長年乗っていたロードバイクのオーバーホールをお願いしました．乗る使用頻度や，距離，パーツのグレードなど事細かく相談してくださり，安心できました．乗る人のことをよく考えてくださっているなと感じました．どんな些細なことでもわかり易く説明してくださり，助かりました．帰ってきたロードバイクはまるで別物で，軽い力で進むようになり大変満足しています．気持ちよくサービスを利用できました．ありがとうございました．細かいですが，電話の子機（？）の音質が低く，こもっているように聞こえたため電話の内容が非常に聞き取りづらかったです．

初心者でも丁寧に説明していただけるお店です。ブレーキパッドの交換をしてもらう時、本当は自分で調整ができるようになりたい！という気持ちをくんでいただき、とても丁寧に教えていただきながら後輪だけ交換していただきました。おかげさまで、前輪は自分で交換することができました！楽しいし嬉しいし、さらに愛着が湧きました^^親切に対応していただきありがとうございました。

ジャイアントのエスケープR DROPを見たくて訪問。店頭にはなかったが自転車の知識がないことを正直に伝えたら自転車の選定や見極め方を優しく教えてもらえた。その場で無理に押し売りすることもなく雑談程度で終えれたので改めて購入する際はこの店にしたいと思う

2020年の話。二度と行きません。時間と金の無駄です。星1つどころかマイナスしたいくらい。クロモリエントリーロードで行ったのが間違いだったのか、完全に舐めた態度とられました。①O/H代そこそこ高いくせに試乗したら即刻チェーン落ち（本気かよ？わざわざバラシて壊したん？）②ブレーキ調整おかしくて自宅帰ったら前輪も後輪も外れない（クイックリリース緩めてもクリアランスない）③ステム部分のベアリング上下間違え（どうりで直進性悪いわけだ・・・てか下手したら壊れんか・・・？）店長さん（Kさんだったかな？）「整備部長の＊＊が責任をもって~」ではなくて、店舗の責任者はあなたです。従業員の作業にはあなたが責任持ってること理解できますか？無理なら管理職も経営も向いてませんよ。クレジットカードで5%くらい手数料とるのもクレジットカード会社のレギュレーション違反です。ついでに言うと「マスクくらいしてもらえますかね？」ホビーユーザーの自転車乗りとしては人生最悪の経験でした。知人（セオサイクル従業員）の方が腕も人間性も何もかも優れてました。遠くても信用できる人に任せようという教訓になりました。

はじめてバイクを買おうと思い知識も全くなかったので、ちゃんとした店舗に行こうと選んだのですが、声をかけられとりあえずカタログを渡され、特に説明もなく次に来た方の接客に行きずっと待たされるだけでした。他の店員の方も特に断りもなくです。せめて何をみていればいいのかくらいは事前にお話しいただいたうえで離れていただくなどしていただきたかったです。タイミングが悪かったのかもしれないですが、家も近くないですし、とても楽しみにしていただけとても残念でした。他の店舗で検討させていただきます。

自分の理想を100％叶えてくれるような自転車はありませんでしたがかっこいい自転車が沢山置いてありました。カタログを見せながら丁寧に説明してくれました。試乗もさせてもらって満足です。 結構先にはなるかもしれませんがこのお店で買おうと思いました。

ワイヤーのインナーエンドキャップを探していてこちらのお店に寄りました。「二つで10円でいいっすよ！」と親切に譲っていただきました。必要な個数と最低限の金額で済んでとても助かりました。また何かあったら寄りたいと思います。

ロードバイクのリアディレイラー調整（変速がスムーズではなくなったため）をご依頼。結果としてチェーンの伸びが原因とのことで交換。3000km程度走行していたので、自身としても納得。修理終了後の説明としては、変速は全体的にはスムーズになったものの、リアディレイラー自体のバネが余計に伸びているため、一部のギア変速がしにくくなったとのこと。実際に走行するとその通りであるが9割修復されていたため了承。しかしながら、その1週間後に静岡県浜松市から石川県金沢市400ｋｍ、獲得標高8000mの、過去最高に厳しい旅を予定していたためネット通販でリアディレイラー2万円を注文。しかしながら、5年乗車しただけで最高級レベルのリアディレイラーが故障するのか疑問視し、3日後にキャンセル。旅1日目、大雨の中、街から50km離れた人家もない山岳地帯を走行していると突然変速が無反応になり、ワイヤー切断を予測。ギアが最高に重い状態にロックされ、山岳地帯での走行は不能となった。太平洋のど真ん中でエンジンが故障した船状態。その後大雨の中、1日目のゴール地点残り30kmを目指し歩いていたところでタクシーに遭遇。2万円をかけスタート地点の街中まで戻った。ロードバイク専門店に持ち込んだところ、シフトワイヤー切断が原因であり、これが、変速機能を狂わしていたとのこと。当然のことながらワイヤーは突然切断するはずもなく、徐々に切れて完全切断に至る。実際にワイヤー切断部を見せてもらうと、それまでワイヤーがこすれ続けて発生したカスが溜まっていることが確認できた。ワイヤー交換後、見事にシフト調整が復活し、リアディレイラーが原因ではないことを告げられる。この自転車屋曰く「このような状況はYouTubeにいくらでも情報が出ていますよ」と苦笑い。変速がスムーズではなくなった場合、リアディレイラー調整だけではなく、ワイヤー不具合も疑わなけばならないと指南される。今回この旅のために半年トレーニングを積み、毎週末、事前にホテルを予約して1泊2日のトレーニングを重ねてきた結果、自身以外の要因で完走を阻まれた。宿のキャンセル代は1日目を含め全3日分で15000円、翌日はコース変更のため新幹線代5000円発生。これまでの長期間、長時間、多額の出費をし旅に備え、そして1年のうちで5月の連休ほど休暇をとれる機会はないため、この期間の自転車の旅への思い入れは尋常ではない。なぜ、これほどまでに長文を書いたかというと、私以外のロードバイカーも自身のバイクへの信頼が必要な場面は多々あり、今回のような失態はあるまじきだと思われる方は100％のはずであるため、警鐘を鳴らした次第である。別件であるが、2020年9月にこの店でバーテープ交換を依頼した。冬季に入るため実際に走行したのは2か月程度。この短期間でずれが発生し、ハンドルのパイプが見えてきた。これについて、それまで同じバーテープを毎回ワイズで交換依頼していたが今回のような事象はゼロであった。これだけの情報で判断はできないが、この店はプロフェッショナルなメンテナンスはできないような印象がある。スタッフが若年層であるため経験不足が問題なのか。私は昨年47都道府県を走行制覇しており、初心者ではないことを最後に告げておく。

とても丁寧に説明してくれるしお店に入りやすい！というのは店内の雰囲気もとってもいい！ほかの自転車と比べてとか、自分に合ったものを分かりやすく説明してくれる👍(例えば僕は学生だから、通学で片道30分くらいの距離を毎日走ろうと思っているなどとにかく良い感じ

すごい丁寧に持ち込んだバイクのライド調整してくれました！同じ自転車でこんなに乗り心地違うのかと思うほどです。せっかく買ったバイク、こんなに乗り心地変わるなら、もっと早くいっておけばよかったです。本当ありがとうございました！

ロードバイク初心者の女子でも、とっても優しく自転車について教えてくれるお店です。入店するまでは少し勇気がいるけれど、入ってしまえば自転車への世界がパッと広がります。スタッフ主催のイベントも楽しく、一緒に走れる素敵な仲間もできました。これからもお世話になりたいと思います(*^^*)🎵

空気入れをした直後に自転車がパンクしました。その後の対応も不親切で二度と行きたくないです。不愉快な気持ちになりました。

説明が丁寧でマウンテンバイクを購入しました

親切だけど自転車の空気入れが１回１００円になってたのが残念です。

お店の雰囲気、店員さんの対応がとても良いです！私はここで自転車の購入をしたのですがメンテナンスもしっかりやってくれるので凄い助かってます！つまらない雑談とかも付き合ってくれるのでついつい寄り道するくらい良いお店です笑ショップイベントもやってるので自転車の面白さが広がりました！今まで行った自転車屋で1番のお店です！！

近所に引越してきてバイクのメンテ等をしてもらうところ探していたところにこのお店を見つけて訪問。店員さんも親切、スポーツバイク愛も感じる良いお店と実感。気になっていた自分のポジションに関して、フィッティングを実施頂き、課題や方向性を再確認する事ができました。ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。

シクロクロスを購入し、さらに、かっこよくカスタマイズしてもらいました。「ブレーキをもっと効くようにしたい！」「重量を軽くしたい！」というような、初心者のわがままにも丁寧に相談に乗ってくださり、カスタマイズしたことで、今では買った当初よりさらに愛着がわき、とても気に入ったバイクになっています！色んなイベントも開催してくれるので、ひとり走りに行くのはハードルが高いな、と感じるところも、スタッフさんはじめ、常連さんの自転車乗りの方々と楽しく参加できています(*^^*)これからも、お世話になりたいと思っています！

店員さんの雰囲気が良いです。ともすると、リーズナブルな自転車だと気まずい態度取る店もありますが、ここは非常に親切に対応頂けます。何度も修理をお願いしてますが、毎回的確で懐にも優しく、おすすめです。格安店は他にもありますが、次買うならここかな、と思わせる店です。

質問なんですけど　1番安いロードバイクは何円ですか？

本日 早い時間に伺ってワイヤー交換して頂けて本当に助かりました笑あと急にアルバイト募集してますかの問いにも気さくに対応してもらいとても素晴らしいお店だと思います今回はリアのワイヤー交換でしたが次回はフロントのワイヤー交換をお願いしようと思います笑

近所の自転車店がお休みでまあまあ長い距離を自転車押して伺いました。柔軟に対応していただき助かりました。間口の印象より店内は広く、パンク修理を待つ間も退屈することはありません。

他店購入の車両でしたが快くカスタムを引き受けていただきました。たまたま寄らせていただいた際にコンポ載せ替えを相談した所フロントシングルを勧めていただきました、他店でいくつか見積もりを出していましたが丁寧な接客に好感あったためこちらにお願いしました。接客も丁寧で車両整備もバッチリです。カスタムの際はぜひオススメしたいショップですね。K様ありがとうございました。また何かあればご相談させていただきます！

スポーツバイクの初心者ですが、丁寧に納得するまで商品の説明頂きました。アフターケアサービスも色々ありますので、こちらから購入しました。Great service. The staff was kind enough to explain a lot of things to a beginner like me. Other competitors in the area dont even come close to their level of professionalism. Buying from them was an easy decision.

非常に丁寧な案内で安心して購入できました❗

対応がとても丁寧で良いです。ママチャリ前輪パンク修理1080円、チューブ交換は工賃1080円とチューブ代1080円で2160円です。ママチャリの前輪タイヤに釘が2本刺さり、パンク修理していただきました。1080円支払いました。そのときに、1週間以内にまたパンクしたら無料修理していただけるとお伝えいただきました次の日、またパンクしておりもう一度自転車をお店に持って行かなければいけませんでした。ですが、「穴が空いている部分へ正しく修理用パッチを貼ることができていなかった修理担当者のミスです。」ということで、無料でチューブごと交換していただき、またパンクして自転車を持っていかなければいけなくなるかもという不安はなくなりました。お店側のミスということで、チューブ料金は今回は無料とのことでした。ミスは誰もあります。その後の対応が大切と私は考えます。とても丁寧に対応していただき快かったです。ありがとうございました。また利用させてください。

自分は今年の八月に始めて伺わせていただきました。最初に八月の半ばと言うえげつない暑さの中鎌倉経由の小田原までロードバイクをレンタルした上で付き添ってもらい感謝しか出来ません。お店の方の対応としては自分がこんな言い方だと上から目線で生意気に見えるかもしれませんが素晴らしかったと思います。少なくとも自分が巡った自転車屋さん（とは言っても神奈川県内の４−５件ですが）の内では一番快適でした。自分はロードバイクにかなり憧れていて今回お店にお邪魔させてもらった時今思うとテンションおかしくなってたと思いますw。所々浅知恵をプロの方に言ってしまったり生意気だとも思われる場面が合ったと思います。実際ツアーの担当の方を待っていたときは店長さんとお話しさせてもらっていましたが今思うと組み立てなどもしていたので邪魔だったと思います、というより３０分以上も話に付き合ってくれた事に本当に感謝です。途中カタログなども見せて頂き写真も撮らせて頂いたので凄い勉強になりました。自分はTCRシリーズが好きだったので試乗、そしてレンタルさせてもらえたときは本当に嬉しかったです。長々と長文を書かせて頂きましたが結論としては自分としては文句無しの星５評価だと思います、他のお客さんとの会話から見ても自転車屋さんにあるイメージの気難しさなどは全くないと思います。自分は都合上なかなか沢山お店に伺う事は出来ませんがまた来年出来ればお邪魔させて頂きたいと思います。いつかロードバイクもこのお店で買いたいと思うほどいいと思いました。

つい最近ジャイアントのクロスバイクを修理と点検してもらいました。担当してくれた方がとても親切でした！！仕事が超丁寧。おすすめです！！

パンクで来店。チューブ交換でお願いしましたが、在庫なく交換出来ず。ここまでは、問題ないですが、もう一声欲しかったです。パンクで困っていたので、せめて修理しましょうかと聞いてくれると嬉しかったです。また、店内の自転車を見ていても、他の店員は「いらっしゃいませ」もなく、無言。。。せっかくの販売チャンスをいかせないのか、客をみているのか。がっかりしました。

経験豊富な定員さんが丁寧に説明してくださいます。買った車体の調整は無料でしてくれるので助かってます！定価販売ですが、メンテナンスコストやアドバイスを考えたらお得かも。週1回程度あるお店主催の走行会も楽しいです。

昨日、来店させて頂きました。クロスバイクのシートポスト等を購入するために訪れましたが、ロードバイクも近々購入しようと思っている自分に親身になって話して下さり、他の店舗ではありえない程の素晴らしい対応をして頂きました。これ程気持ちの良い接客をして頂いたのは初めてでした。貯金してこの店舗で必ずロードバイク購入させていただきます！

とても親切丁寧に対応してくれます。違う店で買ったロードもオーバーホールしてくれました。次の車体はここで買いたいと思います。通勤の距離が大幅に伸びたので（往復80km）新しい車体をと相談してみたところ、条件にぴったりの車体を紹介してくれました。快適に乗っています。メンテナンスも全てお任せでやってくれるのですごい安心感があります。長い目でお付き合いできるお店です。

とても親切に対応してくれます、ここで購入していない自転車もです。パンク修理の工賃も高くありません。ママチャリなら1000円程度、スポーツ車ならチューブ代込で2000円程度です。小さな調整でしたら300円でやってくれるみたいです。自転車で困ったらどんな自転車でもここに来るべきです。親切丁寧に対応してくれます。電動自転車でも対応してくれました。販売に関してはジャイアントのスポーツ車をメインに扱っています。割引販売をしていませんが後々のメンテナンスやサポートを考えると、間違いなく安くて良い買い物になることでしょう。

偶然よったbikeport横浜西口店さんで本日ミニベロを購入しました。最初は購入するつもりはなかったのですが男性の店員さんの自転車の事を話す時の笑顔ときっと私の無知な質問にも嫌な顔せずニコニコと対応してくれ何より熱意を感じました。私も販売の仕事に携わっているのですがとてもためになりましたし私の接客対応の反省にもなりました。ここの店員さんに出会えてよかったと思った日でした。対応してくださった男性店員さんありがとうございました。

どんなスポーツバイクにしようか迷ったら、こちらのショップをオススメします。ジャイアント専門ショップです。湘南の方のショップではキャノンデールも販売しているそうです。親切な店員さんが丁寧に教えてくれますよ。とっても気持ちの良い対応でしたので、購入資金が貯まったら、こちらのショップでロードバイクを購入予定です。定価販売ですが、メンテナンス永年無料ですので長い目で見たらお得です。

自分は他の店で購入した自転車も快く見てもらい非常に満足してます。パーツ購入のアドバイス、些細なメンテナンスも笑顔でやってもらってます。同じサービス業の者として見習いたい所も多く感じます。また、伺います。○村さん最近ご無沙汰すいません。

購入してから最初に聞いた届くまでの日程から1ヵ月近く伸ばされ、その間お店側からのなんの連絡もなし。自分から連絡しなければずっと来なかったのではと疑ってしまうレベルでした。対応は丁寧でしたがその後があまり好感が持てませんでした。メーカー事態が遅れているにしても一言くらいあってもいいのでは。

人柄の良いスタッフさんが居るオススメの自転車屋さんです！引越前に買った他店購入の自転車のメンテナンスで困っていたところ、快く対応して頂きました。初心者の私の質問にも答えくれて、整備の申出やイベントにも声を掛けてくれて、とても嬉しかったです★今後はこちらを行きつけの自転車さんとして、イベントにも参加したいと思います＼(^o^)／

日曜日の夕方に、子供の自転車がパンクし飛び込みで行きました。忙しそうでしたが、快く受け入れてもらい、助かりました。若いスタッフばかりで感じが良く、絶対にオススメします。

パンク修理を依頼したところ、最初はチューブのみ交換でタイヤ交換は不要と言われましたが、実際はタイヤの交換も必要であったため、すぐにパンクしました。もう一度修理に出したところ、もう一度チューブ代を請求されました。もう二度とこのお店は使わないです。

ロングライド中にディレイラーハンガーが折れ、何もアポなしでしたがすぐにピスト化して頂きました。他のお店で買ったバイクで、しかも初めて来店させていただいたにも関わらず、とても親切な対応をして頂いた事、大変感謝しております。バイクを担いでさ迷っていた中で偶然見つけたお店で、何かの縁だと思うのでこれからもお付き合いさせて頂けたらなと思います。

1週間で連絡すると言ったにも関わらず、約3週間なんの音沙汰もありませんでした。挙句、修理を終えた自転車のバルブキャップが紛失されており、そのことについて報告がなかったため、しょうがなく自分で再度購入しました。修理の質以前のところが成っていないように感じます。

本日ロードバイクのフィッティングをして頂きました。不安と期待の中で始まりましたが途中劇的にペダリングが力強くスムーズに回るの実感しました。まだ店員さんがフィッティングの資格を取ったばかりで不安でしたが、かなり手応えを感じました。フィッティング悩んでる方は、試す価値あり❗️指導も親切、丁寧に対応して頂きました。

当方初心者ですがかなり丁寧な対応をしてくださりました。久しぶりにとてもよい接客を受けた気がします。メンテナンスなど次も是非お願いしたくなるようなショップです。

試乗も出来るし、店内は狭いけど、口コミ通り接客は⭕️

スタッフの方に分からない事を聞けば色々教えてくれます。また、メンテナンスも一つ一つの作業を丁寧に行っておりとても好印象でした。今度からこちらのお店にお世話になろうと思います！

口コミ通りでした。気持ちよく修理依頼できました。ありがとうございます。

小まめに要望を聞いくれ、とても丁寧な仕事をしてくれます。

楽しい時間が過ごせる自転車屋さんです。自転車が好きならここしかありません。

ジャイアントの自転車買いました。店員さんの応対も感じがよく、ここなら後々のメンテナンスも含めて任せられると思ったのが、購入のきっかけです。

店員さんがとにかく面白いです。バイト時代に某A〇〇マートで1日で150万売り上げたらしいです（本人談）素人の自分にも丁寧に説明してくれました。オススメです(*^◯^*)

初心者にも分かりやすく説明してもらえ凄くいいお店です

自転車ショップの店員さんはコミュニケーション障害なのか？というほど接客下手が多いのでしっかり会話が盛り上がるこの店は貴重です。

接客が分かりやすく優しくてフレンドリーで温かいおすすめできます(っ´ω`c)

接客丁寧です。店舗はこじんまりとしていますが、近隣大型店の○sRoadよりずっと良いです。

いつも点検整備ありがとうございます。店員さんがフレンドリーでいいです!!

いつもお世話になっています^_^これからもよろしくお願いします

たった300円のメンテナンスで、とても丁寧に説明やアドバイスしてくれました。

丁寧な対応有難うございました。

出先でパンクしたところ快く引き受けてくれて、親切な対応でした。

接客はとても素晴らしいです。

親切な接客に好感を持てました！