鶴見駅（JR・京急）から国道１５号線に向かって歩いていくと区役所があります。周りには郵便局、警察署、年金事務所等があり、官公庁が揃っています。１Ｆは受付や銀行の派出所があり、諸手続は２Ｆですることになります。受付の職員をはじめとして、どの部署の職員対応も親切丁寧でした。

期日前投票に行ったが、久々の区役所です。平日はなかなか行けないので、土曜開庁日しか行かないね。土曜開庁日を増やして欲しいよ。

駅から程遠いので行きやすい場所にあります。そばに警察署、郵便局、税務署、消防署などがあります。

必要な書類の取り方を二階の総合案内をしていらっしゃる男性のスタッフさんに笑顔で、丁寧教えていただきました。お忙しい中本当にありがとうございます。大変助かりました。

建物は古い、清潔感はない。平日の午前中、港北区ほどの混み合いはみられない。比較的スムーズでした。

今日は、衆院選の期日前投票に。

用事ある時は行きますしかし印紙や，証紙，高いです下げるためには，選挙に行くことです

建物は古いのですが、2階のフロアは割と広くスペースがとっています、戸籍関係の書類を取りに行きましたが、知識の無い私の要望を聞き入れて、無事そろえることができました。何処の役所も親切で、丁寧に対応してくれます。

感染対策もしっかりされています。職員さんからお声がけいただいたりして、迷うことなく手続きできました。

県民税区民税相談にいったら対応が悪い。督促状が届いたら電話してくださいのみ相談の意味がない。家賃で無理やり払ったが金の出所は私たちには関係ないとのこと人の生活などどうでもいいそうです！そのあと生活相談にうかがったがとても親切に自分にあったアドバイスいただきました。ありがとうございます。人により対応の差に驚きです。

ダメすぎる。いい加減な仕事、請求はホントどうにかしていただきたい。知らずに払い続けていた私もマヌケだが、詐欺と同じでは。調べもせずとりあえず払えとか、テキトーでいいですよーとか言うな。

電話にて戸籍謄本の請求をしたかったが、受付の女性が聞くので答えたが、見当違いの部署につなごうとし、大変不愉快でした。解らないなら、わかる人に代わって下さい。本当に時間の無駄ですし、長い保留にされ気分も悪いし、他に人はいないのでしょうか？慇懃無礼な対応と、理解していないのがよく解りました。

役所内も綺麗で職員さんの対応が親切で相談等しやすいです。

マイナンバーカードの電子申請更新で利用しました。そんなに混んでる感じではなかったが、マイナンバーカードに関する関心の高さが今頃やっと感じられるかな？処理自体は感じが良く効率的でした。色々と役所の方は大変だなぁと感じます。昔のお役所より 愛想は良くなってますね。横浜市の古い制度には時々驚きます。鶴見ならではの外国の方の対応も大変そうでした。

古いはずだが、比較的、清潔感を保っている。職員さんはみんな親切。ただ激混み！

本当に人によりけり。丁寧に対応してくれる人もいれば、上から目線の雑な扱いしてくる人もいる。特に保険科は若い女性が多いが対応が上から目線。納付科はしっかり話を聞いてくれる。なぜこんなにも対応に差が出るのか。年金科は1/2の確率でいい人。少し話を聞いただけで門前払いしてくる人もいる。星5つけたいところだが、中には星1レベルの人もいるので平均して星3。次来る時はいい人に当たりますよーに。

今日は比較的空いてたようでスムーズに住所変更手続きが出来ました。

いつ行っても親切丁寧です。各部署にて待ち時間はありますが、許容範囲で済みます。お手洗い、自動販売機も館内にあります。駐輪場、駐車場もあります。曜日によりますが午前中から混む場所もありますので、午後からの方がスムーズに案内されます。

対応よかったですよ。

マイナンバーカードの手続きで戸籍課に伺いました。庁舎入り口の検温装置は故障中との事でしたが、各所に消毒用のアルコールが設置され、カウンターとの間は透明なシートで飛沫対策がなされていました。案内も分かりやすく、大した待ち時間もなく手続きを終えることができました。

月曜は激混み。長時間待つのを覚悟の上で来訪したほうがいいです。ここに限らずですが役所の手続きってなんでひたすら手書きなんですかね？駐車場の待ち時間で半日終わる可能性すらあるので、公共交通機関での来訪を強く推奨します。実際歩いてみると鶴見駅からそこまで距離もないですし。

前回利用時より円滑な対応になっていました。また、印紙の購入に関しても交通系電子マネーも利用できるようになり、便利になりました。

その場凌ぎの対応しか出来ない一部の職員が悪いのか、システムが悪いのか、俗に云う“お役所仕事”何処の自治体でも在る事だが呆れる。

土曜の開庁時間に訪問。しっかり窓口案内していた。窓口でも粛々とした対応で思ったよりずっと早く終わった。

年金課のおじいちゃんや男性は凄く良い方でした！それに対して、中年ぽい女の人態度悪すぎる。呆れて笑っちゃいました。

トイレがキレイに改装されてた。

鶴見区区役所は職員が他と比べとても対応が良いと感じました。コロナ対応住宅確保給付金の迅速化と６階ジョブスポットでのI様が熱心にコロナのこの時期再就職先探して頂き年俸制の企業に就職出来ました。対応が神でした。ありがとうございました。

保育園の申請や児童手当で何回か行ったけど、普通。何年経っても同じ人が応対してくれるのは不思議だった。あと私語は多いね。

住民票等の窓口担当が高齢な女性であり、マスクの影響と向こうが座ってるのもあって声が聞き取りづらかった。次の資料を持ってくる若い女性も聞き取りづらかった。支払いのための機器やペンなどの清潔感が気になる。ネットで提出書類は印刷して書いておく方が早くて良いかと。

引っ越しや入籍時にお世話になったときは丁寧に対応していただき、特に入籍の際は時間外窓口の方の対応がよくとてもいい思い出になりました。しかし、証明書発行のため先日4階1番窓口の税務課に行きましたがとてもひどい対応でした。こちらの話は何も聞いてもらえず一方的に断られました。その方に言われた場所で請求すると、ここではないと言われ、いろいろな場所に確認するはめになりましたが、どこの役所の方も丁寧に対応してくれましたし、こちらの質問にも分かるように答えてくれました。自分たちが税金を納めている区の役所の方から1番ひどい対応をされたのはとても残念に思いました。

今日は、マイナンバーの5年目の更新に行きました。今は、10分も待たないで手続きが完了しました。序でに、25％ポイントが付くマイナポイントの手続きをしましたが、ガラガラで親切な指導を受け、これもアﾂと言う間に手続き完了で5000円ゲットしました。妻と二人分で10000円なので日当です。

めっちゃ混んでた！転出入が多くて手続き終わらなかった

総合案内のおばさん丁寧な対応ありがとう

大変お世話になりました。二階の、マイナンバー係りのかたお礼申します✨

4階受付の方は丁寧かつ親切に教えてくれました

最寄りの鶴見駅から少し離れててバス停は市役所前が有るのですが離れてるので足の悪し人はタクシーがおすすめ。対応は丁寧です。

どこの役所もそうですが、対応が凄く丁寧。混む時間帯も待ち時間が少し長い事もありますが、対応が素晴らしいので苦になりません。

証明書発行で本籍調べとくの忘れドタバタしました(-_-;)ちゃんと調べてから行きましょう😑

公的書類の打ち出しで来たのだが別にスタッフの対応が悪かったとは思えない。恐らくは数名もしくは特定の1人がイメージを悪くしているのだろう。見ている限りテキパキと動いているスタッフの方が多かったし言葉も丁寧だった。土地柄なのか外国人と思しき人達が多かったのが特徴的だった。その分、1人あたりにかかる時間が多くなるのは致し方がないことだろう。場所は駅から歩くと10分はかかるところにあるがそれよりも大通りを渡らねばならないのでそれが億劫。近くには警察もあるし公務員関係はおおよそこの辺りに集約されているのだろう。

雰囲気が暗く感じます。もっと明るくすればよろしいかと。

前もって電話で案内して頂き、リハビリ入院の補助認定をもらう為必要書類等持ち窓口の女性に申請書の書き方を教わり提出した段階で証明書を頂き終了あっけなく終了。有り難うございました。

駐車場が直ぐ埋まるのと、建物が古く狭いのがいけてません。

戸籍のところで迷ってたら丁寧に教えて頂きました。ありがとうございました。

駐車場は満車だったので入場待ちしました。館内の案内板がわかりづらかったです。

駐車場係のスタッフ最悪。各課の職員も少なすぎて苛立つ。

対応してくださった職員さんの感じが良く話しやすく、自分の事なのに把握していないと伝えたら嫌な顔せず「お調べしますね」と率先してやってくださいました。また、「◯◯は申請なさってますか？」と他に受けられる控除等を教えてくださいました。他のクチコミを見る限りとても良い職員さんに当たったんですね(笑)

６１の爺です。豊岡しょうがっこう卒業！昔は役所には行きませんでした。でもこれからはお世話になります。食堂のラーメン食べよかな〜？あっそ～か年金は別の事務所か〜また歩くのか 鶴見川に沿って。

ここの鶴見区福祉生活支援課は犯人や加害者の支援してますここの鶴見区は犯罪を推進してるんですか?

大通りに面する区役所です。外見にあまり特徴はなく、となりの鶴見警察署の別館と間違えてしまうかもしれません。

こういうある程度の規模の街の役所はどこも上から目線で、上っ面だけのスカしたような敬語ばかり使っている人間が集まっているところだと理解はしています。しかし今日遭遇した、正門入退館出口付近にいた警備員の発言には驚かされました。「すいませんこっちは閉鎖したんであっちから通ってもらえますか！？」と恫喝。50〜60は確実に迎えているであろう、良い年した男が慇懃無礼な態度。横浜市鶴見区はどうなのか知りませんが、アルバイトの子の方が言葉使いは変でも、まだ気遣いができているように感じられます。

待たされる時間は普通。子ども課の女性職員、私語が多すぎるよ。

以前に比べると、対応が必要充分の且つ丁寧でよどみなくなっていたでいつ来たっけと考えるともう5年はきてない

駐車場一時間分は利用窓口で無料がもらえる。結構並びます。

良いと思う。ちょっと混んでるけどね。今日は平日だけど、そこそこ人がいたな。

食堂利用。カツカレー690円サラダ、お味噌汁付き。ヌルくサラサラのルー。カレーなのに味が薄い。カツは揚げたてなので衣はサクサク。お肉は…使い古した流しのスポンジみたいな食感。もう少し美味しく作れると思うんだが…。

いつも混んでるので、予約して行くと良いかも。

普通の役所。駐車場が機械式なので出し入れに時間がかかる。

待ち時間は長い、対応ははちゃめちゃです。もう少し考えて効率の良い対応してほしい。

土曜開庁日だったがさほど混雑しておらず、ソーシャルディスタンスにも考慮されていた。

月曜日というのもあったのかもしれませんが、凄く人が多いです。特に飲食店のように、前の人が使ったあとの除菌対策などはなく、ポールペンなど使い回し。私は自分が持っていたウェットティッシュで台やボールペンなどを拭いてから使いました。

区役所の方の対応は素晴らしいです。

税務課の対応最悪すぎる。話にならない。

利用したことあるのは印鑑登録・証明書発行・戸籍の3つの窓口。このうち戸籍窓口の処理能力が遅すぎる。1日一人何件の処理なんだろう？片手で足りそうだな

犬の鳴き声で何度も相談してますが、「病気の老犬だから寂しくて鳴いてしまうのはしょうがない。若くないから今更しつけることもできない。」と職員に言われ愕然としました。不在時に病気の老犬が鳴き続けてると分かりながら放置してる飼い主は一切悪くないんですか？最終的にはマンションの管理会社に言ってくださいと言われる始末。なんのためにあなた達がいるの？ホームページに犬の飼い主は鳴き声等で周囲に迷惑をかけないように躾をしてください、と書いてありますが、職員がこういう回答をするのなら「ただし老犬についてはその必要はない」とでも書き足したらどうですか？

二階(特に２、３番窓口)の対応が最悪。待ち時間をきいても納得いく答えは返ってこずこちらの質問をスルーして話を進める。窓口の婆が部下の婆の悪口を大声で言う節操なし。私以外にもキレて上を呼べと言ってたおじさん複数(笑)税金がこのひとたちの給料になってるとおもうとホームレスになりたくなる。早く引っ越したい。

駐車場が狭い。窓口が1階にはなく、移動が面倒である。せめて住民票等の頻度が高いものは、1階にあって欲しい。

転入届を出しに。3月なので流石に混んでいましたが、職員の方が可愛かったのでそれだけで満足です。(もちろん対応していただいた方々、皆さん適切に対応してもらって不満な点はないです)

大概混んでいて結構待たされるが職員の対応は親切。話し方が機械的な男性職員が複数いるのは忙しすぎるからなのか？

職員さんの対応がとても良かったです。

窓口に１人だけ。待ち人数、３人。ついたての後ろに役所の人が数人。急いでいるのに待ち時間数十分。どうにかなりませんか？待ち時間。

トイレがきれい‼️

1階にロビー、案内所と横浜銀行窓口、売店ロビーがある。地下に食堂、1階に託児室があり市民も利用できる。トイレがウォシュレットになった。駐車場は区役所利用者のみ。夏は冷房が効かず暑い

鶴見区に引っ越ししてきて転入手続きと住民票の取得の為に訪れたが駐車場で1時間近く待たされて最悪だった。何とか車を停めたものの建物の中は非常に混雑していて紙一枚の為に半日が潰れた。ここには車では行かないことを強くお勧めしたい

近くにあって助かってます

親切に教えて頂きました、良かったです。

良くわかるように説明してくださいました。ホットしました。

年金の免除申請をしに行ったのですが、質問をされ答えると毎回話を遮られ最後まで聞いてくれない上に同じ様な質問を何度もされました。更に10分程経ち免除申請書に住所等記入をしていると「待っている方もいるので早くしてほしい」というような事を言われたのですが、実際待っていた方は1人のみで、すぐに他の職員が対応していました。受け答え全てにおいて上から目線、馬鹿にしているような対応で終始不快でした。

駐車場が面倒

駐車場の台数が少なすぎるため、色んな申請などで市役所への用事で着た時にはかなり待たされる事もある状況です。また、申請窓口がほぼわからない状態なのでなにかわかりやすい案内などがありがたい。

必要な場所

狭い、薄汚れてる、受付のおばちゃんはおしゃべりばかり。若い女の子の職員は対応が悪い。1階をあんなにだだっ広いロビーにしておくなら、1階に住民票などの主要な課を置くべき。恐ろしく狭い駐輪場もなんの役にも立っていない。駐車場の渋滞は半端ない。

駐車場入る際、かなり渋滞します。

いつ行っても駐車場が混んでる気がします

今どき、フロアに手続きをサポートするスタッフがいないし、システムも煩雑。手数料も自販機で証紙を買わせる。

いつも混んでる

区役所は、どこも変わりないと思います。

区役所の駐車場が満車の時はイトヨーカードの駐車場にも止めて良いって書いてあります。

徒歩５分位の所に住んでるので選挙の時はここの入口ロビーが投票所です。選挙の時しか用事が無いです。

何十年も住んでいてここしか知らなかったため、どこの区役所もこんなもんだと思っていたが、保土ヶ谷区役所に行った時にガラガラで対応もよくびっくりした。

駐車場が少ないところが難点です。

親切に対応して下さります

クルマで行きたいときは・・・駐車場が混雑します。３～５分歩くと有名スーパーがあり駐車場が無料なのでそこで買い物をする時についでに役所に寄ると、駐車場待ちの渋滞を横目に悠々と用事を済ませられます。

マイナンバーカードを受け取りに行きました

千葉県から引っ越しして利用したが対応が遅すぎる。千葉県の方が断然早い！

対応の良い職員もいるが、正直傲慢な職員もいる。

仕事が早いらしい。ほかの区役所の人が言っていた。

役所は、待ち時間が長い

神奈川区区役所、南区区役所の中人数が一番少なく、効率が一番遅い。。。。。。

執拗に凝視してくる２０代茶髪女性職員非常に気持ち悪い

そっけない　態度