頑張っているのは分かりますが、お世話になり始めた15年前くらいと比較して接客の質が落ちたような気がします。説明しなければこちらが困る事項も説明せず、何度も隣町のショップまで足を運んだり、何十回とサポートセンターのお世話になりました。隣町のショップでも説明したら驚いておられたようでした。新しい方が増え、皆さん勉強中なのも分かりますが基礎基本だけは分かっていて頂けたらと思います。あと、1番は機材、有料オプションの押し売りをやめて頂きたいです。こちらが無知だと思って売るのでしょうが、非常に苛立ちを感じます。特に相手が中高年だとガンガン売っているのをみます…。売上やノルマがあるのも分かりますが、せめて上手くやって下さい。

対応も早いし優しかったです。ありがとうございました。

今まで寄ったauショップの中でピカイチのお店でした😃対応してくださった男性の店員さんの知識の豊富なことったら…接客態度も100点満点です😆🎵🎵家族みんなで押し掛けて、いろいろワガママな質問してしまったのに、全てに笑顔で的確に答えて下さいました。絶対オススメの店舗です❗️

機種変更時に勝手にIDとパスワード使用し、有料アプリをインストールされていた。使わないオプションをいつのまにか見積りプランに勝手に入れている。スマホのIDとパスワードを店中に響き渡るような大声で言う。新しく購入するスマホをベタベタ触られる。翌日、オプション解約と有料アプリの事を問い合わせに来店したらまさかの立ち話で対応。席あいてるでしょ。ここを15年くらい使ってましたが、他の人も言ってる通りレベルが圧倒的に下がった印象。

機種交換する際の、旧機種でやっておいた方が良いことがらを事前に教えて頂ければ有り難いです。交換した後では出来かねること！時間がすごくかかってしまうので。他の方も言っていましたが、丁寧な話し方と対応ですが温かみと相手側にたった対応は感じられません。暗い応接なのも気にかかります。近隣のショップの方が丁寧な対応をしてくれます。

対応は一応丁寧ですが、どの店員も表情が死んでてウェルカムじゃない感じがプンプンする。入り口で何しに来たんだと言わんばかりに「ご用件をお伺いします？」と言われる。要件別の番号発券機もあるし個々の窓口もあるのに大勢の客の前でプライベートな要件を言わなきゃいけないのは今のご時世店側としてプライバシーに対する配慮に欠けると言わざるを得ない。

時間ないときは行かない方が良い。予約してもかなり待たされるため、急ぎの時は尚更行かないことを勧めます。

ショップも綺麗で清潔感があり、待ちスペースのソファーも座り心地も良く快適何よりも、ショップの店員さんが素晴らしい❗

スタッフさんの対応◎また宜しくお願い致します。

高齢者には適当な説明。プランも曖昧。客を選ぶ。最低‼️隣町の方が全然良い✨

対応が親切やっぱりドコモよりauでしょ気仙沼市民諸君‼️

機種変で訪問した際、混んでたので別日を言ったら定休日と言われ、やむ無く別日で予約したのに店舗を通ったら営業していました。何て適当な接客⁉️あり得ないと思います。

機種変するだけなのに何やかんやで6回通わされた・・・(-.-)y-~

この地方のＡＵショップでは対応が最悪のショップある携帯からスマホに変更する際、SIMカードの変更機種変更に関する変更プラン、料金改定、などユーザーの支払いに関する問いに対して対応したスタッフの曖昧な返答。スタッフをが変わっても対応は変わらず。話しにならんので隣町のAUで相談したらあっさり解決！この差はどこから来るのだろうか？店長にクレームをいれてももみ消されてしまうので本部に自身の総称を明かし電話とメールでクレームを入れるそれ以降客の対応には神経質になったようでショップに訪れた後AU本部からショップとスタッフに関するアンケートメールが来るようになった。

急遽旅行先での機種変更とその交換に責任感のある対応をして頂いたお陰で、帰ってから近くのauショップでのやり取りもスムーズに終える事が出来ました！何人かの店員さんとやり取りをしましたけど、どちらの人も対応は良かったです！

機種変で一度行ったけど、あっさり断られ、ウェブで状況を確認すると、混んで居なかったので、もう一度行って男性スタッフに、機種変出来るか確認すると、そのまま放置されたけど、女性スタッフの梶原さんが、素晴らしい対応をしてくれました。感謝です。

いつも混んでいるので予約してから行ったほうがスムーズですよ。

ショップ店員って販売する事しか出来ないの？ショップで扱っている物のスマホやタブレットの勉強をもっとしたら・・・「157番に電話して下さい」って言うけど、まず157番は通ながらないからね！

皆さん、対応が親切でした。

スタッフの対応が笑顔で親切です

いまいち？悪い感じしないけど、何かもの足りない、、、

何時も、親切丁寧に教えて貰っています。(^_^)v

店員さんが優しい🎵

スマホ不具合を見てもらいに。店内は明るくて広いです。

機種変更で2回も返された‼店員も口だけ。トイレに行ったらおまけにトイレットペーパー迄なかった‼今は大船渡ｴｲﾕーショプにいってます⁉

店員さんの、対応が良い

お客様に対し丁寧に説明していた回りを見た時教えて欲しい事を言わずイラッとしていた人がいたそれではスタッフが何についてでしょうかと聞いてるけど話しを言わないお客様がいけないと思います

親切でした。

対応が良いですよ

まあまあかな⁉️

ありきたりの対応にうんざりだわー

いつも混んでます

最悪です

普通にauショップです。