機種変更で行きました。今時は予約しないと対応してもらえないのが面倒くさいですね。今回手続きが完了するまで３時間かかりました。スタッフの対応は親切丁寧なのですが頭の硬い年配者にとっては意味が良く分からない部分も多く噛み砕いた説明をしてもらいたいと感じました。訳も分からず気がつくと薦められるがままに大して必要のないオプションを契約してたりして家に帰ってから接続の仕方や専門用語に悩んだりします。マニュアルに沿った説明ではなく年配者の不安を汲んだ説明をしてくれるスタッフがいたら良いのにといつも思います。

私は、女房とスマホDOCOMO教室に行ってます。その時の先生が、とても優しく教えてくれて大好きです。

見直しのDMを頂いたので❗数日まえに訪問の目的まで記入させられて予約し 訪れたが「今が 適当な契約です」の案内を頂きました。何の為に行ったのか自問自答。

携帯電話の料金が下がらない。いつもの通りの返答でがっかりです

前回手続きの時に、dアカントの引き継ぎの話してもらってなかった。話して貰えてれば、行かなくてすんだのに。

清潔でコロナ対策もしっかりしていると思います。ただし、機種の不具合で相談に行ってもcustomerらしい事は何も無いdocomoショップです。

分かりやすく説明、顧客に寄り添う姿勢が好感持てました。

予約をしないと結構待たされるようです。接客は問題ありません。しっかりと説明もしてくれます。ただアカウント引き継ぎの手伝いをしてくれた女性が、dazn(ダゾーン)をずっとダズーンって言ってたのが気になりました。方言ですかね？

平日15時に来店。予約が埋まっているため受付不可と言われました。基本完全予約制？内容としては保証を使って新しい携帯が届いたので返却しに行っただけでも、今日はできないので自分で郵送してくれと門前払いされる始末。仕方ないので館林西店に行ったら一瞬で対応してくれました。時間が無い方は他の店舗行った方がよさそうです。

店内もいつ来店しても清潔で、広々しているので、待合スペースもゆったり待てます。スタッフの方々もいつも皆さん、親切丁寧なので、いつでも安心して来店出来ます。最近は来店予約も出来るようなので、日時がはっきりしているようなら、前もっての予約がお勧めかと思います。お店の前に6台くらいは停められる駐車場があります。

当日でせっかく行ったので混んでないのに予約が優先日本なり、後回ししたら、夕方になって待ち遠しになると呆れた

ファミリー特約をするために、金曜日の夕方訪問した。全員に電話確認が必要と言われ、仕事中の家族には電話出来ないため日を改めて日曜日に予約した。予約時間になっても番がなかなか回ってこなくて、１時間以上待たされた。やっと番が来て、来意を確認すると、家族の承諾済みならば、同じ番地で同じ苗字なら、電話しなくても手続き可と言われた。始めに対応した店員さんが、ちゃんと対応していたら、日を改めて再訪問して１時間以上待たされる事もなかったはず。二回目の店員さんはとても丁寧に誤ってくれ対応も十分良かった。店員でこうも対応がずれていると、良い店員に当たらないと大変不愉快です。

スマホとタブレットを子供に破壊されたときに伺いました。わりあい混み合っている印象です。予約してから行くと比較的スムーズです。

優しく教えてくれました

バッテリー交換の相談で立ち寄ったのですが、スマホの機種購入とかじゃないとわかると、まぁ対応が冷たいこと❗一般的な話を聞きたかっただけなんだけど、「お待ちください」といわれて他の客対応で放置、受付のとこで立ってても誰から「どうかされましたか？」といわれることもない。ホントに露骨ですねー。多分二度といかないと思います。星一つももったいない‼️

フリーの飲み物は店の奥の突き当たりの紙コップ飲料自販機の麦茶だけで他は有料です。接客レベルは普通です。館林西店より広く、座る椅子やテーブル数も多いです。モバイルチャージャーとスマホを繋ぐ純正の短いケーブルが欲しかったのですがmicroUSBのBだったので在庫が無く、宅配便で自宅に送ってもらうよう手続きしました。土曜18時台の来店でしたが、予想してたより待ち時間が短くて助かりました。

飛込みですが、親切に対応して頂きました。助かりました‼️ありがとー😆💕✨

携帯の機種変だけなのにやたら他のサービスを勧めてきた。入らないと再三言っても変わらないから次は違う担当者が良いな

私自身ではありませんが、MNPと同時に機種変更をした老齢の夫婦の親族の話。ショップはここで見かける口コミ評価どおり混雑していたそうですが、それにしても説明も不親切、応対も荒い、とお仕事としてどうなの…？という接客ぶりだったそう。話を聞いて一番「なんだそれ」だったのは、二人ともスマホにはまだ不慣れ、ましてやそのうち一人は初スマホ…にも関わらず、使い方や設定のための説明はほぼゼロに等しかったそうです。LINEアカの機種変更に必要な手続きを全く触れない程度の説明で、当然のように新アカを作ることに、以前繋がっていた人たちにもご迷惑をおかけする事態に。老齢の人たちなので、LINEでしか繋がっていない、という人が少なかったのが不幸中の幸いですね。その程度の接客で高齢者の客をあしらう店なんだなぁ…という印象は拭えません。それ以外はどうなのかわかりませんが、そういうこともする人たちなんだという話はさせていただきたく、評価に代えさせていただきました。

普通

とにかく遅い。備品購入で１時間半待ち…。５Ｇもいつエリアが増えるのか聞いても無回答だし。ビミョーですね。

担当になった人の対応が凄い良かったのに案内の人が入り口付近で話をしているのはカッコ悪。喋る暇があるなら客の対応をしてほい。待ち時間の短縮に(^-^)v

予約していたのに、20分待たされちょっと😡⚡️でもその後の対応完璧でした。お客様の事を考えて対応してくれました。ありがとうございます。

改装前の店内の紙コップ自販機は、コーヒー･緑茶は無料、それ以外は50円で販売していたが、コーヒーも50円になった事がサービスが悪いと思う｡以前auｼｮｯﾌﾟに行った時は、ペプシ･ｵﾚﾝｼｼﾞｭ-ｽ他種類が沢山有り全て無料だった。

店員さんの人数の割には中々順番が廻ってこず、機種変更は半日ちかく待たされます。店内改装して待合い場所増やす位ならもう少し窓口増やして頂きたいです。

リニューアルオープンして、綺麗になった。混んでる時と混んでない時と待ち時間の差が激しい。が、居心地がよくなったせいかリニューアル前より待ってられるかも。

たいてい待ち時間が長い。接客・対応は良いので評価するなら普通かな…

最初に対応した男性スタッフが最悪でした。

対応していただいた方に、大変満足してます❗

店員の対応が、なかなかよかった。

だいぶ前になりますが、Xperia Z1をsimロック解除の手続きをしようとしたら水没マーク（？）が赤くなってたみたいで「できません」と言われた。後日おとなりの大泉店に行ったら普通に解除してくれました……その差はなに？？

来店予約で行きました、かなり混雑していましたが、早く手続きが出来ました。行かれる方は是非来店予約で！

店員さんの対応は的確かつ丁寧。かなりいい感じ。

案内の人に内容を説明していると横から他のお客が話しかけてきて「少しお待ち下さい」と言うのかと思ったら私の話しは中断し、もう一人の人を先に対応‼ 待たされましたそれは、どいかと

結構混んでいる日が多いので予約してから来店した方がいいと思います。

店員さんの 対応 凄く良かったです❕

最近待ち時間が短くなって利用しやすくなった親切丁寧に対応してくれた

待ち時間が少ない。対応が速い。

Auに乗り換えよと手続きをしに行ったら、ドコモの携帯が故障修理中となっていたため、乗り換えが出来なかった。ドコモの店員が修理完了の処理をしないで放置してた為、その手続きでドコモショップで3時間待たされる、マジで糞なショップ。

サビ-ス いい

2時間余り待ちました💣️

もう行きたくない時間掛かりすぎだし何か感じ悪かった

料金の見直しで伺いました

駐車場が狭くたいてい満車で利用しづらいです。

駐車場狭く待ち時間長すぎ

電話でねぇゴミ

対応が良い

待ち時間がとにかく長すぎる

サービス向上

在庫のないものは最初から言って欲しい