民の為のスペースがあるので楽しいです☀️

職員さんが親切に対応して下さいます。

ここの仲間の鶴見区福祉では詐欺未遂は犯罪では無いらしい

防災マップ入手のため訪問。冊子の閲覧•受取りのみで訪れた場合、他にいくつか訪れた区役所では受けられた駐車場サービスが受けられませんでした。受付の方の「そうはさせない。」的な気持ちが前面に出た対応が残念でした。

横浜市内で、生活困窮者には厳しい区です。税収が悪いので、特に厳しい。

市が尾駅からだと、下り坂(帰りは上り坂になる)、246を越えて行くのがおっくう。バスでも停留所2つ目だからよっぽど遠いってことだよね。立地の悪さで星一つ。

色々な事が分かりにくい

親族が生活保護を受けてますが、ケースワーカー(若い女性です)の対応が最悪だと言っています。

日々結構混雑しています。外国人関係の手続きも親切に対応してくれます。

混んでた❗3密

待ち時間が他の区役所とは比べ物にならないくらい遅い。参りました。

横浜市を総合区へ格上げしてほしいです地下鉄を民営化してもらいたいです

無料Wi-Fiもあります。