すぐ近くにある、サポート体制のしっかりしています、安心のドコモショップ良いですね！

複数手続きの為、予約してから来店。手続きの下調べしてから行ったけどやはりこちらに書類不備あったものの柔軟に対応していただきました。対応してくれた店員さんには感謝です。他のスタッフさんも終始笑顔で気持ちの良い店舗でした。

四時に予約を下のですが四時過ぎに呼ばれました心の中で予約してもなんにもならんやんと想いました担当者がわかりやすく説明をしてくれました少しきがはれたようです金額も少し下がりました

現在ドコモユーザーではありませんが、ポイントカードの件で当時の情報が追えないか相談に伺いました。検温、換気、消毒、感染対策も万全。もちろん事前に来店予約を入れ来店後程なくして対応頂きました。予想した結果でしたが、満足いく対応に感謝しかありません。

迚も親切に機種事見て直してもらい良く成りました

いつも丁寧な対応をしてくれます

特に一生懸命営業してるというわけではないのでしょうが、お客さんはいつも多いです。

スタッフの皆さんが、とても親切丁寧です。

機種変更で来店しました。とても感じの良い女性店員さんが担当して下さいました。どんな使い方をしているのか、どんな使い方をしたいかをキチンと聞いた上で、それに近いものを提供して下さったので、スムーズに次の端末を選べました。同伴していた夫のスマホとタブレットの使用状況までも調べて改善して下さいました。今まで何店かドコモショップで機種変更やプラン見直しでお世話になりましたが、今回担当して下さった女性店員さんは私の中で一番の店員さんでした。良い店員さんに担当してもらえて本当に良かったです。私も夫もマイドコモショップを此方に変更しました。

首から赤いストラップの紐を下げてた小柄の若いお兄さんにお世話になりました。20歳くらい？色々と分からない事があって困っていたのですが、親切に教えて頂いて本当に助かりました。世間話もしてくださり、とても満足です。前回の御礼を言おうと思って何度かお邪魔してるんですが、一回も会えていません…。もしかしたら戸畑中央店の店員さんではないのかもしれないので、ここに書き込みましたちなみに他の店員さんも良い人ばかりでしたので、おすすめです！

昔機種変しました。支払いは一年で済むようにお願いします。と確実に言ってたけど二年になっている。当時一年で済むプランがなかったとしたら教えてくれてればよかったのにと思います。最終的に自分が確認しなかったから問題だけど騙された気持ちになる

いつもお客さんがいっぱいで予約はいっぱいですが、スタッフの方々が連携して対応しているので混んでいる割にはスムーズに順番が回ってきます。スタッフさんの笑顔や話し方もいつもいいです。どのスタッフさんにあたっても対応が良いです。県外から来ていて他のdocomoショップにも行きましたがこちらをマイショップに登録しました。

手続きの時間は長いけど店員さんの対応は抜群です。

確かにお客さんが多いため予約は必須です。しかし予約する手間を除けば、スタッフの丁寧な接客とアドバイスは完璧だと思います。説遇に関してはパーフェクトです。安心して相談、手続きが出来ます。これからも、こちらのドコモショップを是非、使いたいと思います(*^^*)

Docomoだと思って、接客対応が非常に横柄で上から目線な女性従業員が居て凄く嫌な気持ちになりました。もう二度と戸畑中央店には行きません。もしこれから、docomoに用事が有り来店される時は他店をお勧めします。

機種変更のために二度訪問。係員の善し悪しの差が大きく、一度目に対応した係員はプランの見直しをするだけで３時間以上かかってしまった。２度目の係員は手馴れており、２台同時の機種変更にも拘らず１時間程度で終わることができた。

何時行っても異常なほど待たされる。あと余り言いたくはないが物の言い方を知らない店員さんが居ます。こちらの質問に対して全否定し何も知らないと決めつけたかの様な言い方をされると余り気分は良くない。此処には十数年以上お世話になっていて今まで大変良くして頂いてますがスタッフの方の入れ替わりが激しい様でこういった対応をされてしまう事も偶にはあるのかなと一寸残念な気持ちになりました。でも殆どのスタッフの方はとても親切で丁寧に対応してくれますので念のため

2月1日から予約優先制とやらになり、まぁひどい。実質予約無しでの利用は無理です。1月下旬に一度行き、また来るかもしれないという話だったのに予約必須の話はしてもらえず、当日半日待つはめに。ものが届いたら連絡します、って向こうが言ったにもかかわらず遅すぎるので、問合せたら数日前には届いてたそうで。もう使いません。

いつもプロバイダーの変更を強制される。うんざりだ！！！

他支店のドコモショップの休みは、知らないのですか？他の2店舗に行ったら休みだった。ショック😭

店舗に電話しても出ないことが多いです。待たされることも多いのでネット予約をしていくと良いと思います。こういう事はあまり言いたくないですが、ハズレの店員さんに当たると本当に酷いです。まず、スタッフが多いので何人ものスタッフに何度も同じ質問をされます。情報は共有してほしいものです。そして散々待たされた挙句、何か質問すると「確認してきます」と一々裏に。長い待ち時間を待ってやっと対応してもらえても、全然手続きが進まない。慣れていないせいかミスも多く、「私の責任で」と謝られましても、そういうのは「責任」を取れる人が言う言葉であって、「責任」を全く取れない人がいくら言っても仕方がありません。ミスは誰にでもあるのでそこはあまり責めませんが、その後の対応はもう少し考えてください。あまりに無責任で「人の時間」を「軽視」し過ぎです。アフターサービスは皆無に近いです。もちろん、臨機応変に対応できて自社の商品を理解して適切に手続きしてくださるスタッフの方もいます。が、それを差し引いても「戸畑店」にまた来ようとはなりません。言葉遣いこそ一見丁寧にも見えますが、上からの接客態度、全体的にスタッフの教育が行き届いて居ないのが現状ではないでしょうか。量販店の方がスムーズでしっかりと商品を把握しており、「頭金（機種代金に含まれていない）」を取られることもありません。

機種変をいました。とても親切丁寧に対応してもらい良かったです👍️

店員さんがとても分かりやすく説明してくださいます。他のDOCOMOショップには行きたくないです(笑)

駅前とかならもっと良いのでは？しばらく、利用しないと思う。

スタッフの当たり外れの差が凄い。

NTTの建物内に、あります。

親切な対応で大変たすかりました

親切　丁寧に色々と教えて下さる‼

予約でないと、待たされます。予約しましょう。

ネット予約しないと一時間以上とかかなり待たされたりする時がある

サービスは良いがいつも混雑している

親切丁寧な対応でした。

スタッフさんの対応が素晴らしい❗️

店員さんが親切ですね！☺

待ち時間が言われた時間より長い予定が滅茶苦茶になった

なかなか対応良かった

一枝の方がスマート❗

店員がサイテーだったｶﾗ

裏にも駐車すぺーすあり。

駐車場が広い

待ち時間がかなり長い

親切です☺

気持ちの良い場所

予約しないととにかく遅い

マイショップ

対応が親切

対応が良い

親切丁寧

携帯電話はすべてここ