先日の木曜日に予約なしで乗り換えの相談に行きましたが、受付け担当者が中国人だったと思います。それから日本人担当者へ代わりお話をさせて頂きましたが、他のDocomoよりも選べる機種がなく、接客もイマイチでした。

相当な悪どい女性店長(北○小○合)でした。長年使っているドコモ(スマホ＋キッズケータイ)で、スマホをギガライトに変更の際、キッズケータイの扱いが不明のため来店したのですが、ギガライトに変更にはキッズケータイも合わて契約変更と言われて手続きを進めたら、1時間も時間をかけた最後の確認でキッズケータイのみ高額な手数料がかかると言われました。手数料がかかるのもおかしいし、最後に言うのもおかしいと店長に抗議するも、冷淡に「決まりです」の一点張りで、挙げ句に高圧的な態度でにらまれました。ドコモってそんな恐ろしい会社なの？個人情報を持たれているので怖いです。あまりにも理不尽なため、わざわざ出向いたのに契約せず、帰宅後に電話で店舗でなく、フリーダイヤルの本部管轄？のドコモに連絡したら、特にキッズケータイの変更もいらず、手数料ももちろんかからずにギカライトに変更できました。電話対応の方は、常識的で丁寧な説明で処理してくださいました。ドコモ浄心店、もちろん二度と行きませんが、存在価値がどこにあるのかと、かなり疑問です。来店される方は、気を付けたほうがいいかも。

スタッフがよい。説明が分かりやすいし、こちらが聞いた事に的確に答えてくれました。たまたまいいスタッフに当たっただけかもしれないけど。

認知症の父がガラケーの調子が悪いので、訪問したら、店員さん対応の勧めで、一度解約して新しいスマホで新規契約して携帯の番号も新しくなって帰ってきました。認知症と分からなかったから対応に問題なかったと副店長さんから正式に回答頂きました経営会社はコスモテレ何とかと言う会社さんですコンプラでISOを取得してるそうですが、、、

店内はさほど混んではいないです。予約なしで対応してくれて、とても助かりました。

前の話だが説明された期日までに機種の手配がつかない。それなら他の店で買ったのにというと、しょうがないから次をあなたの番にしてあげましょう的な話し振り。あまりに驚く対応。さらに料金説明が間違っている。こちらで説明されたことは信用ならないので、コールセンターで再度確認したりする。あっていることもあれば、違っていることもあるという程度の信頼度。言い訳ばかりなのでここ最近は基本他店に行くが、アクセサリーや充電などは購入しに行くことがたまにある。NTTにひっついてるこの店ってつまり直営なんだよね？ひどいの一言ですね。

丁寧でわかりやすい‼️

来店予約が主体のようです。今、操作出来ないから来店したのだから予約を推奨しないで簡単にアドバイスを頂きたい。取扱説明書は頂いていますが、加齢に伴い解読理解が出来ない事が多いです。

待ち時間が長過ぎ(╬ಠ益ಠ)どの時間帯に行っても、簡単な要件でもひたすら待つ。ネットで入店予約をしようとしたが先々まで埋まっているので、急いでいる時は全く使えない。スタッフ増やすとか、簡単な要件は別枠にするとかの工夫求む。

こちらが来店予約してないのが悪いと思いますが、男性店員に小馬鹿にされました。天下のドコモ様を使わせてやってんだ！って感じに見えました。二度と浄心店には行きません。

待たせ過ぎ 最悪！

スタッフの皆さんご苦労様です

美人のおねーさまが丁寧に対応してくれました👌ありがとうございました

コロナ騒ぎで、お店の方、お客に対してびっくり、どっきり対応してた❗️😰

何時も予約して行くのですが対応が素晴らしいです。大変混み合いますので、行かれる時は、予約が必須です。

牛なんちゃらという男性スタッフが態度が大きく、下北沢のdocomoショップで出来たことがここでは出来ないという。。。しかも、もうすぐ一歳の息子を連れていっていたのでキッズスペースにいたら、そこから見えない場所で対応中にも関わらず女性スタッフと私の悪口をしていたようで、こちらが見ていることに気づいたとき はっとしていた。もういかない。

携帯トラブルはいつもこちらで。駐車場がすぐ裏にあり、まちなかよりも便利です。

店長の対応が最悪です。接客業向いてないと思います。このショップは避けて別のショップをオススメします。

曜日により時間待ちの覚悟が必要。明るくて雰囲気は良いですね。要件により対応が･･･。概ね満足です。

カウンターガラガラで奥に何人もの従業員さんがみえるのに、何時間経ってもよばれない。最悪な対応でした。

優しい店員さんがスムーズに対応してくれる、特にいつもお世話になっている野田さんありがとう

親切、丁寧な対応と、充実したアフターサービスでドコモで良かったと納得した。

いつも親切、丁寧に対応してくれる。

接客対応が丁寧でよかったです😁

要件を聞くものの内容に関わらず、スタッフの手が足りないので２時間待ちと言われた。建物裏に駐車場があるのは良い。

５分で終わる手続きを２時間待たす店です。申し訳無い素振り無し

待ち時間は長いが対応はしっかりしていると感じた

とても親切な対応して頂いて嬉しかった‼

二時間も待たされたあげく、女性店員に逆ギレされた‼️本当に対応が最悪💢

店員の態度が悪い待ち時間が長い建物裏に駐車場有り

店員の言葉遣いが悪すぎ！

結構待たされたり営業してない日がありました。

場所が不便。公共交通に便利なドコモショップは無いのかしら？

料金を払いにきただけでも二時間待ち料金払うのに要した時間は30秒

事前に来店予定日時を予約した方が良い

携帯が、故障して訪れましたが携帯の故障修理より、他の説明ばかり (光回線) 自分には…？

親切なお店です(*≧∀≦*)

親切、丁寧な対応、ドコモで良かった。

月が残り4~5日って時に機種変に行ったらパケホーダイ系2重で支払いきた。確認しなかったこちらも悪いが日割りにならないなら言ってほしいし、残り5日に5000円払いたいやついないでしょ。パケホーダイじゃないプランにしてパケホーダイ翌月適用とか出来たんじゃないのかな。

店舗的にかなり力関係が弱い。予約して１ヶ月たつのに、全然入荷されない。他の店舗ではiPhone7の入荷があるのにここでは力不足なのか、他店より優先度が引くのか分からないが、全然商品を引くことができない。予約するなら他店のほうがマシかもしれない。

親切な対応でした

待ち時間は長いし、しかも平日でも90分待ち、それに対応も、ものすごく悪い

親切、丁寧な対応。

丁寧に対応してくれる。

よく混んでる

マイショップです。

いつ行っても待ち時間がとても長いので、要予約。

遅いだめ最悪👎

スタッフが親切、丁寧。

スタッフの対応が良い

対応はぼちぼち。