スムーズに契約することができました。店内もすっきりしていて、ひとつひとつの商品が見やすかったです。

光とモバイルを同時契約して割引を受けようと思って進めたのだが、先にモバイルの手続きをいったん終わらせたあと光の契約に移ったが光の対象エリア外と出てそれじゃ楽天モバイルもやめようと思ったらもうモバイルは手続き済だからソフトバンクに戻すのは不可とのこと。乗り換えたばかりなのにMNP番号取得してまた他店でソフトバンクに戻す事になった。時間の無駄とソフトバンクの再新規手数料など無駄な一日を過ごすことになった。ソフトバンク光はエリア対象なのになぜ楽天光が対象エリア外がは疑問が残ります。ここはやめといた方がいいですよ。

店舗の外観はなかなかお洒落。入り口が狭いかんじ。楽天チェックもできるのも嬉しい。

対応もオファーも良い、あと使いやすいかどうかを見てみよう

確かに、店員の対応に差が有りすぎる。女性スタッフは外国人でありながら、凄く良いが、男性スタッフは(多分二十歳前後？)酷すぎる。こっちは分からないから、わざわざ足を運んででいるのに、それを見て、薄笑いをしている。自分は蚊帳の外にいて、傍観者的に物事を見てニヤニヤしている、それも、小さなタブレットを手に→それで、彼女を助けるのかと思いきや、そうではなく、ただただニヤニヤしながら、二人で〈両者男性スタッフ〉…(人は、コレを「卑怯もの」と申しますが…)以前にも同じ事が有ったけど…まぁ、酷すぎる暫くして、googleが翻訳したのを観たが、全く違う内容で、びっくり！これも酷い！

20歳前後の男性に対応してもらいましたが、対応が悪すぎます。席にも座らずずっと立ったまま上から説明されとても威圧的でした。説明も聞いたことしかしてもらえず、質問するとあからさまに嫌な態度をされました。また、大事な個人情報が記載された物を乱雑に扱われとても不愉快でした。質問したことは無視され、このコロナ渦であるにも関わらず素手で私のスマホを取り上げ勝手に操作されました。他の店員さんはお客さんに丁寧に対応していたので、とても残念です。契約しましたが、とても後悔しています。

楽天モバイルをここで契約しました。悪いところも良いところも不安がなくなるまで丁寧に教えてくれて信用できる店舗でした。また、Androidをモバイルバッテリー代わりにできると言われてついでに購入したのですがその使い方が分からず後日聞きに行った時も対応がとても丁寧でここで契約してよかったなと思いました。ありがとうございました！

サポータープログラムでRakuten Mini購入のため訪問。契約もそつなく完了し、特に不満はないけど、オシャレすぎて落ち着きませんでした。内部はフロア毎の区切りも分からず。入口受け付けに声かけたが、誰？このオッサン？みたいな顔された。今流の最先端のワークスタイルかもしれないが、流行の最先端を行く若人以外は寄り付かないのでは？個人的には好き好んで行く場所じゃないかな。

楽天モバイルは3大キャリアに比べて、ダメダメ!ここの店員も、店員同士は話しをしていて、すぐ対応しない!!こんな携帯会社じゃ、赤字なのはわかる!二度と申し込みしない!!

ゴミ　店員の態度が最悪　ロクな説明もできない上に質問すると面倒だと感じたのか細部はホームページを確認しろと言ってくる始末。

信じられない接客が体験できる！ある意味で新鮮だったwww

接客対応が最悪でした。もう二度と行かない。

スタッフのレベルが低く自社サービスの知識が乏しい方が多く感じます。過去に転送電話設定、データ容量のシェアの件で相談に行きましたがすぐに回答できるスタッフの方がおらず何名かにたらい回しにされました。今回は機種変後インターネットに繋がらなくなったので相談に行くと、OSのアップデートが必要と言われアップデートしたが直らず、アップルストアにそのまま相談に行くとrakutenのAPN設定をインストールしましょうと数分でインターネットに接続できるようにしてもらえました。

端末持ち込みで行きました、店員は端末での使用確認せず使えませんでした。

ここで実際にされた接客内容を書き込みすると、楽天総出で心太出しする様に、皆で評価の良い書き込みをして弾き出すのが手練手管の様です。実際にされた最悪な接客は行けばわかります。チャラチャラした子供が接客し、質問にも答えられず、楽天のメリットは何か聞いたらば何も無いと答える始末。呆れ果てて、ビックカメラで他社で契約しました。不愉快極まりない接客は、楽天の企業としての体質みたいです。ココを消す努力をする位なら、覆面調査して、自分自身の店舗を律して欲しいです。無星に出来ないのが腹立たしい位に酷い接客でした。通信事業としてやってくからには、働く人間に路面店舗として楽天の気概を持たせて接客させて下さい。通信事業体のブランド力とは、CMや看板では無く、接客=企業イメージになる事を忘れないで下さい。ここは、楽天直営ですよね？代理店じゃなく直営でこの有り様ですか？学生バイトや派遣じゃなく専門知識ある人を配置してください。不可思議な誉め言葉だらけの口コミは、本物ですか？

暇つぶしで週末の午前10時頃来店し、一時間ほど滞在。楽天カード提示でコーヒーが割引になってよかった。ビジネスマンがゆっくり時間を過ごしたり、ベンチャー企業の打ち合わせ等に利用されているようで、その時の客層は比較的まともだった（立地柄、いつもはうるさいかもしれない）。木が基調の内装で落ち着ける。一階のカウンタの接客はふつう。

親切、分かりやすい、素早い対応で、感激しました。これからは、楽天モバイルの時代到来ですね。

激安SIMはやめた方がいい。ネットに全然繋がらない、サーバからタイムアウトやコネクション拒否される。音声通話は普通だがネットは最悪、楽天モバイルのサポートも最低最悪しまいには「激安SIMですから」と開き直る始末。店頭のスタッフは対応は良いが加入したら絶対後悔しますよ！ドコモから楽天モバイルに変えて料金はかなり安くなったけど山手線圏内どこでもネットが繋がりにくいか繋がらないイライラする。回線スピードも最悪の時は1Mbps以下！ストレス溜まるし楽天モバイルのサポートは素人でも対処する解決方法しか提案してこないし、嫌になってドコモに戻しました。今は普通の時でも回線速度100Mbps以上でます！ドコモは高いだけあってサポートもしっかりしてるし。格安SIMはネットするならオススメしません。

いつの間にか一階しかなくなったのでしょうか。もはやカフェではないです。楽天モバイルの手続きができますが、わざわざここに行くメリットもないかな、と。最近は量販店でも楽天モバイル手続きできるところあるので。一階はそもそも狭いのですが、その狭いスペースにAndroid端末が並べられ、手持ち無沙汰なスタッフが立たされています。Android端末さわれますが、わざわざここで触らなくてもなぁ、、と言った印象。うーん…

ネットで調べてもわからなかったので、店舗に直接聞きに行ったのですが、「ネットに書いてあるから見てください」というばかりで不親切だった。また、ほかのスタッフも見て見ぬふりという感じで、対応面に問題あり。格安スマホにした事を後悔した一番初めでした。

仕事に慣れていないスタッフにあたってしまったせいか、後日届くはずの商品がこちらが問い合わせるまで放置されてしまいました。誰もが失敗を経験して成長していくので構わないのですが、電話で最初に謝らずに結果から話し始めたことにモヤモヤしました。でも応援していますので、スタッフさん頑張ってください。

比較的空いており、スムーズに案内され、契約ができた。スタッフの接客も丁寧。

とても丁寧に対応していただきました

店員の知識が不足しているのも気になるし、聞こえてきた隣の客に対して対応でも、契約に必要なことの事前説明も、二転三転しているようで、自分の契約にも不手際があるんじゃないかと不安になる。機種変・SIM変更の手続きで、開通処理のシステムエラーで、3.5時間待ちというのは。

丁寧に対応してくれました。待ち時間もなくて良かったと思います。

店長がすごく丁寧に分かりやすく説明してくださいました。SIMをすぐ発行できるのはありがたかったです。

携帯の故障に迅速に対応してくれたこと、利益にならないのにアップルショップでみてもらうことを薦めていただいたこと、サポートセンターに確認の連絡してくれるなど非常に手厚いサポートに感謝しています。キャリアと違い混雑も少なく、Wi-Fiも完備、カフェも併設と至れり尽くせり。

わざわざ多い所から渋谷楽天モバイルショップに来ましたが。現在営業してない。残念だった。ホームページに最も分かりやすく書いて欲しい。

とても混んでいますが予約すればすぐに入れます。

予約で来店。涼しい日だったのに、冷房がきいていて寒かった。

とてもいい対応をしていただきました！

丁寧で親切な対応でした。

最低のサービス水準の格安SIMを売っています。遅すぎて結局キャリアに戻すことになります。

SIMカードのサイズ変更で訪ねました。わかりやすく丁重に説明してくれました。

営業時間が8時半というので8時頃いったらしまってて、きいたら「受付は7時半までです」と言われました。かつ、店内Wifi弱くて使い勝手も悪く；；

カスタマーセンターたどり着くのも敢えて面倒にしておいて着いた先オペレーターは無能　杜撰

接客対応がよろしくないです…

混んでる場合は2時間の時間制限

いいね！

もっと、他にも店舗有れば。

親切

狭い