先日地域に雷が落ち、それ以来家のWi-Fiが繋がらなくなりました鶴ヶ島のワイモバイルに相談に行ったら、「ここに電話するといいと思います」と電話番号が書いてある紙を渡されましたしかし音声ガイドに従ってやっていても全く解決せず、こんなに面倒なら他の電話会社に移ろうかと考えていましたクレアモール(川越)にもワイモバイルがあったと思い来店したところ、よく話を聞いてくれ丁寧に応対してくれ、さらに自ら電話をかけてくれましたおかげでオペレーターとも直接話せ、当日中に問題が解決でき、ほっとしました同じワイモバイルの店でも当然ながら、応対する人によって全く違いますねとても感謝しています

【追記あり】ドコモからワイモバイルに変えようか悩んでいてお店で相談しようと店に入ろうとしたら、背の高い男性スタッフが入口の所で電話していて入りずらくて辞めました。【追記部分】あれからしばらくしてお店の前を通りかかったら、先日の背の高い店員がいなかったので、買い物ついでに料金プランの話を聞こうとおもい立ち寄りましたが、今度は眼鏡をかけた若い男性店員が予約してますか？を無表情で連呼してきたので怖くなって帰りました。店の中は店員が何人かいましたが暇そうにしてて女性店員は楽しそうに世間話をしてました。あまり行くこともないのでどうでもいいですがこの店の店員は不親切でやる気がないです。

オンラインストアで購入した子どもの携帯電話の設定で不具合が発生。同じ市内の系列店では電話口で門前払いされましたが、こちらの店舗では翌日の入学式で至急必要であることを伝えると、対応できる時間を調べてくれて、来店して約10分くらいで問題解決。神対応してくれました。同じ系列でも雲泥の差ですね。至急の本当に困っているときに対応してくれる店こそ良い店です。塩対応だった系列店は自宅は近いですが二度と行きません。下の子の携帯を買うときはこちらの店舗を次回も利用します。

ここのお店は仕事できるなと思える人が多いです説明の仕方もしっかりしてます

間違えても誤らない店員が居る

「解約の手続き」と告げると、店員は不機嫌そうに応対した。

その人件費を削減して料金を安くして欲しい。

仕事先でスマホを破損させてしまいました、その日の夜にスマホを使って会議があるため営業時間ギリギリのお店で代替え機に替えてもらい、後日修理した端末を受け取ることに。代替え機貸出から30日以上経過すると超課金がかかるそうで年に一度も来ない土地だが、仕方なく端末を受け取りに来店すると、受付は19:30までです。と言われ門前払いされた。来店したのは19:31。受付の店員さんに次の来店は代替え機貸出から30日以上になってしまうことを伝えたが代替え機貸出の時に書面にサインもしているので超課金は発生します。今日の受付は終わりましたし、次の来店は必ず受付時間内に来てください。さらに、貸出から30日を過ぎていれば超課金も用意して来てくださいといわれた。たった1分で、この扱いはヒドイ。

説明わかりやすかったです

親切丁寧ですね！ミニ冷蔵庫にペットボトルの水ご自由にと書かれてました。行き届いています。心配りが？

店員の対応がよく、料金面も安くドコモから乗り換えました。

良い対応、良い提案をしていただいた2階は待合室、トイレと飲料水がある

店長、他の店員さんもとっても親切でした。分かるまで丁寧に説明してくれました。

比較的新しい店舗で、２階に待合室（TV付き）があるため長時間立ちっぱなしで待たされる事が無く快適です。

店員の態度、最悪な店長のぞいて、あの３人の態度に腹が立つ！二度といかない！

定員の態度が悪過ぎた…もう二度と行きたくない

困った時は相談しよう！

窓口の人数が少ないので混み合うと、かなり待つことになる。

店が少し狭い。