どの店員に当たっても予約しろの一点張り、事情はわかるがそもそもの態度が悪いので腹が立つ。そして予約して再度行っても待たされる。聞くと人がいないからとの事。水曜日に来店して土曜日しか予約取れないって伝えて待たせたくせに何の為の予約なんだ？栄のアップルストアにも予約必要と言われたが物腰が柔らかくて親切だった。二度と行かないしこんな店が中にあるビックカメラも利用したくなくなった。

IPhoneのバッテリー交換で利用しました。なぜここまで評価が悪いのか？

バッテリー交換で行かさせてもらいました。ネットで見たら2時間かかると書いてたので覚悟して行ったら、受付↓iPhone他に故障箇所がないか診断↓バッテリー交換15分 その間に説明等↓内部に異常がないか確認診断↓動作確認のトータル40分で終わったので思いの外の早さに感動しました！電池のもちも良くなり、またApplecareで無償でしてもらえて嬉しいです🎶ありがとうございました。

Softbankからここでと言われ確認するとここではなくストアに行けと言われました。再度softbankに確認するとここで大丈夫と言われたけど、なんかめんどくさくて適当に対応したんだなと思いました。

半年前に購入したiPhone11Proが、突然強制再起動を繰り返す(りんごループ)様になり、Appleサポートへの電話を通じてこちらの店舗へ修理予約しました。予約時間とほぼ同時刻に受付をし、10分足らずで順番が来ました。(伺ったのは平日の昼間帯です。空いてました。)事前にここでのレビューを拝見していたので少々心配しておりましたが、結論から述べますと、とてもご丁寧かつスムーズにご対応して頂けました。私を対応して下さったスタッフ様を含め3〜4名いらっしゃいましたが、どのスタッフ様もとてもご丁寧に対応されており、低評価レビューにある様なことは一切感じられませんでした。受付にて記入した用紙をもとに少し確認事項がある程度で、30〜40分程で終わりました。新品との本体交換で、補償内とのことで修理代も0円でした。＋3000円弱でApple製？の保護フィルムも貼って頂きました。正直一般的な保護フィルムより割高ですが、自分で貼ると必ず埃が入ったりして毎回ストレスだったのでついでにお願いしました。埃も一切入っておらずズレもなくとっても綺麗に貼って下さったので、手間面も兼ねて私はこの値段でも充分なクオリティだと思いました。お名前は伏せますが、ご対応して下さったスタッフ様は顔も対応もイケメンでした。ご来店をご検討されている方へのご参考になれば幸いです。

店員の対応ゴミ修理を頼んで1週間以内って言われたのに2週間以上待たされる

アイホン1年保証が付いてけど。半年も経たく液晶が真っ暗。なにも出来ない状態で急いでアップルサポートに電話、最速はこちらしか空いて居ないと。此方へ。以前落とした傷があると。(小さい)13000円弱自費で交換でした。アイホンが無いと生活が困るので仕方ないですね。

最低最悪、店員の対応悪い。予約したのに30分以上待たされた。二度と行かない

終始、不親切かつ不快な対応でした。

本当に最悪です。似たような接客のお仕事の経験してますがこれはありえないですね。予約の時間に到着できそうにないので事前に電話すると30分以内であれば予約はキャンセルにならないと言われて15分遅れて到着。受付シート記入、機種、氏名等。そこから1時間待たされたのは遅れた自分に非があると思い我慢していました。待ち時間伝えてくれても良いのではと思いますが。。いざ修理受付に入った際、本体かハードどちらが悪いかなど調べるのに30分以上かかる、ついでに新品交換の場合丁度在庫がないですと言われる始末。それ1時間待ってる間に対応できましたよね？？何が正規プロバイダやねん、二度と来んわ

チビデブのちょいハゲ定員さん (多分しゃいん)あんたらに興味があってiPhone使ってる訳じゃないんだけどねっ。客の対応に的確に答えれる人を1人でも店舗に置いて下さい。

AirPod Proの充電ケースを紛失してしまい予約し行ったのですが「シリアルがついた箱がないとできません」と言われ自分のiPhoneの中のAir Pods Proのシリアル表示見せたが店員が怒りっぽい言い方で「だから箱がないと出来ませんて」と言われました。　ケース紛失して箱持ってくるの忘れた私も悪いんですがその言い方はないでしょ？と思いました。　今日のその対応ですごく気分が悪くなりました。Apple Storeが復帰したらそちらに行きます　こんな対応悪い店二度と使いません

IPhoneのバッテリー異常が発生（今年にバッテリー交換済み）Apple サポートに電話し、状況説明後この店舗にて予約してもらいました。来店し受付後20分ぐらい待ったかな？その後カウンターにて対応してもらい　状況説明→診断→本体確認→バッテリーの拡張→本体交換とスムーズに解決。担当の方も感じ良く対応してもらいました、またApple サポートの方が事前にこの店舗の在庫確認等、トラブルがすんなり解決出来るように、手配してくださったようです。他の方の低評価について個人的感想これは対応してもらう担当者による！と思います、確かに自分もいいかげんな担当者（家電屋さんでも他の店でも）だったりすると、少し？荒い口調になったりします。担当者のスキルも必要でしょう。担当者スキル＝店舗スキルですから。自分は今回☆5ですが、あくまで参考程度に

AirPodsが初期不良品であったため交換を依頼、全体的に対応もスムーズで特に不満はありませんでしたが、交換されたイヤーチップが別のサイズでした。帰宅後に気づいたため電話をすると、「確認するからきてください」と、すみませんの一言もなく、相当頭に来ました。全員が名古屋駅周辺に住んでいるわけではないので、簡単に来てくれなどとは言わないでいただきたい。

Apple Storeが休業になってしまったため平日18時台にiPhone画面割れ修理で予約来店しました、修理の間の約1時間その場で待つように言われ定期を買いたかったので少し困惑していた所速やかに対応いただき30分程度で終わりました。クチコミがひどかったので心配しておりましたが水谷さん？には丁寧に対応してもらえました。

名古屋に住んでいる為、何度かお世話になったことがあります。このお店に限らずAppleの修理店は予約制に切り替わっていると受付の方からお話を伺いました。予約していれば受付はすんなりできるので何も困らないけど、予約していなくて受付で大声だしてごねている人がいると予約いているのになかなか対応をしてもらえないこともある。受付の人曰く、予約をした時間通りに来ていただける方を優先しており、遅れたり、あまりにも早かったりする人は後回しにするそうです。当然ですね。またお世話になるかもしれませんのでよろしくお願いいたします。予約をする事を強くオススメいたします。予約無しだと門前払いになりかねませんよ。

待ち時間がある意味楽しかった！

とても汚い。小デブのおじさん店員がくしゃみを抑えた手で私のiPhoneを触った。2020年1月21日18時頃。iPhoneを預け修理の説明を受けている最中、その男性店員がくしゃみをした。くしゃみ自体は手で抑えていたためとくに問題は無いが抑えた手でそのまま私のiPhoneを触った。信じられない。小デブの禿げかけてるおじさん店員。ほんとうに許せない。

評価がかなり低いので覚悟していましたが、驚きました。ちゃんと予約をしていればスムーズに修理が行えます。予約をせずに当日来て即修理をしろなんて無理ですよ。これだけiPhoneユーザーが多いのに修理店が少ないって言うのはわかりますが、大きな原因は契約会社がAppleに丸投げするだけだからパンクするだけじゃないですかね。とにかく、予約さえ取れれば、まったく気兼ねなく受付できます。あと対応してくれた男性がかっこよかったです

昨日、中根貴史様には大変ご丁寧に接客をくださり、本当にありがとうございます。このお店の低いレビューを見たときは少し不安でしたが、中根様のお仕事を見るに、お店全体として従業員の質の改善に努めてらっしゃる印象を抱きました。

予約したのに30分待ちとか意味がわからんなのに馬鹿にしたようにデータ消去しますが大丈夫ですか？とくどく何回も言われる人が入店してんのに対応せずそのままお待ち下さいの一言も言えんのか

緊急にiPhoneの修理が必要になり、２度利用したことがあります。予約を入れる時間的余裕がないのならば、ビックカメラの開店10分前には来て並んでほしいとのことで、そのようにしたのですが、結局は半日つぶれました。あまり、プロフェッショナルでない方が対応されることもあります。

最悪な対応。電話して営業してるかどうか確認したにも関わらず、実際に行ったら修理の受付は19時までとのこと。電話で確認してるんだからその時言えよ。すみませんの一言もなくまた来店してくださいはおかしくない？

ヤッパリビッグカメラですね😄

修理のために予約をして伺いました。しかし(SEはそこまで古くないにも関わらず)在庫がないため本体交換はしてもらえず、修理もできないとのことでした。後日また改めて来てくださいと言われ、(わさわざ来た意味…！？ 予約をとった今はあるのか！？)これから携帯を使う必要があるので、ケータイをどうしても直したいことを伝えると、apple 栄店にいけとのこと。名駅西店から一切予約はしてもらえず、予約した利点、足を運んだ利点を感じないまま、結局栄店で３時間半まって修理してもらいました。(また友達の話によると、名駅西店のApple Storeは対応も遅く、他では30分以内におわることが、３時間ほどかかるそうです。話した内容も聞いておらず何度も聞き返されたとか…)修理が終わったあと、この名駅西店に電話で、詳しく聞くと、店員本人が、ここはApple Storeとして機能していないと言っていました。機能していないなら、そもそも修理店を名乗るなという話です。普段はクレームなんて入れませんが、流石に対応が酷すぎて…呆れるしかありません。

予約して行ったのに、そこでまっててくださいと言われたまま３０分放置。さすがに腹が立って、どうなっているんだと言ったら、すっかり忘れていたらしく、いきなりその場で話を聴きだす。が、結局、部品がもう終了してます、でおしまい。ここに行くくらいならタカシマヤの中のクイックガレージをお勧めします。

店員の長谷川は最悪ですね！対応がメチャメチャ悪いです！もう少し客のことを考えて話して欲しいです！その他の方は丁寧で良かったです。

アイフォン 7のホームボタンの初期不良の修理に持っていったが、ホームボタンを押すとブルっとする機能など無いと言われた。前もってアップルに電話して、それは初期不良の疑いがあるので、店に持っていけば交換してもらえると確認してからの来店だったのだが目の前のパソコンで、ホームボタン 設定 と ググり始めたが、ホームボタンの振動がどうの書いてある部分はこちらに見えないようにスライドさせて隠してたが、ここに振動がどうのって書いてありますやんって指摘したらあれはブルっとするのではなく、硬いか柔らかいかの違いだと、何度も確認を取ったが、硬いか柔らかいかという単語をずっと繰り返していた。超絶ハズレをひいた。三浦のせいで無駄な時間をすごした。まだ腹が立ってる。

懇切丁寧、待ち時間も少なかった

予約を入れて30分待ちの意味がわからない。店員がポンコツ揃いなのか責任者がポンコツなのか…アップルの正規修理店名乗るのはおこがましいと思う。

案内や対応がとても丁寧です

Apple 製品に疎い自分が恥ずかしい正規代理店でもお店によって修理代が違うとは

長谷川っていう店員さんの対応は最悪。二度と行きたくない。

客対応がいまいちだった…

ビックカメラ内。カウンター前に椅子あり

対応が悪い。上からものをゆう。

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